Analista de calidad

hace 3 meses


Bogotá, Colombia Efectividad Humana A tiempo completo

ANALISTA DE CALIDAD O SUPERVISOR DE CALIDAD DE CALL CENTER

EDUCACIÓN: Mínimo bachiller, preferiblemente técnico o tecnólogo en carreras administrativas relacionadas a gestión de call center o que se encuentre estudiando una carrera profesional.
EXPERIENCIA:
- Mínimo 1 año de experiencia como analista o supervisor de calidad en call center. (mínimo equipos de trabajo de 10 asesores).
- Mínimo 1 año de experiencia como supervisor de cartera.
FORMACIÓN:
- Preferiblemente que tenga cursos en gestión de cobranzas.
- Indispensable conocimiento en excel: nivel intermedio.
HABILIDADES:
- Liderar el proceso de calidad de las campañas del call center, realizar el plan de trabajo de calidad mensual y semanal, determinar el plan de muestreo, los focos y estrategias de monitoreo de las llamadas de las campañas, ejecutar los monitoreos, realizar las retroalimentaciones a los asesores, seguimiento a los asesores buscando la mejora en la calificación y mejora en la gestión de la campaña, determinar los planes de acción y generar el plan de capacitación y formación tanto individual y general de las campañas.
- El área de Calidad debe ejecutar la planeación de formación y calidad, ejecutarla con el fin de que el trabajo realizado en está área se vea reflejado en el desempeño y cumplimiento de los asesores en las metas de recaudo, debe estar alineada totalmente a la coordinación de cobranza para garantizar entre ambas áreas el resultado global de cumplimiento.
- Apoyar en las actividades que se requieren en la gestión de la cartera tanto operativas, de la coordinación de cobranza y las solicitadas por el cliente.
- Generar plas de acción e ideas de mejora en la gestión de cobranza.
- Apoyar el proceso de selección de los candidatos con la empresa temporal.
- Experiencia liderando equipos de trabajo y manejo de grupos, capacidad para identificar aspectos por mejorar a los asesores y a los procesos de la empresa, capacidad para motivar al equipo de trabajo y orientación al cumplimiento de metas.
- Realizar seguimiento a los indicadores de cobranza, calidad y formación.

SALARIO: 1.600.000 mas bonificaciones por cumplimiento de metas.



  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completo

    Descripción de la oferta - Somos una compañía global de tecnología con 20 años de experiência revolucionando el mercado. Con más de 500 colaboradores en todo el mundo, impulsamos proyectos innovadores en Fábrica y Outsourcing, ¿estas listo para dar el siguiente paso a tu carrera?**Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo**: - Analista de...

  • Analista de Calidad

    hace 3 días


    Bogotá, Colombia Market Team A tiempo completo

    Somos una empresa líder en medición de experiencia de clientes, estamos en búsqueda en la ciudad de Bogotá de analistas de calidad en el sector de telecomunicaciones con experiencia en Call Center, validación y monitoreo de audios, registro en la matriz de calidad, generación de informes y retroalimentaciones a los asesores. REQUISITOS: -Experiencia...

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    hace 3 días


    Bogotá, Colombia Market Team A tiempo completo

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    hace 3 días


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    hace 3 meses


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia otro A tiempo completo

    **Oferta de Empleo: Analista de Calidad** Se valorarán competencias como organización, trabajo en equipo, comunicación asertiva, iniciativa y proactividad. El horario de trabajo es de lunes a viernes de 7:00 AM a 5:00 PM, con turnos rotativos los sábados (6:00 AM - 1:00 PM, 1:00 PM - 9:00 PM, 9:00 AM - 6:00 PM). El salario es SMLV. Si cumples con los...

  • Analista de Calidad

    hace 5 meses


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia SEPPI PLUS LOGISITCS SAS A tiempo completo

    SE NECESITA ANALISTA DE CALIDAD EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ Con experiência en los procesos de producción y los estándares de calidad, conocimiento y manejo en ISSO 9001 del 2015, certificaciones de calidad. SALARIO: a convenir INTERESADOS ENVIAR HOJA DE VIDA AL CORREO WHASAPP 3104459540 Tipo de puesto: Tiempo completo


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    En Analista Financiero, estamos buscando a un profesional talentoso para integrar nuestra equipo como Especialista en Prácticas de RRHH. Esta oportunidad es perfecta para aquellos que buscan desarrollar sus habilidades y ganar experiencia en áreas administrativas, comerciales o de Recursos Humanos.Sobre nosotrosNuestra empresa es un líder en la industria...

  • Analista de calidad

    hace 4 meses


    Bogotá, Colombia TEMPORALI OUTSOURCING SAS A tiempo completo

    Se requiere analista de calidad con experiencia en plantas de procesamiento de alimentos, plantas de producción de carnes. manejo de personal, verificación de BPM en procesos de producción y empaque, revisión y control de pedidos, inventarios, documentos y otros, relacionados con calidad, manejo de normatividad, específicamente saneamiento ambiental y...

