Especialista en Resolución de Problemas de Atención al Cliente
hace 6 horas
En Farmacéutica Colombia, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Resolución de Problemas de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo y contribuir a nuestra visión de ser líderes en la atención al cliente.
**Sobre el rol:**
Como Especialista en Resolución de Problemas de Atención al Cliente, gestionarás y administrarás estrategias destinadas a mejorar la experiencia del servicio para garantizar la correcta tramitación de las solicitudes de los usuarios y las reclamaciones de los consumidores financieros. Lo que harás:
• Garantizar que las solicitudes de SPQRSF se registran correctamente en los distintos canales de atención al cliente.
• Interactuar con los agentes del Contact Center para resolver los casos que requieran escalamientos de segundo nivel o solicitudes especiales atendidas por el SAC.
• Revisar las quejas y reclamos presentados a través de nuestros canales de atención al cliente, atendiéndolos dentro de los tiempos designados de acuerdo a la categorización y plazos establecidos en el manual del SAC.
• Revisar las quejas y reclamos presentados ante la Superintendencia Financiera de Colombia y el Defensor del Consumidor Financiero, garantizando respuestas oportunas dentro de los plazos estipulados.
**¿Qué necesitas para tener éxito?**
Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas, economía o carreras afines. Más de 3 años de experiencia como especialista en atención al cliente o en un puesto similar de atención al cliente o en áreas relacionadas con la mejora de la atención al cliente. Experiencia en el uso de software de help desk y herramientas de soporte remoto. Gran capacidad de comunicación y asertividad para interactuar y realizar el seguimiento de tareas específicas. Orientación a los resultados, con capacidad para hacer un seguimiento de las tareas y cumplir los acuerdos de nivel de servicio.
**Beneficios**
La compensación económica para este cargo es de $10'500.000 COP anuales.
Ofrecemos un ambiente laboral dinámico y apoyo para el crecimiento profesional. Si eres una persona motivada y ambiciosa, te invitamos a unirse a nuestro equipo.
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Especialista en Resolución de Problemas de Clientes
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fedex A tiempo completoVisión General">FedEx es una empresa reconocida mundialmente por su compromiso con la calidad y la excelencia. Nuestro equipo de trabajo es fundamental para lograr nuestros objetivos y brindar un servicio inigualable a nuestros clientes.">Descripción del Puesto">Estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas de Clientes que se encargue de...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completoDescripción del TrabajoEn Buscojobs Colombia, estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas Virtuales para unirse a nuestro equipo. Este profesional jugará un papel crucial en la resolución eficaz de problemas virtuales reportados por nuestros clientes.Tareas PrincipalesGestiona y ejecuta las solicitudes virtuales relacionadas con trámites...
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Especialista en Resolución de Problemas
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoDescripción del PuestoEn SONDA IT estamos buscando a un Especialista en Resolución de Problemas o Gestor de Procesos de Mejora Continua para unirse a nuestra equipo. La persona seleccionada será responsable de identificar, priorizar y asignar la responsabilidad de los problemas, así como gestionarlos a lo largo de todo el proceso hasta...
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Especialista en Resolución de Problemas de Aplicaciones
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoDesarrollamos ecosistemas tecnológicos innovadores para impulsar el crecimiento y la eficiencia de nuestra empresa. Buscamos un Especialista en Resolución de Problemas de Aplicaciones que se una a nuestro equipo en Zemsania.Sueldo Estimado:Cerca de $450,000 pesos al mes (sin incluir bonificaciones)Descripción del Puesto:Como Especialista en Resolución de...
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Especialista en Resolución de Problemas Técnicos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoSobre Stefanini LatamCon más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, Stefanini es una compañía líder en soluciones tecnológicas que busca innovar y mejorar la experiencia del cliente.Sobre el PuestoNuestro equipo de Tecnología e Innovación está buscando a un Especialista en Resolución de Problemas Técnicos para brindar apoyo técnico de...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Nases A tiempo completoEn Nases, empresa líder del sector RETAIL, buscamos un Especialista en Resolución de Problemas de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo de trabajo. La función consiste en atender y solucionar todos los requerimientos del cliente, cumpliendo los lineamientos y protocolos definidos en el proceso, generando valor en cada punto de contacto...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talent Solutions A tiempo completoEn Talent Solutions, buscamos a un Especialista en Servicio al Cliente apasionado por ayudar a los demás. El salario bruto estimado para este puesto es de $2.420.000.Detalles del PuestoDescripción del Trabajo: Atención en Chat y Teléfono, ofreciendo soluciones personalizadas a nuestros clientesSi te apasiona resolver problemas y trabajar en equipo,...
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Especialista en Resolución de Problemas de TI
hace 7 horas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completoZemsania busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes para integrarse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Si tienes habilidades en análisis de problemas y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno colaborativo y remoto, esta es tu oportunidad.Descripción del PuestoComo especialista en resolución de...
