Especialista en Resolución de Problemas

hace 6 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo
Descripción del Puesto

En SONDA IT estamos buscando a un Especialista en Resolución de Problemas o Gestor de Procesos de Mejora Continua para unirse a nuestra equipo. La persona seleccionada será responsable de identificar, priorizar y asignar la responsabilidad de los problemas, así como gestionarlos a lo largo de todo el proceso hasta resolverlos.

Responsabilidades:
- Identificar y priorizar problemas con el objetivo de minimizar su impacto en nuestros clientes
- Desarrollar e implementar planes de acción para abordar los problemas identificados
- Monitorear y evaluar el progreso de los planes de acción
- Comunicar resultados y recomendaciones a partes interesadas

Habilidades y Experiencia:
- Tecnólogo o ingeniero en sistemas, electrónica o afines con al menos 6 meses de experiencia en procesos de gestión de problemas y elaboración de informes de su gestión
- Certificación ITIL Fundamentos o similar
- Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión y trabajo en equipo

Beneficios:
- Contrato indefinido
- Horario flexible (Lunes a Viernes 08:00 - 18:00)
- Teletrabajo disponible
- Salario competitivo de $450.000 COP anuales estimado

Condiciones de Trabajo:
- Lugar de trabajo: Teletrabajo
- Habilidades y Experiencia requeridos: Tecnólogo o Ingeniero en Sistemas, Electrónica o Afines; Certificación ITIL Fundamentos; Excelentes habilidades de comunicación, orientación al cliente, resolución de problemas, trabajo bajo presión y trabajo en equipo.

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    Descripción del TrabajoEn Buscojobs Colombia, estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas Virtuales para unirse a nuestro equipo. Este profesional jugará un papel crucial en la resolución eficaz de problemas virtuales reportados por nuestros clientes.Tareas PrincipalesGestiona y ejecuta las solicitudes virtuales relacionadas con trámites...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completo

    Desarrollamos ecosistemas tecnológicos innovadores para impulsar el crecimiento y la eficiencia de nuestra empresa. Buscamos un Especialista en Resolución de Problemas de Aplicaciones que se una a nuestro equipo en Zemsania.Sueldo Estimado:Cerca de $450,000 pesos al mes (sin incluir bonificaciones)Descripción del Puesto:Como Especialista en Resolución de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo

    Zemsania busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes para integrarse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Si tienes habilidades en análisis de problemas y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno colaborativo y remoto, esta es tu oportunidad.Descripción del PuestoComo especialista en resolución de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Sobre Stefanini LatamCon más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, Stefanini es una compañía líder en soluciones tecnológicas que busca innovar y mejorar la experiencia del cliente.Sobre el PuestoNuestro equipo de Tecnología e Innovación está buscando a un Especialista en Resolución de Problemas Técnicos para brindar apoyo técnico de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    En Farmacéutica Colombia, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Resolución de Problemas de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo y contribuir a nuestra visión de ser líderes en la atención al cliente.**Sobre el rol:**Como Especialista en Resolución de Problemas...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos buscando a un especialista en análisis de datos y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en Ventas y Servicios. Esta oportunidad ofrece la posibilidad de crecer profesionalmente y contribuir al éxito de nuestra empresa.Sobre la posición:Nuestra empresa, Ventas y Servicios, busca a un individuo con habilidades analíticas y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descubre tu oportunidad como Técnico de Soporte especialista en resolución de problemas en Indra Colombia LTDA.Resumen del puesto:Nuestra empresa, líder en tecnología, busca a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo. Si eres un experto en resolución de problemas y buscas desafíos emocionantes, este es el lugar...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global, estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas Bilingüe para unirse a nuestro equipo. La posición requiere una persona apasionada por el servicio al cliente, con habilidades tecnológicas y excelente comunicación.Con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, dominio del inglés (escrito y hablado) y conocimiento...

