Cx Specialist

hace 4 semanas

Bogota, Colombia Fresh Prints A tiempo completo

**CX Specialist**:
**About Frontier**

Frontier is a subsidiary of Fresh Prints. Fresh Prints is a New York based, fast-growing, fully-remote, 150-person company that has most of our team in India and Philippines. A few years ago Fresh Prints started helping other fast-growing companies build their teams. We got so good at it that we decided to spin out a new company to focus exclusively on that and call it Frontier.

Here at Frontier, we help companies grow full-time, cross-functional teams abroad. We hire the smartest people, and we place them into the best companies. We have placed over 800 hires across 50 different US based startups and high growth companies.

**About the client (**Simplified**)**

Simplified is a design and collaboration platform for modern marketing teams. Now it's possible to make fast and on-brand content across all the channels without having to manually edit after uploading the assets; Simplified does it all for you This way you minimize hassle while giving marketers back hours of time they would have otherwise spent posting or editing media in various tools across their agencies.

Simplified provides a suite of AI-powered tools to give companies unprecedented leverage to create and publish writing, video, image, and social media content faster and better than ever before. Whether you're writing blogs for SEO, planning social media channels, or designing thumbnails, Simplified helps you simplify workflows and maximize efficiency by delegating tedious tasks to AI with powerful and intuitive tools.

**About The Role**

We are looking for a dynamic, tech-savvy, client-facing CX Specialist with excellent communication skills to join our team.

**Responsibilities**
- Work with customers and solve their issues to their satisfaction
- Triage requests to appropriate staff
- Document and track contacts and resolutions for all interactions
- Educate the customer on our self-service options
- Make sure every customer feels heard

**Personal attributes**
- A flair for customer service along with prior experience
- Upbeat, enthusiastic, pleasant personality and attention to detail
- Excellent listening skills and energetic phone presence
- Professional, competitive, determined, and results-oriented
- Flexible, open-minded, and able to deliver success despite ambiguity
- Dedicated to tracking and improving performance and efficiency daily

**Job specific requirements**
- 1-2 years in a customer service role
- Prior experience with CRM or any customer service or ticketing software
- Excellent internet for video calls with a working computer
- Ability to work in the US time zones
- Excellent English, including understanding of a wide array of idioms (assessed via written, phone and video tests)
- Fluent written and spoken Spanish (assessed via written and video tests)

**Salary & Benefits**
- Competitive annual salary (based on experience)
- Learning opportunities
- Working in a great culture

  • Customer Experience Specialist Junior

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Compara A tiempo completo

    We’re redefining insurance in LatAm. Helping people make better decisions, saving them time and money so they can enjoy life_ ¡Ven a lo seguro! Somos una empresa tech 100% remota‍, conformada por un equipo ágil y de alto rendimiento, con un ambiente flexible y autónomo. Nos caracterizamos por una cultura colaborativa y clima laboral...

  • CRM Analytics Specialist

    hace 1 semana

    Bogota, Colombia VML GROUP COLOMBIA S.A.S. A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - CRM Analytics Specialist **Como CRM Analytics Specialist esto será fundamental** - Requisitos: - Formación en Estadística, Ingeniería de Datos, Economía o carreras afines. - Experiência de seis (6) meses a dos (2) años. - Experiência en **Google Analytics 4, Power BI y SQL avanzado.**: - **Conocimientos en...

  • Hubspot Cx Marketing Consultant

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Huble A tiempo completo

    Welcome to Huble - we are an international, creative, digital business & CRM consultancy with Elite HubSpot Partner status. We focus on providing solutions to increase our customer's level of CRM sophistication and offer strategic consultancy across marketing, sales, websites, creative and design. We believe in striking a balance between professionalism and...

  • Portfolio Activation Specialist

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Cisco Systems A tiempo completo

    What You’ll Do The Portfolio Activation Specialist (PAS) role is a highly critical, strategic advisor and Enterprise Agreement onboarding expert that engages with customers to accelerate their consumption of Cisco Enterprise Agreement that transform their business and drive business outcomes. The role resides within the Cisco Customer Experience (CX)...

