Analista de Customer Experience
hace 2 semanas
Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Analista Customer Experience- Reto
- Garantizar una experiência de cliente excepcional y mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos, asegurando la satisfacción y fidelización del cliente.- **Responsabilidades**:
- Apoyar en los diferentes proyectos del área y estrategias de atención al cliente, planes de acción para mejorar la experiência del cliente en la empresa, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas de los clientes.
- Supervisar y conocer los canales de atención al cliente, procedimientos de la empresa, proporcionando orientación y apoyo cuando sea necesario.
- Gestionar las quejas y reclamaciones, debe ser el punto de contacto principal para las quejas y reclamaciones de los clientes, asegurándose de que se resuelvan de manera oportuna y satisfactoria para el cliente.
- Analizar los datos de experiência del cliente, debe recopilar y analizar los datos de experiência del cliente, utilizando esta información para identificar las áreas de mejora y desarrollar estrategias para aumentar la satisfacción del cliente.
- Trabajar en estrecha colaboración con otras áreas, como el área de marketing, producto, comunicaciones e indemnización, para garantizar una experiência de cliente consistente y coherente en toda la empresa.
- Crear el mapa de la experiência del cliente: es fundamental tener una comprensión clara de las acciones que el usuario debe realizar en el sitio web y diseñar el camino que lo llevará a hacerlas de manera efectiva.
Conocimientos y Habilidades- Profesional en Mercadeo., Administración de Empresas y/o carreras afines
- Experiência en atención al cliente.
- Habilidades comunicativas.
- Orientación al cliente.
- Capacidad de liderazgo.
- Experiência mínima de 1 año
**Por qué elegir Zurich**
En Zurich, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo. Adoptamos un enfoque optimista centrándonos en los aspectos positivos y preguntándonos constantemente ¿Qué puede salir bien?
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y que sabe que cada colaborador es único lo que hace que nuestro equipo sea el mejor
Colabora con nosotros mientras exploramos constantemente nuevas formas de proteger a nuestros clientes y al planeta.
Nueva requisición de puesto creada: CO - Bogotá
Trabajo remoto:
Programar : a tiempo completo
Nombre del reclutador: Erika Diaz Martinez
Fecha de cierre:
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Customer Experience Coordinator
hace 7 días
Bogota, Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completoJob Requirements Key Responsibilities - Understand the Customer Experience metrics and other relevant KPIs related to customer interactions and monitor the evolution of the indicators in the Region and per countries. - Built Customer Experience reports, ensuring their quality, consistency, accuracy, and timeliness. - Generate value analysis to identify pain...
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Customer Experience Agent
hace 6 días
Bogota, Colombia Lerma SAS A tiempo completoLentesplus es el líder regional en Salud Visual Omnicanal en Latinoamérica con presencia en Brasil, Argentina, Chile, México y Colombia, tenemos como objetivo principal democratizar el acceso a la salud visual en toda la región. Nos encontramos en búsqueda de **CUSTOMER EXPERIENCE AGENT.** **Responsabilidades**: - Comunicarse con los clientes por los...
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Coordinador Sr. Customer Experience
hace 6 días
Bogota, Colombia Linio A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos más de 100 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar más la Vida”. Propósito que hoy vive a través ecosistema físico y digital en todas nuestras marcas y países (Chile, Perú, Colombia, India, México, China, Argentina y...
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Customer Experience Executive
hace 4 días
Bogota, Colombia Bold A tiempo completo**Descripción de la oferta**: Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago para pequeñas y medianas empresas. Nuestro primer...
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Representante de Customer Experience
hace 1 semana
Bogota, Colombia MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo,...
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Asesor de Customer Experience
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Carestino A tiempo completo**Carestino** es una empresa joven, en constante crecimiento, desarrollo y expansión a todo LATAM. Actualmente estamos en la búsqueda de un **Asesor de Customer Experience.** Deberá ser capaz de asumir el pleno control de sus gestiones, teniendo iniciativa en el desarrollo de sus acciones creativas y audaces para generar resultados más eficientes....
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Customer Support
hace 3 días
Bogota, Colombia Alfa Laval A tiempo completoThe customer service associate/order handler will provide superior service to our internal and external customers in for the Service Division and specifically in the Service Center Orders. They will focus in responding to the internal and external customers by creating and following up on the orders. The order hander will be responsible for ensuring the...