  • Gestor de Incidentes

    hace 1 hora


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sondarh Consultoria A tiempo completo

    Sonar Consultoria busca un Gestor de Incidentes - Especialista en Resolución de Problemas para unirse a su equipo. Esta es una oportunidad única para aquellos que buscan crecer profesionalmente y trabajar en un entorno dinámico.Sobre la empresa:Nos apasiona la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología podemos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitech Services A tiempo completo

    Descripción del Puesto">Nos estamos buscando un especialista en tecnología para coordinar el área de servicio técnico. Deberá tener experiencia en resolución de problemas electrónicos o programación.">Salario">El salario será determinado según la experiencia, pero podemos ofrecer entre $5.000.000 y $8.000.000 por mes.">Responsabilidades del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unitedhealthcare A tiempo completo

    Resumen del CargoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de resolución de problemas clínicos en Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Como Especialista en Resolución de Problemas Clínicos, se encargará de identificar y clasificar PQRSF recibidas a través de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fedex A tiempo completo

    Visión General">FedEx es una empresa reconocida mundialmente por su compromiso con la calidad y la excelencia. Nuestro equipo de trabajo es fundamental para lograr nuestros objetivos y brindar un servicio inigualable a nuestros clientes.">Descripción del Puesto">Estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas de Clientes que se encargue de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia S.A.S A tiempo completo

    Centro de servicios y outsourcing en Teleperformance Colombia S.A.S. Descripción general:Nuestra búsqueda para un Especialista en Resolución de Problemas Técnicos está enfocada en encontrar al mejor candidato que brinde soporte a casos relacionados con Modern Workplace, Data and BI, Aplicaciones e Infraestructura, Business Applications, en nivel 200-300...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum A tiempo completo

    En Inetum, estamos buscando un profesional con experiencia en la gestión de incidencias críticas o masivas para integrarse a nuestro equipo.Descripción del Puesto:El gerente de resolución de problemas será responsable de analizar y triar incidentes, así como resolver peticiones y garantizar la satisfacción del cliente. Requisitos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Market Team A tiempo completo

    Ubicación: Chapinero, Bogotá. Descripción del trabajo: Estamos buscando un especialista en resolución de problemas para nuestro equipo de Market Team. El candidato ideal será capaz de brindar asistencia y resolver dudas de nuestros clientes sobre servicios móviles y fijos de CLARO telecomunicaciones.Funciones clave:Proveer apoyo técnico a los clientes...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Nases A tiempo completo

    En Nases, empresa líder del sector RETAIL, buscamos un Especialista en Resolución de Problemas de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo de trabajo. La función consiste en atender y solucionar todos los requerimientos del cliente, cumpliendo los lineamientos y protocolos definidos en el proceso, generando valor en cada punto de contacto...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talent Solutions A tiempo completo

    En Talent Solutions, buscamos a un Especialista en Servicio al Cliente apasionado por ayudar a los demás. El salario bruto estimado para este puesto es de $2.420.000.Detalles del PuestoDescripción del Trabajo: Atención en Chat y Teléfono, ofreciendo soluciones personalizadas a nuestros clientesSi te apasiona resolver problemas y trabajar en equipo,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitech Services A tiempo completo

    Descripción del PuestoTu función será brindar soporte técnico a nuestros clientes, atendiendo sus consultas y resolviendo problemas relacionados con la tecnología. Responsabilidades:• Atender llamadas telefónicas de clientes para resolver problemas técnicos.• Realizar reportes sobre las incidencias resueltas.• Trabajar en equipo con otros...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un experto en resolución de problemas en tecnología para unirse a nuestro equipo en Medellín. La oportunidad se enfoca en brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, gestionar incidentes y solicitudes de diversas áreas operativas.Requisitos del CargoTener conocimiento en mantenimiento de equipos...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recruiting Colombia Sas A tiempo completo

    ¡Descubre una oportunidad emocionante para formar parte de nuestro equipo dinámico como Especialista en Solución de Problemas de TI! En este rol, será responsable de brindar soporte técnico y solucionar problemas complejos para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas de TI. Responsabilidades clave:Brindar asistencia técnica de primer y...