Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

hace 6 meses

Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

**El Rol**

Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación de los diferentes canales de las marcas a cargo, coordinando la generación de contenidos propios y de terceros que fortalezcan las necesidades estratégicas de la marca, mejora continua de procesos y reporte estratégico de satisfacción de los consumidores con el contenido generado y las acciones propuestas con cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes.

**El equipo**

Serás parte de un equipo EPIC Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de fortalecer la relación de las marcas con los consumidores para lograr la mejor interacción con nuestros clientes.

Los proyectos en los que estarás tendrán un impacto en consumidor, cliente y en todos los Findasensers, logrando relaciones que funcionan a todos los níveles.

Estarás dentro de un ambiente de autogestión que te permitirá liderar proyectos nuevos y únicos potenciando el Innovation Leader que nos identifica a todos en Findasense.

**Requirements**:
**¿Qué harás?**
- Estructurarás las parrillas de publicación de contenidos Always On y de Campaña para las diferentes marcas a tu cargo.
- Harás seguimiento de las diferentes iniciativas con influencers que se realicen inhouse y a través de terceros.
- Publicarás y moderarás (contestar/reportar casos al área correspondiente) todo el contenido creado por el equipo en la red social que corresponda.
- Participarás proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado de la comunicación en redes sociales y en la creación de contenido.
- Gestionarás las alertas de crisis recibidas directamente por los canales de redes sociales de la marca, monitoreo y propuesta de acciones.
- Interacturarás con los usuarios, contribuyendo a identificar usuarios claves, fans e influencers.
- Realizarás informes cuantitativos y cualitativos sobre la performance en redes sociales.
- Investigarás nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.
- Realizarás la cobertura de eventos RTM.
- Interacción diaria con los clientes.

**¿Quién eres?**

Aportarás 3 años de experiência como Community Manager.

Profesional en Marketing, Publicidad, Comunicación social o afines.

Nível de inglés alto.

Aportarás conocimiento en:

- Manejo de plataformas de gestión de Engagement, Pauta digital, Monitoreo y Listening.
- Manejo de herramientas como Sprinklr, Business Manager de Facebook, Twitter ads, Instagram, Tik Tok, Google ads.
- Con habilidades de trabajo en equipo, proactividad e innovación.
- Comunicación asertiva y pasión por las RRSS.
- HTML, Programación WEB (Nice-to-have).
- eMail Marketing.

**Benefits**

**Beneficios**

**Diversidad**

En mayúsculas, y lo proclamamos bien alto, en FINDASENSE no discriminamos por motivos de raza, color, religión, origen nacional, ascendencia, estado de embarazo, sexo, identidad o expresión de género, edad, estado civil, discapacidad física o mental, condición médica, orientación sexual o cualquier otra característica. Más claro imposible.

**HYBRID WAY OF WORK**

El Hybrid Way of Work (HWoW) es una modalidad de trabajo que nos permitirá seguir impulsando nuestro propósito organizacional y cultura EPIC. Esto significa que en Findasense impulsamos un Hybrid Mindset bajo el cual la mayoría o todas las personas puedan establecer ritmos de trabajo híbridos (combinando trabajo presencial y remoto) de una forma habitual, natural y que esto no genere fricciones o tensiones en el funcionamiento de los equipos para lograr sus objetivos. El objetivo es generar altos níveles de productividad y calidad en los servicios a nuestros clientes, manteniendo ritmos de trabajo flexibles y equilibrados que nos permitan alcanzar nuestros objetivos tanto profesionales como personales. Apuntamos a que el trabajo presencial, se centre en actividades colaborativas o de integración que nos permitan mantener un sentido de pertenencia y encuentros interpersonales de calidad. En este sentido, que las actividades presenciales cuenten con un objetivo o propósito que se desee alcanzar y no tanto al trabajo rutinario o individual. Las dinámicas de trabajo presencial deberán ser acordadas por los equipos, siempre garantizando que las personas implicadas participen equitativamente y dando el mejor uso de nuestras oficinas. Esto significa que si algunas personas no estarán presencialmente, podrán contar con las herramientas de conexión necesarias y suficientes para participar igualmente. Con un Hybrid Mindset, buscamos reafirmar nuestra cultura de flexibilidad a largo plazo, generar una excelente experiência de empleado, al mismo tiempo que abrimos oportunidades para acceder al mejor talento y minimizar costos operativos innecesarios.

**Findasense**

Somos una compañía global de Customer Experience. Utilizamos el poder de los datos pa

  • Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación de los diferentes canales de las marcas a cargo, coordinando la generación de contenidos propios y de terceros que fortalezcan las necesidades estratégicas de la marca, mejora continua de procesos y reporte estratégico de satisfacción de los consumidores con el...

