Analista de Calidad y Formación en Portugués

hace 5 meses

Bogotá, Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

ANALISTA DE CALIDAD Y FORMACIÓN EN PORTUGUÉS

 

¿Te gusta fomentar la óptima gestión de los Agentes, en temas de formación y calidad? Estamos contratando Analista de Calidad y Formación en Portugués, que se encargará de trabajar en equipo para desarrollar óptima formación de los Agentes con el fin de que garanticen la mejor calidad de la campaña. Esta posición es 100% de tiempo completo, híbrida, ofrece capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional. Buscamos candidatos con una personalidad positiva con el deseo de aprender y buscar las continuas mejoras. ¿Te interesa? APLICA HOY

 

¿QUÉ REQUERIMOS DE TU TALENTO?

  • Dominio de portugués avanzado.
  • Dominio de Excel básico.
  • Técnico o Tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria.
  • Mínimo 6 meses de experiencia en formación o calidad en un contact center.
  • Idioma portugués (mínimo un B2 o superior, en listening). Excelentes habilidades de escucha.
  • Internet de alta velocidad con un mínimo de 15 Mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi).
  • Actitud profesional positiva.
  • Debe vivir en Colombia, preferiblemente en la ciudad de Bogotá.
  • Tener buena redacción, ortografía y puntuación.

 

RESPONSABILIDADES:

•    Detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados.

•    Determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la adecuada gestión de los usuarios finales, desarrollando las habilidades y las competencias de los Agentes.

•    Velar por la calidad de la campaña, propendiendo por mantener los indicadores acordados con el cliente y esperados por la compañía, con un plan de formación adecuado para el excelente desempeño de los Agentes.

•    Realizar informes de la gestión realizada en las áreas de Calidad y Formación, así como de la evolución de los Agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto.

 

BENEFICIOS Y VENTAJAS:

  • Salario total de hasta $3,750,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. El salario fijo mensual es de $3,000,000.
  • Bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad.
  • Bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad.
  • Capacitación presencial remunerada desde el primer día.
  • Trabajo productivo presencial, con posibilidad de trabajar desde casa. 
  • Oportunidad de desarrollo profesional.

 

TE INVITAMOS A CRECER PROFESIONALMENTE CON NOSOTROS EN UN AMBIENTE AMABLE Y DE TRABAJO EN EQUIPO

 

 

Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.

 

Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com. 

 

 

Continuum Global Solutions, LLC. ¿Quiénes somos? 

Los servicios de atención al cliente y call centers de Continuum Global Solutions son utilizados por las empresas más importantes del mundo. Nuestros clientes, que en su mayoría figuran en la revista Fortune 500, confían en nuestra vasta experiencia en la gestión de atención al cliente. Continuum Global Solutions combina tecnologías de punta en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Continuum emplea a más de 13.000 colaboradores en los grandes mercados internacionales y les brinda servicios a clientes de primera línea a través de diversos servicios. Para mayor información, visite: www.continuumgbl.com 

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    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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    hace 5 meses

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    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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    hace 1 mes

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  • Análisis de Calidad y Formación con Énfasis en el Desarrollo del Equipo

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions, Llc A tiempo completo

    ¡Únete a Continuum Global Solutions como Analista de Calidad y Formación!¿Te apasiona mejorar la gestión de Agentes en temas de formación y calidad?Nuestra empresa está buscando un Analista de Calidad y Formación que se encargue de desarrollar formaciones óptimas para nuestros Agentes, garantizando así la mejor calidad de nuestras campañas. Esta...

  • Analista De Calidad Y Desarrollo Profesor

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Bienvenido a Continuum Global Solutions.Resumen del EmpleadoNuestro equipo de calidad y formación busca un Analista De Calidad Y Desarrollo Profesor con fuertes habilidades para trabajar en nuestro centro de contactos. Si tienes experiencia en formación o calidad, dominio del portugués avanzado y una actitud positiva, ¡este es el trabajo para...

  • Especialista en Calidad de Atención en Portugués

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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  • Analista de calidad

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Efectividad Humana A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD O SUPERVISOR DE CALIDAD DE CALL CENTER EDUCACIÓN: Mínimo bachiller, preferiblemente técnico o tecnólogo en carreras administrativas relacionadas a gestión de call center o que se encuentre estudiando una carrera profesional. EXPERIENCIA: - Mínimo 1 año de experiencia como analista o supervisor de calidad en call center. (mínimo...

