Especialista en Resolución de Problemas Clínicos

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Unitedhealthcare A tiempo completo

Resumen del Cargo

Buscamos un profesional experimentado para unirse a nuestro equipo de resolución de problemas clínicos en Clínica del Country y Clínica La Colina, parte de la familia de negocios de UnitedHealth Group. Como Especialista en Resolución de Problemas Clínicos, se encargará de identificar y clasificar PQRSF recibidas a través de diferentes canales, escalándolas al servicio o proceso involucrado.

Descripción del Cargo

El/los Servicio(s) o Proceso(s) involucrados:

  • Clasificación de PQRSF en el sistema.
  • Escalación de PQRSF al servicio o proceso involucrado.
  • Seguimiento y acompañamiento con líderes de procesos para garantizar calidad y oportunidad en la respuesta.
  • Consolidación, análisis y validación de respuestas emitidas por servicios o procesos involucrados.
  • Generación de respuestas que cumplan con lineamientos mínimos requeridos: redacción, claridad, coherencia, oportunidad, amabilidad, entre otros.
  • Envío de respuesta de PQRSF posterior a revisión y aprobación de Coordinación de Mejoramiento de Experiência.
  • Generación de indicadores e informes requeridos dentro del proceso de PQRSF.

Calificaciones Requeridas

Profesional o estudiante de último semestre (Comunicación Social, Administración en Salud, áreas de la salud, Ingeniería, administración o afines), experiencia en empresas del sector salud y manejo de PQRS de mínimo 2 años.

Rango Salarial

Se ofrece un salario competitivo de $30.000.000 COP mensuales, dependiendo de la experiencia y las calificaciones del candidato.

Cómo Nos Diferenciamos

Nuestro entorno de trabajo está lleno de apoyo que te dará las herramientas necesarias para hacer que la atención médica sea más receptiva y tu carrera crezca con una gran cantidad de oportunidades para tener un impacto.



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