Asesor de Customer Experience

hace 2 semanas


Bogota, Colombia Carestino A tiempo completo

**Carestino** es una empresa joven, en constante crecimiento, desarrollo y expansión a todo LATAM. Actualmente estamos en la búsqueda de un
**Asesor de Customer Experience.**

Deberá ser capaz de asumir el pleno control de sus gestiones, teniendo iniciativa en el desarrollo de sus acciones creativas y audaces para generar resultados más eficientes. Asimismo, es de esperar que pueda recomendar mejoras en los procesos de modo tal que impacten en la optimización de los procesos del área de atención al cliente.

**El puesto requerirá el cumplimiento de las siguientes responsabilidades**:

- Atención al cliente ante reclamos, consultas y dudas provenientes de Instagram.
- Seguimiento de reclamos generales.
- Control de copy e historias de IG o FB, dándole soporte y respuesta a todas las consultas recepcionadas.
- Control absoluto de mercado libre (activar publicaciones, control de texto plano, ficha técnica al dia, respondes mensajes de la mensajería de mercado libre)
- Asesoramiento integral y gestión de reclamos mediante teléfono
- Control absoluto de Google mi negocio (Activar publicaciones, ficha técnica al día de los puntos de ventas activos, subir imágenes de los puntos de venta y control de las mismas)

**Requisitos**:

- Habilidades informáticas orientadas al ingreso de datos.
- Conocimientos generales del sistema de ventas.
- Conocimientos avanzados de redes sociales.
- Conocimientos avanzado en mercado libre
- Poseer excelente ortografía
- Poseer excelente dicción
- Experiência similar de al menos 2 años en tareas administrativas, uso de redes sociales y mercado libre.
- Office (Intermedio / Avanzado)

**Competencias**:

- Excelente comunicación y empatía para interactuar con clientes.
- Facilidad para el trabajo en equipo
- Capacidad de resolución
- Buenas relaciones interpersonales.
- Accountabillity - Autonomía y resolución.
- Flexibilidad y Adaptación al Cambio.
- Proactividad.

**Se ofrecen**:

- Excelente clima laboral.
- Posibilidades de crecimiento.
- Salario acorde.
- Descuentos en productos.

Sumate a nuestro equipo

Somos una empresa joven en constante crecimiento y desafíos, esperamos tu CV.



  • Bogota, Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completo

    Job Requirements Key Responsibilities - Understand the Customer Experience metrics and other relevant KPIs related to customer interactions and monitor the evolution of the indicators in the Region and per countries. - Built Customer Experience reports, ensuring their quality, consistency, accuracy, and timeliness. - Generate value analysis to identify pain...


  • Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Industry - Employment - Recruiting - StaffingWork Experience - 1-3 yearsLocation - ColombiaFunctional Expertise (Verticals) - Back Office & Business SupportCity - BogotaState/Province - ChapineroCountry - ColombiaZip/Postal Code - 110221At Emapta, saying “We’re a Family” means we’re also your second home at work, and our ratings...


  • Bogota, Colombia Lerma SAS A tiempo completo

    Lentesplus es el líder regional en Salud Visual Omnicanal en Latinoamérica con presencia en Brasil, Argentina, Chile, México y Colombia, tenemos como objetivo principal democratizar el acceso a la salud visual en toda la región. Nos encontramos en búsqueda de **CUSTOMER EXPERIENCE AGENT.** **Responsabilidades**: - Comunicarse con los clientes por los...


  • Bogota, Colombia British Council A tiempo completo

    Customer Experience Manager **Date**:15 Aug 2023 **Location**: Bogota, Americas, CO **Company**:British Council We support peace and prosperity by building connections, understanding and trust between people in the UK and countries worldwide. We work directly with individuals to help them gain the skills, confidence and connections to transform their...


  • Bogota, Colombia Nub78 A tiempo completo

    Nub7/8 is a young, fast-growing company committed to continuously contributing value to the operationalization of Customer Success (CS) of its clients in the tech industry. Based in Bogotá (AMER), Nub7/8 has regional hubs in Lisbon (EMEAR) and Bengaluru (APJC). Among our 300+ employees, there are customer success managers, data analysts, IT engineers and...


  • Bogota, Colombia Linio A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Somos más de 100 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar más la Vida”. Propósito que hoy vive a través ecosistema físico y digital en todas nuestras marcas y países (Chile, Perú, Colombia, India, México, China, Argentina y...


  • Bogota, Colombia Sodimac Colombia A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Sodimac Colombia es una empresa de origen colombiano y chileno con más de 28 años de experiência en el país. Nos dedicamos al mejoramiento del hogar y la construcción. **Misión del cargo**: Desarrolla tus habilidades profesionales en proyectos de Customer Experience/Procesos/Box Satisfaction con impacto Nacional. **Funciones...

