Especialista en Calidad de Atención en Portugués

hace 1 mes

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

DEFINICIÓN DEL PUESTO

Buscamos un analista de calidad y formación en portugués para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en temas de formación y calidad, y deberá ser capaz de trabajar de forma independiente y en equipo para desarrollar y implementar planes de acción para mejorar los niveles de calidad de la campaña.


RESPONSABILIDADES Y COMPETENCIAS

  • Realizar monitoreos y detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimiento de procedimientos y temas operativos.
  • Determinar las necesidades de capacitación y desarrollar actividades para garantizar los estándares de calidad definidos.
  • Velar por la calidad de la campaña y mantener los indicadores acordados con el cliente y esperados por la compañía.
  • Realizar informes de la gestión realizada en las áreas de Calidad y Formación, así como de la evolución de los Agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto.


REQUISITOS Y HABILIDADES

  • Dominio de portugués avanzado.
  • Dominio de Excel básico.
  • Técnico o Tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria.
  • Mínimo 6 meses de experiencia en formación o calidad en un contact center.
  • Idioma portugués (mínimo un B2 o superior, en listening).
  • Internet de alta velocidad con un mínimo de 15 Mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi).
  • Actitud profesional positiva.
  • Debe vivir en Colombia, preferiblemente en la ciudad de Bogotá.
  • Tener buena redacción, ortografía y puntuación.


OPORTUNIDADES DE CRECIMIENTO PROFESIONAL

  • Capacitación presencial remunerada desde el primer día.
  • Trabajo productivo presencial, con posibilidad de trabajar desde casa.
  • Oportunidad de desarrollo profesional.


CONSEJO DE SELECCIÓN

Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions pueden requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.


ATENCIÓN A LOS CANDIDATOS

Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com.


QUIÉNES SOMOS

Los servicios de atención al cliente y call centers de Continuum Global Solutions son utilizados por las empresas más importantes del mundo. Nuestros clientes, que en su mayoría figuran en la revista Fortune 500, confían en nuestra vasta experiencia en la gestión de atención al cliente. Continuum Global Solutions combina tecnologías de punta en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Continuum emplea a más de 13.000 colaboradores en los grandes mercados internacionales y les brinda servicios a clientes de primera línea a través de diversos servicios. Para mayor información, visite: www.continuumgbl.com

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    ¿Buscas un desafío emocionante en la industria del servicio al cliente? Estamos buscando a un especialista en apoyo al cliente con nivel B2 en portugués para unirse a nuestra equipo de Teleperformance Colombia.Título: Especialista en Apoyo al ClienteUbicación: Bogotá y SoachaContrato: A término indefinidoSobre NosotrosNos gustaría presentarte a...

  • Analista de Calidad y Formación en Portugués

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad y Formación en Portugués para unirse a nuestro equipo en Continuum Global Solutions. En este rol, serás responsable de detectar problemas de calidad de atención, información y cumplimiento de procedimientos, y desarrollar planes de acción para mejorar los hallazgos...

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    hace 1 mes

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    Descripción del Puesto: Nuestra empresa ATENCIÓN EN SOSTENIBILIDAD INTEGRAL SAS busca un Especialista en Marketing Digital para unirse a nuestro equipo de trabajo.Responsabilidades: Desarrollar y ejecutar estrategias de marketing digital para llegar a audiencias específicas. Gestionar y publicitar productos o servicios a través de plataformas como...

  • Especialista en Atención al Cliente Multilingüe

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    Título del PuestoAgente de atención al cliente con habilidades avanzadas en inglés y portugués.Descripción del TrabajoNuestra empresa Talent Solutions busca un especialista en atención al cliente que se desempeñe a nivel B2 en inglés y portugués. Si te apasiona la comunicación y deseas trabajar en un ambiente colaborativo y dinámico, esta es una...

  • Analista de Calidad y Desarrollo en Portugués

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Descripción del puestoEstamos buscando un Analista de Calidad y Desarrollo en portugués que se encargue de desarrollar la formación óptima para los agentes, garantizando la mejor calidad de la campaña. La posición es 100% a tiempo completo, híbrida, ofrece capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional.ResponsabilidadesDetectar...

  • Analista de Calidad y Formación en Portugués

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ANALISTA DE CALIDAD Y FORMACIÓN EN PORTUGUÉS ¿Te gusta fomentar la óptima gestión de los Agentes, en temas de formación y calidad? Estamos contratando Analista de Calidad y Formación en Portugués, que se encargará de trabajar en equipo para desarrollar óptima formación de los Agentes con el fin de que garanticen la mejor calidad de la campaña....

  • Especialista en Calidad y Desarrollo de Agentes

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Calidad y Desarrollo de Agentes que se encargue de garantizar la calidad de nuestra campaña, trabajando en equipo para desarrollar habilidades y competencias en los Agentes.Sobre Nuestra EmpresaNosotros somos Continuum Global Solutions, una empresa líder en servicios de atención al cliente y call centers. Confiamos en nuestra...

  • Especialista en Calidad y Desarrollo de Competencias

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Calidad y Desarrollo de Competencias que se encargue de detectar problemas relacionados con la calidad de atención, información y cumplimiento de procedimientos en nuestra campaña. El candidato ideal deberá implementar planes de acción continuos para mejorar los hallazgos detectados y desarrollar...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional que te permita crecer y desarrollarte como especialista en calidad y desarrollo de equipo?En Continuum Global Solutions estamos contratando a un Analista de Calidad y Formación para trabajar en nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.Responsabilidades:Detectar problemas en cuanto a calidad de...

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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    hace 3 semanas

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    Resumen Del EmpleoConductar - Procesos Y Asesorías En Talento Humano busca a un Especialista En Gestión De Calidad Alimentaria para reforzar su equipo en Bogotá. Se requiere experiencia certificada mínima de un año en cargos relacionados con la gestión de calidad, habilidades analíticas y excelente manejo de procesos.Sobre NosotrosEn Conductar -...

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    Descripción del CargoBuscamos a un especialista en atención al paciente para unirse a nuestra equipo de calidad y mejora continua.Tu LaborComo Especialista en Atención al Paciente, serás responsable de brindar una atención médica excepcional a nuestros pacientes. Identificarás las áreas de mejora en la atención prestada y trabajará con los líderes...

  • Especialista en Atención al Cliente Bilingüe

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Descripción del puestoIniciamos una nueva etapa de crecimiento y estamos buscando un Especialista en Atención al Cliente Bilingüe para unirse a nuestro equipo en Teleperformance Colombia. Este es un gran oportunidad para aquellos que buscan desafíos y queremos ofrecerte la posibilidad de desarrollar tus habilidades en un ambiente...