Gerente de Customer Service
hace 2 semanas
En Mercado Libre estamos democratizando el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina. Sumate a este propósito
En Customer Experience inspiramos confianza en nuestros usuarios generando experiências extraordinarias. Conectamos emocionalmente en cada contacto, brindando soluciones y excediendo expectativas, a través de distintos canales de atención. Para lograrlo, planificamos la capacidad de nuestra operación, diseñamos modelos de atención, monitoreamos la performance y gestionamos el conocimiento de nuestros equipos. Genera un impacto positivo en las experiências de millones de personas, aprendiendo del mundo del e-commerce y fintech en un ambiente de trabajo desafiante y divertido
**Tenemos un desafío para quienes**:
- Vibran energía emprendedora: se mueven por la curiosidad, nunca se rinden y se enfocan en superar sus propios límites.
- Dan el máximo porque les gusta trabajar con compromiso y dedicación.
- Viven los cambios como oportunidades y aprenden de sus errores.
- La excelencia y la ejecución son claves en su forma de hacer las cosas.
- Promueven el buen clima, aportan alegría y diversión. Saben cómo construir con otras personas y disfrutan trabajando en equipo.
Imaginate emprendiendo proyectos desafiantes, dinámicos e innovadores y **siendo responsable de**:
- Liderar los equipos de Supervisores de Customer Experience, generando un excelente clima y asegurando una experiência diferencial en nuestros usuarios.
- Impulsar y supervisar proyectos estratégicos del área interactuando en conjunto con áreas de Procesos y Tecnología.
- Superar las metas de calidad, NPS, productividad y tiempos de respuesta.
- Construir y desarrollar el equipo de trabajo.
- Impactar junto a equipos de negocio los procesos y sistemas necesarios para dar la mejor experiência a nuestros usuarios, respondiendo a las necesidades de la Fintech. Mapear y desarrollar procesos para priorizar e impulsar una agenda de desarrollos que nos permitan mejorar la atención, perfeccionar nuestra propuesta de valor y reducir riesgos operativos.
**Requisitos:
- Ser profesional de Administración de Empresas, Ingeniería Industrial o carreras afines.
- Tener solidez en análisis de datos y gestión de proyectos.
- Poseer experiência liderando equipos de trabajo.
- Contar con conocimientos de Office avanzado.
- Poseer manejo y visualización de datos (Tableau, Power BI etc) Tener experiência previa de 6 años desarrollada en posiciones similares.
**Te proponemos:
- Ser parte de una compañía con espíritu emprendedor en la que nos encanta pensar en grande y a largo plazo.
- Ser protagonista de tu desarrollo en un ambiente de oportunidades, aprendizaje, crecimiento, expansión y proyectos desafiantes.
- Compartir y aprender en equipo junto a grandes profesionales y especialistas.
- Un excelente clima de trabajo, con todo lo necesario para que vivas una gran experiência. :)
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Customer Service Associate
hace 4 semanas
Bogota, Colombia FURNITURE WORLD DISTRIBUTORS, INC. A tiempo completoFor this position employee must have the below skills / qualifications: 1. Fluently speak Arabic, English, and Spanish 2. Experienced in the customer service field 3. Must exhibit good computer skills including excel. 4. Must exhibit professional skills dealing with customers and patience when problems arise. 5. Must exhibit good communication and sales...
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Bogota - Customer Service Agent
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo**About Us** Foundever is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we're the team behind the best experiences for +750 of the world's leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions, technology and expertise are designed to support operational needs for our clients and deliver a...
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Customer Service Manager
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Medtronic A tiempo completo**Careers that Change Lives** **A Day in the Life** Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Represents company to external and internal customers, answers product-related questions, traces lost shipments, interprets and clarifies customer orders for the shipping department, takes orders or registrations, and when...
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Customer Service Supervisor
hace 4 semanas
Bogota, Colombia ORCA 15 SAS A tiempo completoSomos una empresa en crecimiento que busca un líder bilingüe que tenga un excelente nível de ingles, que pueda administrar y coordinar las operaciones de nuestro equipo de servicio al cliente. ¿tienes experiência como supervisor de servicio al cliente y habilidades para la toma de decisiones estratégicas? si es así, ¡estaremos encantados de...
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Customer Service
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Zemsania A tiempo completoDescripción **Zemsania - Customer Service Support - Hibrido**: En **Zemsania** estamos en la búsqueda de un profesional altamente capacitado para unirse a nuestro equipo como **Customer Service Support Hibrido**. Si tienes al menos 2 años de experiência en atención al cliente y un nível de inglés B2 o superior, ¡esta posición es para...
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Customer Service Bilingüe
hace 7 días
Bogota, Colombia Recurso Elemental A tiempo completoCustomer Service Bilingüe B2 Telecomunicaciones Ubicación: Bogotá Salario: COP $2.100.000 a $2.500.000 Experiência No requiere Manejo del idioma Inglés B2 Nível educativo Bachiller Agente bilingüe de servicio al cliente (telecomunicaciones) Buscamos agentes bilingües sin experiência, con nível de inglés B2. Su función será brindar servicio al...