  • Analista de Calidad

    hace 7 días


    Bogota, Colombia Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...


  • Bogota, Colombia Tiendamia A tiempo completo

    En Tiendamia estamos revolucionando el E-commerce Cross Border, cumpliendo día a día el sueño de miles de clientes, que como nos gusta decir, son nuestros verdaderos jefes! Para lograrlo nos desafiamos constantemente, con el objetivo de generar experiências increíbles a cada uno de ellos. Por este motivo, lo más importante es tener al mejor equipo,...


  • Bogota, Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Long Description- ¿Te apasiona el mundo de los seguros? ¿Te gusta trabajar en ambientes dinámicos y retadores?, Si tu respuesta es Sí, te comentamos que estamos buscando un: Analista Customer Experience- Reto - Garantizar una experiência de cliente excepcional y mejorar continuamente la calidad de los servicios ofrecidos, asegurando la satisfacción y...


  • Bogota, Colombia MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA A tiempo completo

    En Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo,...


  • Bogota, Colombia Global66 A tiempo completo

    Somos una Tribu compuesta por más de 200 personas de diferentes nacionalidades, situadas en varios países (Chile, Argentina, Perú, Brasil y Colombia) Nos conectamos a través de un servicio que no cree en las fronteras, tenemos conciencia de grupo, nos apasiona lo que hacemos y celebramos cada logro como si ganara nuestro equipo favorito. Nos hemos...


  • Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo

    **Position: Guest Experience Supervisor** **Location: Remote (MST Timezone)** **Work Schedule**:Monday to Friday, 10:00 AM to 07:00 PM (MST)** **About Us**: Our company is a rapidly growing premium short-term rental property management company headquartered in Colorado Springs, Colorado. With a commitment to exceptional customer service and a focus on...


  • Bogota, Colombia Firmenich A tiempo completo

    **Título de la Posición**: Customer Experience Coordinator - Temporary: 1 Year **Locación**: Bogotá, Colombia **Responsabilidades Claves**: Procesar eficazmente las actividades de Order-to-Cash y coordinar los requisitos del cliente. Comprender e introducir la demanda del cliente. Resolver los problemas de las operaciones de los clientes para facilitar...


  • Bogota, Colombia Hexagon Asset Lifecycle Intelligence A tiempo completo

    **Responsibilities**: **Hexagon’s Asset Lifecycle Intelligence division** is seeking a Digital Customer Success Advisor. This is a remote position to support our customers in Americas, EMIA or APAC regions. In this role, you will help drive ongoing business value and outcomes for the customer leveraging automation and strategic engagements for a seamless,...

  • Customer Support

    hace 5 días


    Bogota, Colombia Alfa Laval A tiempo completo

    The customer service associate/order handler will provide superior service to our internal and external customers in for the Service Division and specifically in the Service Center Orders. They will focus in responding to the internal and external customers by creating and following up on the orders. The order hander will be responsible for ensuring the...


  • Bogota, Colombia Laika Mascotas A tiempo completo

    **Descripción empresa**: Laika es la tienda online más completa para mascotas creada por pet lovers para pet lovers! Somos la tienda en línea de mascotas con mayor variedad de productos y servicios a domicilio en Colombia, contamos con más de 4.000 productos (alimentos, dietas naturales, snacks, medicinas, higiene y accesorios) y más de 17 servicios...


  • Bogota, Colombia IKEA Chile, Colombia & Perú A tiempo completo

    **Descripción empresa**: En IKEA nos dirigimos hacia una sola visión; el brindar un mejor día a día para la mayoría de las personas. A través de nuestros productos de amoblamiento y decoración queremos hacer de tu casa un hogar; con productos sustentables, estéticos y de bajo costo, llevando nuestras tiendas a más de 50 países en la...

  • 03-customer Support

    hace 2 días


    Bogota, Colombia Career Shepherd A tiempo completo

    _*Please submit your CV in English_ **Position: Customer Support** **Working Hours: Full time, Monday-Friday,8:30AM-5:00PM Pacific Standard Time (PST)** **Salary: $800-$1280/month** **Scope of Work**: - Process Orders in Niko Health (DME Software) - Find eFax - Type in demographics and insurance information - Find the correct inventory in our catalog...


  • Bogota, Colombia Career Shepherd A tiempo completo

    _**Please submit your CV in English**_ **Work Hours**: 8 AM - 4 PM EST; Monday - Friday **Salary**: 900-1500 USD/month **Duties and Responsibilities**: - Manage communications. - Build strong working and strategic relationships with clients, acting as the point of contact for current services as well as future opportunities. - Work closely with the...