Especialista en Resolución de Problemas de TI

hace 1 día

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo

Zemsania busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes para integrarse a nuestro equipo dinámico y en crecimiento. Si tienes habilidades en análisis de problemas y buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno colaborativo y remoto, esta es tu oportunidad.

Descripción del Puesto

Como especialista en resolución de problemas de TI, serás responsable de gestionar y resolver incidentes que afectan a nuestros servicios y sistemas. Trabajarás en estrecha colaboración con diferentes equipos para asegurar un análisis efectivo y una resolución rápida de los incidentes, garantizando así la continuidad de nuestros servicios.

Responsabilidades
  • Recibir y clasificar incidentes informados por los usuarios y otros sistemas.
  • Coordinar la resolución de incidentes en colaboración con los equipos de soporte técnico y desarrollo.
  • Realizar un seguimiento del estado de los incidentes, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos acordados.
  • Mantener actualizada la documentación de los incidentes y las soluciones aplicadas.
  • Proponer mejoras en los procesos de gestión de incidentes para optimizar el flujo de trabajo.
  • Participar en la elaboración de informes mensuales sobre el estado y la gestión de los incidentes.
Requisitos
  • Experiencia mínima de 2 años en gestión de incidentes en un entorno de TI.
  • Conocimiento de herramientas y metodologías de gestión de incidentes, preferiblemente ITIL.
  • Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
  • Enfoque proactivo para la identificación y resolución de problemas.
Beneficios

Nuestro salario competitivo ronda los 5.500.000 pesos al mes. Disfrutarás de un ambiente de trabajo colaborativo con un enfoque en la innovación y mejora continua. Además, ofertamos programas de capacitación y desarrollo profesional continuo, horarios flexibles y beneficios adicionales para mejorar tu calidad de vida.

¿Cómo Candidato?

Si eres un profesional motivado y con pasión por la tecnología, te invitamos a enviar tu currículum actualizado y una carta de presentación destacando tu experiencia previa y cómo puedes contribuir al éxito de Zemsania en la gestión de incidentes.

  • Especialista en Resolución de Problemas de Atención al Cliente

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    En Farmacéutica Colombia, estamos comprometidos con brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Especialista en Resolución de Problemas de Atención al Cliente para formar parte de nuestro equipo y contribuir a nuestra visión de ser líderes en la atención al cliente.**Sobre el rol:**Como Especialista en Resolución de Problemas...

  • Especialista en Resolución de Problemas

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn SONDA IT estamos buscando a un Especialista en Resolución de Problemas o Gestor de Procesos de Mejora Continua para unirse a nuestra equipo. La persona seleccionada será responsable de identificar, priorizar y asignar la responsabilidad de los problemas, así como gestionarlos a lo largo de todo el proceso hasta...

  • Especialista en Resolución de Problemas Virtuales

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Buscojobs Colombia A tiempo completo

    Descripción del TrabajoEn Buscojobs Colombia, estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas Virtuales para unirse a nuestro equipo. Este profesional jugará un papel crucial en la resolución eficaz de problemas virtuales reportados por nuestros clientes.Tareas PrincipalesGestiona y ejecuta las solicitudes virtuales relacionadas con trámites...

  • Especialista en Resolución de Problemas de Aplicaciones

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completo

    Desarrollamos ecosistemas tecnológicos innovadores para impulsar el crecimiento y la eficiencia de nuestra empresa. Buscamos un Especialista en Resolución de Problemas de Aplicaciones que se una a nuestro equipo en Zemsania.Sueldo Estimado:Cerca de $450,000 pesos al mes (sin incluir bonificaciones)Descripción del Puesto:Como Especialista en Resolución de...

  • Especialista en Resolución de Problemas Técnicos

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Sobre Stefanini LatamCon más de 30.000 profesionales conectados en 41 países, Stefanini es una compañía líder en soluciones tecnológicas que busca innovar y mejorar la experiencia del cliente.Sobre el PuestoNuestro equipo de Tecnología e Innovación está buscando a un Especialista en Resolución de Problemas Técnicos para brindar apoyo técnico de...

  • Especialista en Análisis de Datos y Resolución de Problemas

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Estamos buscando a un especialista en análisis de datos y resolución de problemas para unirse a nuestro equipo en Ventas y Servicios. Esta oportunidad ofrece la posibilidad de crecer profesionalmente y contribuir al éxito de nuestra empresa.Sobre la posición:Nuestra empresa, Ventas y Servicios, busca a un individuo con habilidades analíticas y...

  • Especialista en Resolución de Problemas Bilingüe

    hace 34 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Solvo Global A tiempo completo

    En Solvo Global, estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas Bilingüe para unirse a nuestro equipo. La posición requiere una persona apasionada por el servicio al cliente, con habilidades tecnológicas y excelente comunicación.Con más de 2 años de experiencia en servicio al cliente, dominio del inglés (escrito y hablado) y conocimiento...

  • Técnico de Soporte especialista en resolución de problemas

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descubre tu oportunidad como Técnico de Soporte especialista en resolución de problemas en Indra Colombia LTDA.Resumen del puesto:Nuestra empresa, líder en tecnología, busca a un profesional con experiencia en soporte técnico para unirse a nuestro equipo. Si eres un experto en resolución de problemas y buscas desafíos emocionantes, este es el lugar...

