Analista de Customer Experience
hace 2 semanas
Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Analista Customer Experience- Reto
- Garantizar una experiência de cliente excepcional y mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.- **Responsabilidades**:
- Apoyar en los diferentes proyectos del área y estrategias de atención al cliente, planes de acción para mejorar la experiência del cliente en la empresa, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los clientes.
- Supervisar y conocer los canales de atención al cliente, procedimientos de la empresa, proporcionando orientación y apoyo cuando sea necesario.
- Gestionar las quejas y reclamaciones, debe ser el punto de contacto principal para las quejas y reclamaciones de los clientes, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria para el cliente.
- Analizar los datos de experiência del cliente, debe recopilar y analizar los datos de experiência del cliente, utilizando esta información para identificar las áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente.
- Trabajar en estrecha colaboración con otras áreas, como el área de marketing, producto, comunicaciones e indemnización, para garantizar una experiência de cliente consistente y coherente en toda la empresa.
- Crear el mapa de la experiência del cliente: es fundamental tener una comprensión clara de las acciones que el usuario debe realizar en el sitio web y diseñar el camino que lo llevará a hacerlas de manera efectiva.
Conocimientos y Habilidades- Profesional en Mercadeo., Administración de Empresas y/o carreras afines
- Experiência en atención al cliente.
- Habilidades comunicativas.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de liderazgo.
- Experiência mínima de 1 año
**Por qué elegir Zurich**
En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único lo que hace que nuestro equipo sea el mejor
Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.
Nueva requisición de puesto creada: CO - Bogotá
Trabajo remoto:
Programar : a tiempo completo
Nombre del reclutador: Diaz Martinez Erika
Fecha de cierre:
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Customer Experience Coordinator
hace 2 días
Bogota, Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completoJob Requirements Key Responsibilities - Understand the Customer Experience metrics and other relevant KPIs related to customer interactions and monitor the evolution of the indicators in the Region and per countries. - Built Customer Experience reports, ensuring their quality, consistency, accuracy, and timeliness. - Generate value analysis to identify pain...
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Analista de Customer Experience
hace 6 días
Bogota, Colombia Zurich Insurance A tiempo completoLong Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Analista Customer Experience- Reto - Garantizar una experiência de cliente excepcional y mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos, asegurando la satisfacción y...
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Customer Experience Manager
hace 3 días
Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo**Job Information**: Industry - Employment - Recruiting - StaffingWork Experience - 1-3 yearsLocation - ColombiaFunctional Expertise (Verticals) - Back Office & Business SupportCity - BogotaState/Province - ChapineroCountry - ColombiaZip/Postal Code - 110221At Emapta, saying “We’re a Family” means we’re also your second home at work, and our ratings...
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Analista de Calidad
hace 7 días
Bogota, Colombia Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...
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Customer Experience Agent
hace 1 día
Bogota, Colombia Lerma SAS A tiempo completoLentesplus es el líder regional en Salud Visual Omnicanal en Latinoamérica con presencia en Brasil, Argentina, Chile, México y Colombia, tenemos como objetivo principal democratizar el acceso a la salud visual en toda la región. Nos encontramos en búsqueda de **CUSTOMER EXPERIENCE AGENT.** **Responsabilidades**: - Comunicarse con los clientes por los...
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Customer Experience Manager
hace 7 días
Bogota, Colombia British Council A tiempo completoCustomer Experience Manager **Date**:15 Aug 2023 **Location**: Bogota, Americas, CO **Company**:British Council We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. We work directly with individuals to help them gain the skills, confidence and connections to transform their...
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Lifecycle Program Manager
hace 6 días
Bogota, Colombia Nub78 A tiempo completoNub7/8 is a young, fast-growing company committed to continuously contributing value to the operationalization of Customer Success (CS) of its clients in the tech industry. Based in Bogotá (AMER), Nub7/8 has regional hubs in Lisbon (EMEAR) and Bengaluru (APJC). Among our 300+ employees, there are customer success managers, data analysts, IT engineers and...
