Customer Experience Associate

hace 3 semanas


Bogota, Colombia Laika Mascotas A tiempo completo

**Descripción empresa**:
Laika es la tienda online más completa para mascotas creada por pet lovers para pet lovers Somos la tienda en línea de mascotas con mayor variedad de productos y servicios a domicilio en Colombia, contamos con más de 4.000 productos (alimentos, dietas naturales, snacks, medicinas, higiene y accesorios) y más de 17 servicios como (medicina veterinaria prepagada, veterinario a domicilio, vacunación, baños, funeraria, entrenador, gaticuidadores, información de colegios, fundaciones, entre otros.
Para Laika, la salud y bienestar de tu mascota es lo más importante. Nos esforzamos día a día por dar la mejor experiência y servicio a los pet lovers y para que a tus peluditos no les falte nada para su cuidado y salud. Es por esto que también contamos con una línea veterinaria gratuita en donde cualquier persona puede llamar para resolver dudas al 3009108496.

**Misión del cargo**:
Gestionar las relaciones con los clientes ofreciendo soluciones y resultados que impulsen el valor del producto.

**Funciones del cargo**:

- Dar seguimiento y soporte a los clientes ayudándolos en la resolución de problemas, solicitudes y alcance de objetivos.
- Estar a cargo de conceptualizar, implementar y gestionar proyectos relacionados con el lanzamiento de nuevos productos, funciones o procesos.
- Establece relaciones con los clientes impulsando el valor de los productos y servicios para garantizar su satisfacción y maximizar su retención.
- Administrar los OKRs de servicio al cliente para garantizar estándares de calidad altos y eficientes.
- Trabajar en estrecha colaboración con nuestros equipos de producto, estrategía, business development e ingeniería para garantizar que las necesidades comerciales y de nuestros clientes se mapeen y prioricen correctamente..
- Monitorear métricas y OKR principales de Laika, facilitar la comunicación dentro de los equipos y administrar proveedores externos.
- Estudiar y apoyar decisiones estratégicas de negocio

**Requisitos**:
**Educación**: Ing. Comercial; Adm. Empresas; Relaciones Públicas; Comunicación Social

**Experiência**: 3+ años en customer success

**Conocimientos**: Seguimiento de clientes, Capacitación de clientes, Soluciones SaaS, Comercio B2B

**Software**: CRM (Salesforce, Hubspot, similares), Project management (Asana, Trello o similar)

**Condiciones Oferta**:
**Beneficios**:

- Mascotas bienvenidas
- Día de cumpleaños
- Descuentos en productos


  • Customer Insights

    hace 18 horas


    Bogota, Colombia Johnson & Johnson A tiempo completo

    General Resume The Customer Insights & Experience analyst plays a crucial role in gathering, analyzing, and delivering strategic information about customer behavior and preferences. Using advanced analytical tools and research techniques, this role identifies key trends, patterns, and opportunities to continuously enhance the customer experience....


  • Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    Company Description - ** Location: Bogotá**: - ** Schedule: Hybrid**: - ** REF30339C** **Job Description**: **About the job** The Jr Customer Service Associate will be responsible for offering service to our clients, ensuring all customer inquiries and queries are turned around efficiently using the proper NielsenIQ platforms. The job will focus on...


  • Bogota, Colombia Newell Brands A tiempo completo

    **Position**:Customer Marketing Associate Manager **Location**:Bogotá, Colombia **Reports to**:Trade Marketing Manager **OVERVIEW**: This position uses knowledge of marketing and customer marketing to guarantee three main aspects: the execution in point of sales leading the merchandise team; the development, planning and execution of visual...


  • Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Job Family **Back Office*** Work Arrangement **Onsite*** City **Usaquen*** State/Province **Distrito Capital de Bogotá*** Country **Colombia*** **Join Emapta in Outsourcing Excellence!** Elevate your career in the outsourcing industry with our enticing opportunity for a **Customer Experience Manager**. Experience a fulfilling...


  • Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    **Job Description**: Customer Service Associate will be responsible of offering service to Issue Management team. The job will focus on developing coverage of level 1 and 2 (using established coverage global playbook) in order to assure an accurate and timely input. She/he will have to coordinate other associates and manage more complex...


  • Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    **Job Description**: Customer Service Associate will be responsible for offering service to Issue Management team. The job will focus on developing coverage of level 1 and 2 (using established coverage global playbook) to ensure accurate and timely input. She/he will have to coordinate other associates and manage more complex...


  • Bogota, Colombia British Council A tiempo completo

    Customer Experience Assistant **Date**:17-Feb-2023 **Location**: Bogota, Americas, CO **Company**:British Council We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. We work directly with individuals to help them gain the skills, confidence and connections to transform their...

  • Customer Service Agent

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us** Foundever is a company that operates under the culture of people first, the reason why it offers training for their agents, recognition programs, and professional development programs. The company also provides flexibility in the schedules for people who want to work. It is a multinational company that believes in human talent and contributes...


  • Bogota, Colombia TransUnion A tiempo completo

    TransUnion's Job Applicant Privacy Notice **What We'll Bring**: As a Customer Success Experience Consultant you own first line support for day-to-day operational and technical questions for our standard support customers. You play a key role in ensuring global solutions are performing to their stated service level agreement (SLA) standards by assessing...


  • Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    ¡Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos! ¿Quieres saber por qué Rappi? - ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas; - ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia; - ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven...


  • Bogota, Colombia Bold A tiempo completo

    **Descripción de la oferta**: Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago para pequeñas y medianas empresas. Nuestro primer...


  • Bogota, Colombia Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Customer Experience inspiramos confianza a las personas que utilizan nuestros servicios, generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de...


  • Bogota, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Analista Customer Experience- Reto - Garantizar una experiência de cliente excepcional y mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos, asegurando la satisfacción y...

  • Associate

    hace 2 días


    Bogota, Colombia Kennedys Law A tiempo completo

    Kennedys is looking for an Associate to work on insurance litigation matters in our Bogotá office. This is an exciting opportunity to join a growing, global law firm. **Team** Kennedys' office in Colombia opened in 2016 and is led by Partner Monica Tocarruncho Mantilla. The team specialize in insurance and reinsurance, with a particular emphasis on...


  • Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo

    **About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...

  • Customer Service Agent

    hace 7 días


    Bogota, Colombia Sitel A tiempo completo

    **Customer Service Agent - Bogota**: - Req ID#: 338439- Bogota, Calle 166, CO**Customer Service Agent - Bogota**: - Operations**About Us**: **Sitel is a company that operates under the culture of people first, the reason why it offers training for their agents, recognition programs, and professional development programs. The company also provides...


  • Bogota, Colombia FURNITURE WORLD DISTRIBUTORS, INC. A tiempo completo

    For this position employee must have the below skills / qualifications: 1. Fluently speak Arabic, English, and Spanish 2. Experienced in the customer service field 3. Must exhibit good computer skills including excel. 4. Must exhibit professional skills dealing with customers and patience when problems arise. 5. Must exhibit good communication and sales...

  • Customer Service Agent

    hace 4 semanas


    Bogota, Colombia Sitel Group A tiempo completo

    **About Us** **Sitel is a company that operates under the culture of people first, the reason why it offers training for their agents, recognition programs, and professional development programs. The company also provides flexibility in the schedules for people who want to work. It is a multinational company that believes in human talent and contributes to...


  • Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    **Descripción de la empresa** - ** Ubicación: Bogotá, Colombia**: - ** Modalidad: Híbrida** **Descripción del empleo** Acerca del rol** El Jr Customer Service Associate será responsable de ofrecer servicio a nuestros clientes, asegurando que todas sus consultas y solicitudes se gestionen de manera eficiente utilizando las plataformas adecuadas de...


  • Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo

    **Job Title: Inbound/Outbound Sales Associate** **Location**:Remote (PST Timezone) **Work Schedule**: Tuesday - Saturday OR Sunday - Thursday, 8 am - 5 pm **Salary Range**: $1,000 - $1,400 per month, with potential for bonuses **Job description**: We're searching for an Inbound/Outbound Sales Associate with a passion for sales and exceptional customer...