  • Gestor de Incidentes

    hace 21 minutos

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sondarh Consultoria A tiempo completo

    Sonar Consultoria busca un Gestor de Incidentes - Especialista en Resolución de Problemas para unirse a su equipo. Esta es una oportunidad única para aquellos que buscan crecer profesionalmente y trabajar en un entorno dinámico.Sobre la empresa:Nos apasiona la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología podemos...

  • Especialista en Resolución de Problemas de Tecnología

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitech Services A tiempo completo

    Descripción del Puesto">Nos estamos buscando un especialista en tecnología para coordinar el área de servicio técnico. Deberá tener experiencia en resolución de problemas electrónicos o programación.">Salario">El salario será determinado según la experiencia, pero podemos ofrecer entre $5.000.000 y $8.000.000 por mes.">Responsabilidades del...

  • Especialista en Resolución de Problemas Clínicos

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unitedhealthcare A tiempo completo

    Resumen del CargoBuscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de resolución de problemas clínicos en Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Como Especialista en Resolución de Problemas Clínicos, se encargará de identificar y clasificar PQRSF recibidas a través de...

  • Especialista en Resolución de Problemas de Clientes

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fedex A tiempo completo

    Visión General">FedEx es una empresa reconocida mundialmente por su compromiso con la calidad y la excelencia. Nuestro equipo de trabajo es fundamental para lograr nuestros objetivos y brindar un servicio inigualable a nuestros clientes.">Descripción del Puesto">Estamos buscando un Especialista en Resolución de Problemas de Clientes que se encargue de...

  • Especialista en Resolución de Problemas Técnicos

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia S.A.S A tiempo completo

    Centro de servicios y outsourcing en Teleperformance Colombia S.A.S. Descripción general:Nuestra búsqueda para un Especialista en Resolución de Problemas Técnicos está enfocada en encontrar al mejor candidato que brinde soporte a casos relacionados con Modern Workplace, Data and BI, Aplicaciones e Infraestructura, Business Applications, en nivel 200-300...

  • Gerente de Resolución de Problemas

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum A tiempo completo

    En Inetum, estamos buscando un profesional con experiencia en la gestión de incidencias críticas o masivas para integrarse a nuestro equipo.Descripción del Puesto:El gerente de resolución de problemas será responsable de analizar y triar incidentes, así como resolver peticiones y garantizar la satisfacción del cliente. Requisitos...

  • Especialista en Resolución de Problemas de Servicios Claro

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Market Team A tiempo completo

    Ubicación: Chapinero, Bogotá. Descripción del trabajo: Estamos buscando un especialista en resolución de problemas para nuestro equipo de Market Team. El candidato ideal será capaz de brindar asistencia y resolver dudas de nuestros clientes sobre servicios móviles y fijos de CLARO telecomunicaciones.Funciones clave:Proveer apoyo técnico a los clientes...

  • Especialista en Resolución de Problemas de Servicio al Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Nases A tiempo completo

    En Nases, empresa líder del sector RETAIL, buscamos un Especialista en Resolución de Problemas de Servicio al Cliente para formar parte de nuestro equipo de trabajo. La función consiste en atender y solucionar todos los requerimientos del cliente, cumpliendo los lineamientos y protocolos definidos en el proceso, generando valor en cada punto de contacto...

  • Especialista en Servicio al Cliente con Experiencia en Resolución de Problemas

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Talent Solutions A tiempo completo

    En Talent Solutions, buscamos a un Especialista en Servicio al Cliente apasionado por ayudar a los demás. El salario bruto estimado para este puesto es de $2.420.000.Detalles del PuestoDescripción del Trabajo: Atención en Chat y Teléfono, ofreciendo soluciones personalizadas a nuestros clientesSi te apasiona resolver problemas y trabajar en equipo,...

  • Especialista en Resolución de Problemas Técnicos

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hitech Services A tiempo completo

    Descripción del PuestoTu función será brindar soporte técnico a nuestros clientes, atendiendo sus consultas y resolviendo problemas relacionados con la tecnología. Responsabilidades:• Atender llamadas telefónicas de clientes para resolver problemas técnicos.• Realizar reportes sobre las incidencias resueltas.• Trabajar en equipo con otros...

  • Especialista en Resolución de Problemas en Tecnología

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SoftwareOne A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando a un experto en resolución de problemas en tecnología para unirse a nuestro equipo en Medellín. La oportunidad se enfoca en brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros usuarios, gestionar incidentes y solicitudes de diversas áreas operativas.Requisitos del CargoTener conocimiento en mantenimiento de equipos...

  • Especialista en Solución de Problemas de TI

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recruiting Colombia Sas A tiempo completo

    ¡Descubre una oportunidad emocionante para formar parte de nuestro equipo dinámico como Especialista en Solución de Problemas de TI! En este rol, será responsable de brindar soporte técnico y solucionar problemas complejos para garantizar el funcionamiento óptimo de los sistemas de TI. Responsabilidades clave:Brindar asistencia técnica de primer y...