  • Cx Engagement Expert, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar a los equipos que mantengan la comunicación directa con los consumidores de la marca a través de todos los canales digitales; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros...

  • Cx Engagement Specialist Omnicanal, Innovation

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores...

  • Cx Engagement Specialist,

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **El equipo** Serás parte de un equipo...

  • Cx Content Specialist, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de contar historias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores, mediante la creación de un un camino conceptual a nível digital y robusto de cada marca. **El equipo** Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Content que tiene el gran propósito de crear...

  • Cx Content Specialist, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de contar historias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores, mediante la creación de un un camino conceptual a nível digital y robusto de cada marca. **Responsabilidades**: Crearás copies para campañas y titulares temáticos. Escribirás guiones para proyectos...

  • Cx Intelligence Specialist, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas. Convertir datos en insights e identificar oportunidades. **Responsabilidades**: - Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los...

  • Cx Content Specialist, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de contar historias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores, mediante la creación de un un camino conceptual a nível digital y robusto de cada marca. **Responsabilidades**: Administrarás la producción de un conjunto de imágenes para una variedad de canales en...

  • Cx Specialist

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Fresh Prints A tiempo completo

    **CX Specialist**: **About Frontier** Frontier is a subsidiary of Fresh Prints. Fresh Prints is a New York based, fast-growing, fully-remote, 150-person company that has most of our team in India and Philippines. A few years ago Fresh Prints started helping other fast-growing companies build their teams. We got so good at it that we decided to spin out a...

  • Cx Platforms Specialist, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de posicionar los contenidos en los medios digitales, utilizando los Tags adecuados, la programación del contenido en los sitios. Básicamente para que cuando la persona haga una búsqueda en Google (Search engine o buscador) lo que a nosotros nos interese aparezca primero aumentando las posibilidades de...

  • Cx Platforms Specialist, Innovation Leader

    hace 3 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol**Esta posición tiene el propósito de posicionar los contenidos en los medios digitales, utilizando los Tags adecuados, la programación del contenido en los sitios. Básicamente para que cuando la persona haga una búsqueda en Google (Search engine o buscador) lo que a nosotros nos interese aparezca primero aumentando las posibilidades de...

  • Cx Intelligence Coordinator, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de liderar al equipo de análisis de datos, transmitiendo sus conocimientos y potenciando el de los demás. Es responsable de motivar y orientar la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas, convirtiendo los datos en insights para identificar...

  • Cx Intelligence Expert, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de liderar al equipo de análisis de datos, transmitiendo sus conocimientos y potenciando el de los demás. Es responsable de motivar y orientar la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas, convirtiendo los datos en insights para identificar...

  • Cx Content Expert, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de contar historias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores, mediante la creación de un camino conceptual a nível digital y robusto de cada marca. **Responsabilidades**: - Conceptualizarás ideas, estrategias y conceptos creativos basados en objetivos específicos....

  • Cx Content Expert, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de diseñar experiências memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores. Se trata de crear un camino conceptual a nível digital y continuo de cada marca. **Responsabilidades**: - Administrarás la producción de un conjunto de imágenes para una variedad de canales en...

  • Cx Engagement Specialist Omnicanal

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores...

  • Cx Engagement Specialist Omnicanal

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores...

  • Cx Especialista UX/UI, Innovation Leader

    hace 6 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: El Especialista UX aporta mejoras en áreas como arquitectura de información, navegación, interacción y contenidos, siempre con el objetivo de que el usuario pueda encontrar fácilmente lo que busca y realizar procesos sin inconvenientes (mínimo esfuerzo para conseguir lo que busca o desea concretar). Para sus labores estratégicas, el...

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    hace 6 meses

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    **Customer Engagement Specialist** CloudHesive, es un AWS Premier Consulting Partner, fundada por un grupo de experimentados profesionales con amplia experiência en tecnología cloud. Ayudamos a nuestros clientes a adaptar y transformar sus organizaciones potenciando el poder del ecosistema de la nube a través de consultoría y servicios gestionados, con...

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    hace 3 meses

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    **Customer Engagement Specialist**CloudHesive, es un AWS Premier Consulting Partner, fundada por un grupo de experimentados profesionales con amplia experiência en tecnología cloud. Ayudamos a nuestros clientes a adaptar y transformar sus organizaciones potenciando el poder del ecosistema de la nube a través de consultoría y servicios gestionados, con un...