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Técnico de Soporte especialista en resolución de problemas
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescubre tu oportunidad como Técnico de Soporte especialista en resolución de problemas en Indra Colombia LTDA.Resumen del puesto:Nuestra empresa, líder en tecnología, busca a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo. Si eres un experto en resolución de problemas y buscas desafíos emocionantes, este es el lugar...
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Especialista en Resolución de Problemas Clínicos
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unitedhealthcare A tiempo completoResumen del CargoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de resolución de problemas clínicos en Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Como Especialista en Resolución de Problemas Clínicos, se encargará de identificar y clasificar PQRSF recibidas a través de...
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Especialista en Resolución de Problemas de Tecnología
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitech Services A tiempo completoDescripción del Puesto">Nos estamos buscando un especialista en tecnología para coordinar el área de servicio técnico. Deberá tener experiencia en resolución de problemas electrónicos o programación.">Salario">El salario será determinado según la experiencia, pero podemos ofrecer entre $5.000.000 y $8.000.000 por mes.">Responsabilidades del...
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Especialista en Análisis de Datos y Resolución de Problemas
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completoEstamos buscando a un especialista en análisis de datos y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en Ventas y Servicios. Esta oportunidad ofrece la posibilidad de crecer profesionalmente y contribuir al éxito de nuestra empresa.Sobre la posición:Nuestra empresa, Ventas y Servicios, busca a un individuo con habilidades analíticas y...
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Especialista en Resolución de Problemas Técnicos
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitech Services A tiempo completoDescripción del PuestoTu función será brindar soporte técnico a nuestros clientes, atendiendo sus consultas y resolviendo problemas relacionados con la tecnología. Responsabilidades:• Atender llamadas telefónicas de clientes para resolver problemas técnicos.• Realizar reportes sobre las incidencias resueltas.• Trabajar en equipo con otros...
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Especialista en Atención al Cliente Remoto
hace 6 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Domicity SAS A tiempo completoDomicity SAS busca Especialista en Atención al Cliente Remoto para trabajar desde casa en nuestro equipo de atención al cliente. La posición requiere una persona con excelente capacidad de comunicación y resolución de problemas.**Información básica:*** Tipo de contrato: a tiempo completo* Lugar de trabajo: Remoto (teletrabajo)* Disponibilidad:...
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Especialista en Servicio de Atención a Clientes
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Xolit SAS A tiempo completoÚnete a Xolit SAS, una empresa multinacional líder en innovación.Sobre NosotrosXolit SAS es una compañía que busca un Especialista en Servicio de Atención a Clientes apasionado para formar parte de nuestro equipo de trabajo.Nuestro objetivo es brindar un servicio integral y de alta calidad a nuestros usuarios. Para lograr esto, estamos buscando a...
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Especialista en Resolución de Problemas de Servicios Claro
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Market Team A tiempo completoUbicación: Chapinero, Bogotá. Descripción del trabajo: Estamos buscando un especialista en resolución de problemas para nuestro equipo de Market Team. El candidato ideal será capaz de brindar asistencia y resolver dudas de nuestros clientes sobre servicios móviles y fijos de CLARO telecomunicaciones.Funciones clave:Proveer apoyo técnico a los clientes...
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Gerente de Resolución de Problemas
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum A tiempo completoEn Inetum, estamos buscando un profesional con experiencia en la gestión de incidencias críticas o masivas para integrarse a nuestro equipo.Descripción del Puesto:El gerente de resolución de problemas será responsable de analizar y triar incidentes, así como resolver peticiones y garantizar la satisfacción del cliente. Requisitos...
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Especialista en Atención al Cliente
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talentos Group A tiempo completoEn Talentos Group, estamos buscando un profesional con experiencia mínima de 6 meses en call center para desempeñar el rol de Especialista en Atención al Cliente.Descripción del PuestoComo especialista en atención al cliente, serás responsable de brindar una excelente experiencia a nuestros clientes a través de llamadas telefónicas y demás canales...
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Especialista en Resolución de Problemas en Tecnología
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SoftwareOne A tiempo completoDescripción del PuestoEstamos buscando a un experto en resolución de problemas en tecnología para unirse a nuestro equipo en Medellín. La oportunidad se enfoca en brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, gestionar incidentes y solicitudes de diversas áreas operativas.Requisitos del CargoTener conocimiento en mantenimiento de equipos...
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Especialista en Resolución de Problemas Técnicos
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia S.A.S A tiempo completoCentro de servicios y outsourcing en Teleperformance Colombia S.A.S. Descripción general:Nuestra búsqueda para un Especialista en Resolución de Problemas Técnicos está enfocada en encontrar al mejor candidato que brinde soporte a casos relacionados con Modern Workplace, Data and BI, Aplicaciones e Infraestructura, Business Applications, en nivel 200-300...