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Customer Service Agent
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Sitel Group A tiempo completo**About Us** **Sitel is a company that operates under the culture of people first, the reason why it offers training for their agents, recognition programs, and professional development programs. The company also provides flexibility in the schedules for people who want to work. It is a multinational company that believes in human talent and contributes to...
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Commercial Management and Customer Service
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Club Inspira SAS A tiempo completoAre you a dynamic bilingual professional passionate about the commercial world and customer satisfaction? Seize this opportunity to shine! We are seeking a Commercial Management and Customer Service Specialist to join our energetic team at Doctora Veronicas Dental Office (Dental Tourism) **Responsibilities**: - Efficiently manage leads from our CRM...
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Customer Service Supervisor
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Medtronic A tiempo completo**Careers that Change Lives** **A Day in the Life** Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Represents company to external and internal customers, answers product-related questions, traces lost shipments, interprets and clarifies customer orders for the shipping department, takes orders or registrations, and when...
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Remote Customer Service
hace 4 días
Bogota, Colombia Custom Doors, Inc A tiempo completoCustom Doors is hiring a Customer Service & Sales Assistant Representative to work remotely with our team in Miami. Essential duties and responsibilities include the following: 2. Following up with customers to check that they received the quotes or products. 3. Notify management of any customer concerns and attempt a resolution. 4. Maintain customer...
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Customer Service Expert Video Games Ingles Avanzado
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoCustomer Service Expert Why TP? With a presence in more than 91 countries, we are the industry leader! Great Place to Work has certified us as one of the best companies to work in the country and the world. We dont stop innovating, and we always go beyond.Are you ready to work with the TOP team? ResponsabilidadesWhat youll do as a Customer Service...
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Customer Service
hace 4 semanas
Bogota, Colombia GEA Group A tiempo completo**Customer service**: **Job information**: **Reference number**: JR-0026923 **Job function**: Sales **Position type**: Full time **Site**: Bogotá D.c. CALLE 93 NO. 12 - 14. Of. 501, Bogotá D.C. Cundinamarca, 110221 - GEA es una multinacional de ingeniería y uno de los mayores proveedores del mundo para los sectores de alimentos, bebidas, química y...
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Customer Service Agent
hace 3 semanas
Bogota, Colombia Foundever A tiempo completo**About Us** Foundever is a company that operates under the culture of people first, the reason why it offers training for their agents, recognition programs, and professional development programs. The company also provides flexibility in the schedules for people who want to work. It is a multinational company that believes in human talent and contributes...
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Customer Service Rep Ii
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Medtronic A tiempo completo**Careers that Change Lives** **A Day in the Life** Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Represents company to external and internal customers, answers product-related questions, traces lost shipments, interprets and clarifies customer orders for the shipping department, takes orders or registrations, and when...
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Customer Service Rep Ii
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Medtronic A tiempo completo**Careers that Change Lives** **A Day in the Life** Responsibilities may include the following and other duties may be assigned. - Represents company to external and internal customers, answers product-related questions, traces lost shipments, interprets and clarifies customer orders for the shipping department, takes orders or registrations, and when...
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Full Customer Service Associate
hace 6 días
Bogota, Colombia NielsenIQ A tiempo completoCompany Description - ** Location: Bogotá**: - ** Schedule: Hybrid**: - ** REF30339C** **Job Description**: **About the job** The Jr Customer Service Associate will be responsible for offering service to our clients, ensuring all customer inquiries and queries are turned around efficiently using the proper NielsenIQ platforms. The job will focus on...
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Customer Service: Consultant/intake Specialist
hace 4 semanas
Bogota, Colombia Legal Management Group A tiempo completoWe need an ambitious, sensitive, and outgoing Customer Service: Consultant/Intakes Specialist to join our team for a long-term position at our fast-paced, established firm. We are looking for individuals who can pay very close attention to detail and get required information from potential and existing clients. The intake specialist should be friendly,...
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Especialista Jr Customer Service
hace 5 días
Bogota, Colombia Kenvue A tiempo completo**ESPECIALISTA JR CUSTOMER SERVICE**-2307001479W Description **Johnson & Johnson New Planned Consumer Health Company,** based in Skillman, N.J., is one of the world's largest consumer health and personal care products company. Our consumer companies produce many of the world's most trusted brands, among them JOHNSON'S® Baby, BAND-AID®, NEUTROGENA®,...
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Bogota D.C., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completoCustomer Service Expert Why TP? With a presence in more than 91 countries, we are the industry leader! Great Place to Work has certified us as one of the best companies to work in the country and the world. We dont stop innovating, and we always go beyond.Are you ready to work with the TOP team? ResponsabilidadesWhat youll do as a Customer Service...
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Customer Service Director
hace 4 días
Bogota, Colombia DHL A tiempo completoEn DHL Express, nuestro propósito es “Conectar a las personas, mejorar vidas”. Somos la empresa más internacional del mundo, "la gran máquina amarilla", como nos encanta llamarla. Específicamente en nuestra región de América Central y del Sur, cubrimos 15 países, desde el Parque Nacional Tikal en Guatemala, hasta Ushuaia en Tierra del Fuego -...