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Guest Experience Supervisor
hace 6 días
Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo**Position: Guest Experience Supervisor** **Location: Remote (MST Timezone)** **Work Schedule**:Monday to Friday, 10:00 AM to 07:00 PM (MST)** **About Us**: Our company is a rapidly growing premium short-term rental property management company headquartered in Colorado Springs, Colorado. With a commitment to exceptional customer service and a focus on...
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03-customer Support
hace 7 días
Bogota, Colombia Career Shepherd A tiempo completo_*Please submit your CV in English_ **Position: Customer Support** **Working Hours: Full time, Monday-Friday,8:30AM-5:00PM Pacific Standard Time (PST)** **Salary: $800-$1280/month** **Scope of Work**: - Process Orders in Niko Health (DME Software) - Find eFax - Type in demographics and insurance information - Find the correct inventory in our catalog...
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Customer Success Manager
hace 6 días
Bogota, Colombia Levee A tiempo completo**About Levee** We are on a mission to transform the way companies hire and manage their people. We are backed by the leading workforce, AI and impact investors globally including 8VC, Trust Ventures, Acumen, Andreessen Horowitz' Latam-anchored Fund, Latitud. Our AI-driven software reduces bias in hiring practices, leading to increased...
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Customer Success Manager
hace 4 días
Bogota, Colombia Trellix A tiempo completo**_Job Title:_** Customer Success Manager **_ Role Overview:_** The Customer Success Manager (CSM) is responsible for driving customer loyalty, adoption and implementation of Trellix Solutions, leading to successful customer renewals. The CSM must be comfortable consulting with customers at every level with the ability to articulate the value of Trellix...
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Client Experience Manager Dayshift Colombia
hace 7 días
Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo**Job Information**: Industry - Employment - Recruiting - StaffingWork Experience - 1-3 yearsLocation - ColombiaFunctional Expertise (Verticals) - Sales & MarketingCity - BogotaState/Province - Bogota, D.C.Country - ColombiaZip/Postal Code - 110111We're looking for a **Client Experience Manager** who creates positive customer experience and nurture long-term...
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Customer Success Coordinator
hace 3 días
Bogota, Colombia Incepta Solutions A tiempo completo**Company**: **Responsibilities**: - Assist Ongoing CRM maintenance and reporting through HubSpot - Responsible for preparing sales and marketing reports including team KPIs and growth metricsTaking meeting minutes and updating the system as required - Working with product and technical staff to enhance the client experience by tracking requests and...
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Customer Success Manager
hace 3 días
Bogota, Colombia Genesys A tiempo completoBuild something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Position Purpose: The goal of this CSM role is to establish a life-long relationship between Genesys and Genesys’ customers...
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Bogota - Customer Service Agent
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo**About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...
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Customer Service Agent
hace 1 semana
Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo**About Us** Foundever is a company that operates under the culture of people first, the reason why it offers training for their agents, recognition programs, and professional development programs. The company also provides flexibility in the schedules for people who want to work. It is a multinational company that believes in human talent and contributes...
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Customer Service Agent
hace 1 día
Bogota, Colombia Sitel Group A tiempo completo**About Us** **Sitel is a company that operates under the culture of people first, the reason why it offers training for their agents, recognition programs, and professional development programs. The company also provides flexibility in the schedules for people who want to work. It is a multinational company that believes in human talent and contributes to...
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Bogota - Customer Service Agent
Encontrado en: beBee S CO - hace 4 semanas
Bogota, Colombia Foundever™ A tiempo completoAbout Us Foundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...
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Customer Service Associate
hace 1 día
Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoResponsabilidadesWhat you’ll do as a Customer Service Associate?- Respond to all customer inquiries. Provide excellent customer service by being a good listener - Work with confidential customer information, while treating it sensitively - Aim to resolve issues on the first interaction by being proactive, patient, and understanding.RequisitosWho are you?-...
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Customer Success Engineer
hace 3 días
Bogota, Colombia Trellix A tiempo completo**_Role Overview:_** You will provide technical support to both internal and external customers for a wide variety of issues. You will be facilitating a resolution for all technical issues leveraging Engineering teams as needed. **What You Will Do**: - Work directly with customers as needed to facilitate resolution of technical issues. - Interface with...