  • Analista de Calidad

    hace 5 días


    Bogotá, Colombia Living Big Goup A tiempo completo

    **¡Únete a nuestro equipo en Living Big Group!** Estamos buscando un **Analista de Aseguramiento** (Calidad) para garantizar la calidad y la mejora continua en nuestros procesos. Si eres apasionado por la excelencia y la optimización, ¡esta es tu oportunidad! Objetivo del Cargo El Analista de Aseguramiento será responsable de implementar, mantener y...


  • Bogotá, Colombia Global Tecnologies S.A.S A tiempo completo

    Nuestro equipo requiere Analista en Gestión de Calidad con excelentes habilidades y experiencia en la implementación del sistema de gestión de calidad, en los diferentes procesos de la empresa, buen manejo de la comunicación asertiva y liderazgo con el personal que tenga a su cargo .


  • Bogotá D.C., Colombia Global Tecnologies S.A.S A tiempo completo

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  • Analista de Calidad

    hace 4 meses


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia CAFAM AGENCIA BOSA A tiempo completo

    Importante empresa ubicada en la terminal de carga del aeropuerto requiere para su equipo de trabajo analista de calidad, persona con conocimiento en Norma ISO 9001, encargada de innovar e implementar la norma ISO 9001 en la parte documental de la empresa. Nível académico: Estudiante de ingeniería industrial (4 Semestre en adelante) Experiência: Mínimo...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FEDINNI A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Calidad Textil comprometido y responsable para unirse a nuestro equipo en FEDINNI. En esta posición, serás el encargado de revisar la calidad de la tela que ingresa a nuestra empresa.Descripción del PuestoComo Analista de Calidad Textil, tus responsabilidades incluirán:Revisar la tela que ingresa a la compañía para garantizar su...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia gonher farmaceutica ltda A tiempo completo

    Empresa del sector de Farmacéutico se encuentra en la búsqueda de su próximo analista de control de calidad debe contar con experiência de 2 años como analista de control de calidad. Ser profesional en carreras relacionadas con la química y carreras a fin. Funciones: - Ejercer las funciones para las cuales ha sido designado como responsable en los...

  • Analista de Calidad

    hace 4 meses


    Bogotá, Colombia Indusel S.A.S A tiempo completo

    Empresa fabricante y comercializadora de electrodomésticos, se encuentra en la búsqueda de Analista de calidad que sea Técnico, Tecnólogo o Profesional en Ingeniería Industrial o carreras a finesl con mínimo 1 año de experiencia realizando funciones como: *Controlar el buen funcionamiento y ensamble de los Productos Terminados fabricados en la...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia Serviespeciales A tiempo completo

    Somos una empresa colombiana líder en la fabricación de productos farmacéuticos y prestación de servicios integrales para la industria farmacéutica. Nos encontramos en la búsqueda de un Analista de Control de Calidad. **Responsabilidades**: - Realizar análisis fisicoquímicos e instrumentales (HPLC espectrofotometría) de materias primas productos...

  • Analista de Calidad

    hace 2 meses


    Bogotá, Cundinamarca, Colombia EC Cargo A tiempo completo

    Buen día red En Ec Cargo estamos en Búsqueda de un Analista Calidad, Tecnólogo o profesional en Comercio Exterior o áreas relacionadas. 6 meses o 1 años de experiência mínima en agente de carga La posición es para la ciudad de Bogotá. Horario: Lunes a Viernes de 7:00 am a 5:00 pm o de 8:00 am a 6:00 pm Labor: presencial Contrato:...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Staffing De Colombia S.A.S A tiempo completo

    En Staffing De Colombia S.A.S, buscamos a un profesional apasionado por la calidad para integrar nuestro equipo de trabajo como Analista de Calidad.Sobre la posición:Nuestra empresa líder en exhibición comercial busca a un experto en inspección de calidad y manejo de no conformidades con experiencia en empresas del sector metalmecánico. La oportunidad...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Bizagi A tiempo completo

    Bizagi busca a un Analista de Calidad de Software para unir su equipo en Bogotá. En esta posición, será fundamental desarrollar pruebas y asegurar la calidad de los nuevos desarrollos antes de pasar al entorno productivo.Descripción del cargoEl analista de calidad de software realizará las siguientes tareas:Desarrollar planes de prueba y validar...

  • ANALISTA DE CALIDAD

    hace 4 meses


    Bogotá, Colombia Alentti A tiempo completo

    Importante empresa de transporte y logística, requiere para su equipo de trabajo ANALISTA DE CALIDAD, Administrador de Empresas, Ingeniero Industrial o áreas afines, con certificaciones como auditor en calidad. Que cuente con 2 años de experiencia en la norma ISO 9001. Para realizar las siguientes funciones: Asegurar el proceso de certificación y...