Customer Experience Supervisor
hace 2 semanas
Importante empresa de tecnologia a nível internacional requiere Profesional en ingeniería mecatrónica, ingeniero industrial de automatización, ingeniero industrial de electrónica o profesional el comercio internacional con 1 año de experiência como CUSTOMER EXPERIENCE SUPERVISOR
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en supervisor de contact center
- Deseable experiência en sector de tecnologia o telecomunicaciones
- Bilingüe certificado
**Funciones**:
1. Proceso y etiqueta de recepción/servicio en línea
2. Principio de funcionamiento del teléfono móvil y conocimientos básicos de mantenimiento, proceso de mantenimiento.
3. Pólizas de servicios de telefonía móvil de diversas marcas.
4. Gestión de equipos
5. Gestión de la formación y habilidades
6.Software de oficina
7. Centrarse en la mejora de la eficiencia del trabajo en equipo, responsable del seguimiento anormal y la mejora de los indicadores operativos.
8. Clasificar y optimizar los procesos y documentos de políticas del departamento, y capacitar a los empleados del departamento para garantizar que estén calificados para su trabajo.
9. Mejorar los estándares y procedimientos de aceptación de quejas de los clientes, promover y resolver la insatisfacción de los clientes y aumentar la satisfacción.
10. Organizar y recopilar las opiniones de los clientes, monitorear la opinión pública local e impulsar mejoras comerciales y de procesos.
11. Asumir otros asuntos explicados por la sede y los líderes de experiência del cliente.
**Salario: 3.500.000**+ prestaciones de ley
**Tipo de contrato**:Obra-Labor
**Horario**: Tiempo completo 100% Presencial
presencial (L-V: 8:30am-5:30p)
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $3.500.000 al mes
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Guest Experience Supervisor
hace 6 días
Bogota, Colombia Sagan A tiempo completo**Position: Guest Experience Supervisor** **Location: Remote (MST Timezone)** **Work Schedule**:Monday to Friday, 10:00 AM to 07:00 PM (MST)** **About Us**: Our company is a rapidly growing premium short-term rental property management company headquartered in Colorado Springs, Colorado. With a commitment to exceptional customer service and a focus on...
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Customer Experience Coordinator
hace 7 días
Bogota, Colombia Chubb INA Holdings Inc. A tiempo completoJob Requirements Key Responsibilities - Understand the Customer Experience metrics and other relevant KPIs related to customer interactions and monitor the evolution of the indicators in the Region and per countries. - Built Customer Experience reports, ensuring their quality, consistency, accuracy, and timeliness. - Generate value analysis to identify pain...
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Customer Experience Agent
hace 6 días
Bogota, Colombia Lerma SAS A tiempo completoLentesplus es el líder regional en Salud Visual Omnicanal en Latinoamérica con presencia en Brasil, Argentina, Chile, México y Colombia, tenemos como objetivo principal democratizar el acceso a la salud visual en toda la región. Nos encontramos en búsqueda de **CUSTOMER EXPERIENCE AGENT.** **Responsabilidades**: - Comunicarse con los clientes por los...
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Multilingual Customer Service Supervisor
hace 7 días
Bogota, Colombia bet365 A tiempo completo**Overview**: **Operations**: **Full Time**: **Closes 17/07/23**: **Bogotá**: **Full Time**: **Closes 17/07/23**: **Who we are looking for**: - A Multilingual Customer Service Supervisor to join our dynamic team to support the continued growth of the Company’s operation at our offices based in Bogotá. - This is an excellent opportunity to progress your...
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Customer Service Supervisor, Bilingual
hace 6 días
Bogota, Colombia bet365 A tiempo completoWho we are looking for A Customer Service Supervisor to join our dynamic team to support the continued growth of the Company’s operation at our offices based in Bogotá. This is an excellent opportunity to progress your career in a diverse and innovative team that is focused on delivering an excellent customer experience. Relevant training will be...
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Coordinador Sr. Customer Experience
hace 6 días
Bogota, Colombia Linio A tiempo completo**Descripción empresa**: Somos más de 100 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar más la Vida”. Propósito que hoy vive a través ecosistema físico y digital en todas nuestras marcas y países (Chile, Perú, Colombia, India, México, China, Argentina y...
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Bogota, Colombia bet365 A tiempo completo**Overview**: **Operations**: **Full Time**: **Closes 17/07/23**: **Bogotá**: **Full Time**: **Closes 17/07/23**: **Who we are looking for**: - A Customer Service Supervisor to join our dynamic team to support the continued growth of the Company’s operation at our offices based in Bogotá. - This is an excellent opportunity to progress your career in a...