  • Portfolio Activation Specialist

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Cisco Systems A tiempo completo

    Who You’ll Work With The Portfolio Activation Specialist (PAS) role is a highly critical, strategic advisor and Enterprise Agreement onboarding guide who engages with customers to accelerate their consumption of their Cisco Enterprise Agreement, redefining their business and driving business outcomes. The role is part of the Customer Experience (CX)...

  • Channel Specialist

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Roche A tiempo completo

    The Position Our Vision Our vision is to make CX as transformative as our science and be known for consistently creating seamless customer experiences that are as innovative and impactful as our medicines. This is why we are evolving the LATAM Omnichannel team - to make this a reality by integrating digital and face-to-face interactions seamlessly...

  • Channel Specialist

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Roche A tiempo completo

    The Position Our Vision Our vision is to make CX as transformative as our science and be known for consistently creating seamless customer experiences that are as innovative and impactful as our medicines. This is why we are evolving the LATAM Omnichannel team - to make this a reality by integrating digital and face-to-face interactions seamlessly...

  • Cx Intelligence Specialist

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: El Analista de información será el encargado de construir y mantener la infraestructura necesaria para que los equipos de análisis de datos puedan trabajar de manera efectiva con grandes volúmenes de datos. Deberá tener capacidades de desarrollo y arquitectura con tecnologías como Azure, SQL Server, Python, Power BI, Domo, Looker Studio...

  • Pardot Marketing Automation Specialist Bogotá, Bogota D.C.

    hace 1 mes

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience.As a Pardot Marketing Automation Specialist working hybrid in Bogota, Colombia, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC Our employees have spoken. Our purpose, team, and company culture are amazing and our Great Place to...

  • Pardot Marketing Automation Specialist Bogotá, Bogota D.C.

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia TTEC A tiempo completo

    Be the spark that brightens days and ignite your career with TTEC’s award-winning employment experience.As a Pardot Marketing Automation Specialist working hybrid in Bogota, Colombia, you’ll be a part of bringing humanity to business. #experienceTTEC Our employees have spoken. Our purpose, team, and company culture are amazing and our Great Place to...

  • Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **El equipo** Serás parte de un equipo EPIC! Pertenecerás al equipo de Engagement que tiene el gran propósito de...

  • Cx Project Specialist, Innovation Architect

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las prácticas y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineada con la propuesta de valor de la compañía. **El equipo** Serás parte de un equipo...

  • Cx Engagement Specialist,

    hace 2 meses

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa a través de todos los canales digitales de forma proactiva; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **El equipo** Serás parte de un equipo...

  • Cx Content Specialist, Innovation Leader

    hace 3 semanas

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de contar historias memorables a largo plazo, que permitan conectar a la marca con los consumidores, mediante la creación de un un camino conceptual a nível digital y robusto de cada marca. **Responsabilidades**: Crearás copies para campañas y titulares temáticos. Escribirás guiones para proyectos...

  • Cx Intelligence Specialist, Innovation Leader

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de integrarse con el equipo de análisis de datos en la obtención de información a partir de diversas fuentes y herramientas. Convertir datos en insights e identificar oportunidades. **Responsabilidades**: - Extraerás, procesarás, analizarás y presentarás datos para el equipo y cliente, enfocado en los...

  • Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación de los diferentes canales de las marcas a cargo, coordinando la generación de contenidos propios y de terceros que fortalezcan las necesidades estratégicas de la marca, mejora continua de procesos y reporte estratégico de satisfacción de los consumidores con el...

  • Cx Engagement Specialist, Innovation Leader

    hace 4 semanas

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **El Rol** Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación de los diferentes canales de las marcas a cargo, coordinando la generación de contenidos propios y de terceros que fortalezcan las necesidades estratégicas de la marca, mejora continua de procesos y reporte estratégico de satisfacción de los consumidores con el...

  • Cx Engagement Specialist Omnicanal

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores...

  • Cx Engagement Specialist Omnicanal

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores...

  • Cx Engagement Specialist Omnicanal, Innovation

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Findasense A tiempo completo

    **Objetivo**: Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa para mantener la satisfacción de los consumidores de cada una de las marcas del portafolio acorde a las necesidades de nuestros clientes. **Responsabilidades**: - Serás la cara de la marca, actuando como la voz de la compañía y la voz de los consumidores...