Análisis de Calidad y Formación con Énfasis en el Desarrollo del Equipo

hace 1 semana


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions, Llc A tiempo completo

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¿Te apasiona mejorar la gestión de Agentes en temas de formación y calidad?

Nuestra empresa está buscando un Analista de Calidad y Formación que se encargue de desarrollar formaciones óptimas para nuestros Agentes, garantizando así la mejor calidad de nuestras campañas. Esta posición es 100% dedicada al trabajo en equipo, ofreciendo capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional desde el primer día.

Responsabilidades:
  • Detectar problemas de calidad en atención, información y cumplimiento de procedimientos para implementar planes de acción y mejorar los hallazgos detectados.
  • Determinar las necesidades y desarrollar actividades de capacitación para garantizar estándares de calidad definidos y cumplir con los requerimientos del cliente.
  • Velar por la calidad de la campaña y mantener indicadores acordados con el cliente, desarrollando un plan de formación adecuado para excelente desempeño de los Agentes.
Requisitos:
  • Dominio avanzado de portugués.
  • Dominio básico de Excel.
  • Técnico o Tecnólogo concluido o mínimo 4 semestres de carrera universitaria.
  • Mínimo 6 meses de experiencia en formación o calidad en un contact center.
  • Idioma portugués (mínimo B2 o superior en listening).
  • Excelentes habilidades de escucha.
  • Internet de alta velocidad con mínimo 15 Mbps de velocidad de descarga con conexión de cable.
  • Actitud profesional positiva.
Beneficios:
  • Salario total de hasta $3,750,000, incluyendo salario básico y variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores.
  • Bono de permanencia de $500,000 a los 3 meses de antigüedad.
  • Bono de permanencia de $1,000,000 a los 6 meses de antigüedad.
  • Capacitación presencial remunerada desde el primer día.
  • Oportunidad de desarrollo profesional.


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional que te permita crecer y desarrollarte como especialista en calidad y desarrollo de equipo?En Continuum Global Solutions estamos contratando a un Analista de Calidad y Formación para trabajar en nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.Responsabilidades:Detectar problemas en cuanto a calidad de...


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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica Santa Teresita del Niño Jesús S.A. A tiempo completo

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    Buscamos un profesional con experiencia en HPLC y Cromatografía de Gases para unirse a nuestro equipo de Control de Calidad en Gonher Farmaceutica Ltda.Se requiere que tenga conocimientos avanzados en análisis de calidad de productos farmacéuticos y experiencia en equipos de alta tecnología. Es fundamental que tenga una sólida comprensión de las normas...


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    Sgs busca un profesional para ocupar el cargo de Responsable de Análisis de Alimentos. En este rol, el candidato será responsable de ejecutar servicios de análisis de laboratorio en alimentos, con enfasis en análisis bromatológicos. Esto implica realizar cálculos de verificación, resguardar resultados e insumos, y registrar datos en los tiempos...


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    El Consejo Nacional del Trabajo Social (CNTS) busca a un Especialista en Análisis de Investigación para apoyar el desarrollo de proyectos investigativos en el área del trabajo social.Requisitos:Profesional en Trabajo Social con título registrado.Al menos 2 años de experiencia en investigación, preferiblemente en áreas relacionadas con trabajo social y...


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    En SGS, estamos comprometidos con ofrecer la mejor calidad en nuestros servicios. Buscamos a un Laboratorista de Materiales con experiencia en control de calidad de materiales de construcción para unirse a nuestro equipo.Descripción del PuestoNuestro equipo está buscando a un profesional con habilidades técnicas sólidas para realizar ensayos y análisis...


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    Detalles del PuestoTítulo: Especialista en Pruebas de Software con Énfasis en Automatización Ubicación: Ciudad Bogotá, ColombiaSobre Nuestra EmpresaEn ScotiaGBS estamos comprometidos con el crecimiento y desarrollo constante. Buscamos a un practicante excepcional para nuestra área de Scotiabank (Quality Assurance & Testing).Responsabilidades del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD Y FORMACIÓN EN PORTUGUÉS ¿Te gusta fomentar la óptima gestión de los Agentes, en temas de formación y calidad? Estamos contratando Analista de Calidad y Formación en Portugués, que se encargará de trabajar en equipo para desarrollar óptima formación de los Agentes con el fin de que garanticen la mejor calidad de la campaña....