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Customer Experience Executive
hace 4 días
Bogota, Colombia Bold A tiempo completo**Descripción de la oferta**: Nuestra compañía fue fundada en Mayo de 2019 por un equipo de personas increíbles y con una experiência única, el grupo de fundadores está conformado por los creadores de PayU Latam y otras empresas expertas en tecnología financiera. Estamos creando soluciones de pago para pequeñas y medianas empresas. Nuestro primer...
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Representante de Customer Experience
hace 1 semana
Bogota, Colombia MERCADOLIBRE COLOMBIA LTDA A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio, el dinero y los pagos en América Latina. En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo,...
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Asesor de Customer Experience
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Carestino A tiempo completo**Carestino** es una empresa joven, en constante crecimiento, desarrollo y expansión a todo LATAM. Actualmente estamos en la búsqueda de un **Asesor de Customer Experience.** Deberá ser capaz de asumir el pleno control de sus gestiones, teniendo iniciativa en el desarrollo de sus acciones creativas y audaces para generar resultados más eficientes....
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Customer Support
hace 3 días
Bogota, Colombia Alfa Laval A tiempo completoThe customer service associate/order handler will provide superior service to our internal and external customers in for the Service Division and specifically in the Service Center Orders. They will focus in responding to the internal and external customers by creating and following up on the orders. The order hander will be responsible for ensuring the...
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Supervisor Comercial Call Center
hace 7 días
Bogota, Colombia Grupo COS (Customer Operation Success) A tiempo completoCUSTOMER OPERATION SUCCESS S.A.S es un BPO enfocado en brindar soluciones de atención al cliente y servicios de operaciones. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda de un supervisor de campañas comerciales call center. **Requisitos**: *Técnico, Tecnólogo y/o Profesional / Carreras Administrativas y/o Comerciales - Experiência de 6 meses a 1 año,...
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03-customer Support
hace 7 días
Bogota, Colombia Career Shepherd A tiempo completo_*Please submit your CV in English_ **Position: Customer Support** **Working Hours: Full time, Monday-Friday,8:30AM-5:00PM Pacific Standard Time (PST)** **Salary: $800-$1280/month** **Scope of Work**: - Process Orders in Niko Health (DME Software) - Find eFax - Type in demographics and insurance information - Find the correct inventory in our catalog...
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Gerente de Customer Service
hace 3 días
Bogota, Colombia Mercado Libre A tiempo completoEn Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. ¡Sumate a este propósito! En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo...
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Customer Success Manager
hace 6 días
Bogota, Colombia Levee A tiempo completo**About Levee** We are on a mission to transform the way companies hire and manage their people. We are backed by the leading workforce, AI and impact investors globally including 8VC, Trust Ventures, Acumen, Andreessen Horowitz' Latam-anchored Fund, Latitud. Our AI-driven software reduces bias in hiring practices, leading to increased...
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Customer Success Manager
hace 4 días
Bogota, Colombia Trellix A tiempo completo**_Job Title:_** Customer Success Manager **_ Role Overview:_** The Customer Success Manager (CSM) is responsible for driving customer loyalty, adoption and implementation of Trellix Solutions, leading to successful customer renewals. The CSM must be comfortable consulting with customers at every level with the ability to articulate the value of Trellix...
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Client Experience Manager Dayshift Colombia
hace 7 días
Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo**Job Information**: Industry - Employment - Recruiting - StaffingWork Experience - 1-3 yearsLocation - ColombiaFunctional Expertise (Verticals) - Sales & MarketingCity - BogotaState/Province - Bogota, D.C.Country - ColombiaZip/Postal Code - 110111We're looking for a **Client Experience Manager** who creates positive customer experience and nurture long-term...
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Customer Success Coordinator
hace 3 días
Bogota, Colombia Incepta Solutions A tiempo completo**Company**: **Responsibilities**: - Assist Ongoing CRM maintenance and reporting through HubSpot - Responsible for preparing sales and marketing reports including team KPIs and growth metricsTaking meeting minutes and updating the system as required - Working with product and technical staff to enhance the client experience by tracking requests and...
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Customer Success Manager
hace 3 días
Bogota, Colombia Genesys A tiempo completoBuild something new with a world-class team. At Genesys, we allow our employees to make their mark by entrusting them to make decisions and do what they’ve been hired to do: their very best. Your potential is waiting; why are you? Position Purpose: The goal of this CSM role is to establish a life-long relationship between Genesys and Genesys’ customers...
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Bogota - Customer Service Agent
hace 2 semanas
Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo**About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...