  • Analista de calidad

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia Efectividad Humana A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD O SUPERVISOR DE CALIDAD DE CALL CENTER EDUCACIÓN: Mínimo bachiller, preferiblemente técnico o tecnólogo en carreras administrativas relacionadas a gestión de call center o que se encuentre estudiando una carrera profesional. EXPERIENCIA: - Mínimo 1 año de experiencia como analista o supervisor de calidad en call center. (mínimo...

  • Analista de calidad

    hace 2 meses

    Bogotá, Colombia EFECTIVIDAD HUMANA A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD O SUPERVISOR DE CALIDAD DE CALL CENTER EDUCACIÓN: Mínimo bachiller, preferiblemente técnico o tecnólogo en carreras administrativas relacionadas a gestión de call center o que se encuentre estudiando una carrera profesional. EXPERIENCIA: - Mínimo 1 año de experiencia como analista o supervisor de calidad en call center. (mínimo...

  • Analista de Desarrollo

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia MEALS DE COLOMBIA S.A.S A tiempo completo

    **PROPÓSITO / MISIÓN**: Proponer, coordinar y hacer seguimiento a los procesos de formación, aprendizaje y gestión de desempeño, para contribuir al desarrollo de las habilidades y conocimientos de los equipos y el logro de los resultados de la compañía **RESPONSABILIDADES**: - Gestionar las actividades de formación de las escuelas de la Universidad...

  • Especialista en Calidad y Desarrollo de Equipo

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional que te permita crecer y desarrollarte como especialista en calidad y desarrollo de equipo?En Continuum Global Solutions estamos contratando a un Analista de Calidad y Formación para trabajar en nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.Responsabilidades:Detectar problemas en cuanto a calidad de...

  • Analista de Calidad Farmacéutico

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Quirumedicas. Ltda A tiempo completo

    Quirumedicas. Ltda busca un Analista de Calidad Farmacéutico para su sede en Bogotá. Requisitos mínimos: experiencia previa como analista de control de calidad, formación educativa en química farmacéutica y conocimientos en control de calidad.Detalles del puesto:Título: Analista de Calidad FarmacéuticoHorario: Lunes a viernes 8-6 PM, Sábado 3...

  • Analista Control de Calidad

    hace 3 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Serviespeciales A tiempo completo

    Somos una empresa colombiana líder en la fabricación de productos farmacéuticos y prestación de servicios integrales para la industria farmacéutica. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Control de Calidad. **Responsabilidades**: - Realizar análisis fisicoquímicos e instrumentales (HPLC espectrofotometría) de materias primas productos...

  • Analista de Calidad Ti Senior

    hace 4 semanas

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Somos una compañía global de tecnología con 20 años de experiência revolucionando el mercado. Con más de 500 colaboradores en todo el mundo, impulsamos proyectos innovadores en Fábrica y Outsourcing, ¿estas listo para dar el siguiente paso a tu carrera?**Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo**: - Analista de...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia taxis libres bogota s.a. A tiempo completo

    **Cargo**: Analista de Calidad **Experiência requerida**: Mínima de 2 años Implementando Sistemas Integrados de Gestión y realizando auditorias integrales Normativas a trabajar: ISO 9001:2015, ISO 45001:2018, ISO 14001:2015 y la ISO 19011:2018. Formación Académica: Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras...

  • Analista de Servicio y Gestión de Calidad

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Analista de Servicio y Gestión de Calidad en nuestra empresa Axity. Esta es una oportunidad excepcional para alguien que busque desafíos emocionantes y crecimiento en su carrera.Sobre la empresaAxity es una compañía líder en la transformación digital, con un enfoque en conectar...

  • Analista de Sistemas y Calidad de Código

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completo

    La compañía Desarrolladores de Soluciones Agiles, con más de 22 años en el mercado, busca a un analista funcional y de calidad con experiencia para incorporarse a su equipo.Sobre la CompañíaNos especializamos en ofrecer soluciones ágiles e innovadoras a diferentes clientes del sector tecnológico. Buscamos talentos como tú para acompañarnos en este...