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Coordinador Sr. Customer Experience
hace 1 día
Bogota, Colombia Linio A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos más de 100 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar más la Vida”. Propósito que hoy vive a través ecosistema físico y digital en todas nuestras marcas y países (Chile, Perú, Colombia, India, México, China, Argentina y...
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Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo**Descripción empresa**: Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Desarrolla tus habilidades profesionales en proyectos de Customer Experience/Procesos/Box Satisfaction con impacto Nacional. **Funciones...
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Customer Experience Agent
hace 7 días
Bogota, Colombia Tiendamia A tiempo completoEn Tiendamia estamos revolucionando el E-commerce Cross Border, cumpliendo día a día el sueño de miles de clientes, que como nos gusta decir, son nuestros verdaderos jefes! Para lograrlo nos desafiamos constantemente, con el objetivo de generar experiências increíbles a cada uno de ellos. Por este motivo, lo más importante es tener al mejor equipo,...
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Representante de Customer Experience
hace 5 días
Bogota, Colombia MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo,...
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Customer Experience Content Specialist
hace 7 días
Bogota, Colombia Global66 A tiempo completoSomos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...
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Guest Experience Supervisor
hace 1 día
Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo**Position: Guest Experience Supervisor** **Location: Remote (MST Timezone)** **Work Schedule**:Monday to Friday, 10:00 AM to 07:00 PM (MST)** **About Us**: Our company is a rapidly growing premium short-term rental property management company headquartered in Colorado Springs, Colorado. With a commitment to exceptional customer service and a focus on...
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Customer Experience Coordinator
hace 6 días
Bogota, Colombia Firmenich A tiempo completo**Título de la Posición**: Customer Experience Coordinator - Temporary: 1 Year **Locación**: Bogotá, Colombia **Responsabilidades Claves**: Procesar eficazmente las actividades de Order-to-Cash y coordinar los requisitos del cliente. Comprender e introducir la demanda del cliente. Resolver los problemas de las operaciones de los clientes para facilitar...
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Customer Success Advisor
hace 6 días
Bogota, Colombia Hexagon Asset Lifecycle Intelligence A tiempo completo**Responsibilities**: **Hexagon’s Asset Lifecycle Intelligence division** is seeking a Digital Customer Success Advisor. This is a remote position to support our customers in Americas, EMIA or APAC regions. In this role, you will help drive ongoing business value and outcomes for the customer leveraging automation and strategic engagements for a seamless,...
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Customer Support
hace 5 días
Bogota, Colombia Alfa Laval A tiempo completoThe customer service associate/order handler will provide superior service to our internal and external customers in for the Service Division and specifically in the Service Center Orders. They will focus in responding to the internal and external customers by creating and following up on the orders. The order hander will be responsible for ensuring the...
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Customer Experience Associate
hace 5 días
Bogota, Colombia Laika Mascotas A tiempo completo**Descripción empresa**: Laika es la tienda online más completa para mascotas creada por pet lovers para pet lovers! Somos la tienda en línea de mascotas con mayor variedad de productos y servicios a domicilio en Colombia, contamos con más de 4.000 productos (alimentos, dietas naturales, snacks, medicinas, higiene y accesorios) y más de 17 servicios...
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Customer Experience Leader
hace 1 semana
Bogota, Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo**Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...
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03-customer Support
hace 2 días
Bogota, Colombia Career Shepherd A tiempo completo_*Please submit your CV in English_ **Position: Customer Support** **Working Hours: Full time, Monday-Friday,8:30AM-5:00PM Pacific Standard Time (PST)** **Salary: $800-$1280/month** **Scope of Work**: - Process Orders in Niko Health (DME Software) - Find eFax - Type in demographics and insurance information - Find the correct inventory in our catalog...
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B2b Customer Support/specialist
hace 7 días
Bogota, Colombia Career Shepherd A tiempo completo_**Please submit your CV in English**_ **Work Hours**: 8 AM - 4 PM EST; Monday - Friday **Salary**: 900-1500 USD/month **Duties and Responsibilities**: - Manage communications. - Build strong working and strategic relationships with clients, acting as the point of contact for current services as well as future opportunities. - Work closely with the...