Analista de Calidad y Desarrollo en Portugués

hace 4 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

Descripción del puesto


Estamos buscando un Analista de Calidad y Desarrollo en portugués que se encargue de desarrollar la formación óptima para los agentes, garantizando la mejor calidad de la campaña. La posición es 100% a tiempo completo, híbrida, ofrece capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional.


Responsabilidades



  • Detectar problemas de calidad de atención, información, cumplimiento de procedimientos y temas operativos a través de monitoreos, implementando planes de acción continuos para mejorar los hallazgos detectados.
  • Determinar las necesidades y desarrollar actividades de capacitación para garantizar estándares de calidad definidos, el cumplimiento de requerimientos del cliente y la gestión adecuada de los usuarios finales, desarrollando habilidades y competencias de los agentes.
  • Velar por la calidad de la campaña, manteniendo indicadores acordados con el cliente y esperados por la empresa, con un plan de formación adecuado para un excelente desempeño de los agentes.
  • Realizar informes de la gestión realizada en áreas de Calidad y Formación, así como la evolución de los agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto.

Requisitos y cualificaciones



  • Dominio avanzado de portugués.
  • Dominio básico de Excel.
  • Técnico o tecnólogo concluido o mínimo 4 semestres de una carrera universitaria.
  • Mínimo 6 meses de experiencia en formación o calidad en un contact center.
  • Idioma portugués (mínimo un B2 o superior, en escucha).
  • Excelentes habilidades de escucha.
  • Internet de alta velocidad con un mínimo de 15 Mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi).
  • Actitud profesional positiva.
  • Deber vivir en Colombia, preferiblemente en la ciudad de Bogotá.
  • Tener buena redacción, ortografía y puntuación.

Beneficios



  • Salario total de hasta $3,750,000, incluyendo salario básico y variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores.
  • Bono de permanencia de $500,000 a los tres meses de antigüedad.
  • Bono de permanencia de $1,000,000 a los seis meses de antigüedad.
  • Capacitación presencial remunerada desde el primer día.
  • Trabajo productivo presencial, con posibilidad de trabajar desde casa.
  • Oportunidad de desarrollo profesional.

Company Overview


Los servicios de atención al cliente y call centers de Continuum Global Solutions son utilizados por las empresas más importantes del mundo. Nuestros clientes, que en su mayoría figuran en la revista Fortune 500, confían en nuestra vasta experiencia en la gestión de atención al cliente. Continuum Global Solutions combina tecnologías de punta en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales.


Sobre nosotros


Nosotros estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y tenemos en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales.

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    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad y Formación en Portugués para unirse a nuestro equipo en Continuum Global Solutions. En este rol, serás responsable de detectar problemas de calidad de atención, información y cumplimiento de procedimientos, y desarrollar planes de acción para mejorar los hallazgos...

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    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    DEFINICIÓN DEL PUESTOBuscamos un analista de calidad y formación en portugués para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en temas de formación y calidad, y deberá ser capaz de trabajar de forma independiente y en equipo para desarrollar y implementar planes de acción para mejorar los niveles de...

  • Análisis de Calidad y Formación con Énfasis en el Desarrollo del Equipo

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions, Llc A tiempo completo

    ¡Únete a Continuum Global Solutions como Analista de Calidad y Formación!¿Te apasiona mejorar la gestión de Agentes en temas de formación y calidad?Nuestra empresa está buscando un Analista de Calidad y Formación que se encargue de desarrollar formaciones óptimas para nuestros Agentes, garantizando así la mejor calidad de nuestras campañas. Esta...

  • Especialista en Calidad y Desarrollo de Equipo

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

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    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Desarrollo Quimico Farmaceutico Sas A tiempo completo

    Desarrollo Quimico Farmaceutico Sas busca un profesional en química farmacéutica para ocupar el cargo de liderazgo técnico y de calidad. Esta posición requiere habilidades sólidas en aseguramiento de calidad, asuntos regulatorios, producción y desarrollo de productos, control de calidad y estabilidades.Descripción del Puesto: Representante ante el...

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    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Calidad y Desarrollo de Competencias que se encargue de detectar problemas relacionados con la calidad de atención, información y cumplimiento de procedimientos en nuestra campaña. El candidato ideal deberá implementar planes de acción continuos para mejorar los hallazgos detectados y desarrollar...

  • Analista de Calidad y Desarrollo en Colombia

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ¿Te gusta fomentar la óptima gestión de los Agentes, en temas de formación y calidad? En Continuum Global Solutions estamos contratando un Analista de Calidad y Desarrollo en Colombia para trabajar en equipo y desarrollar óptima formación de los Agentes con el fin de que garanticen la mejor calidad de la campaña. Esta posición es 100% de tiempo...

  • Especialista en Calidad y Desarrollo en Español

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoBogotá, D.C., Colombia - Desde $1.200.000 a $2.500.000 al mesCompañíaTrabajaremos para garantizar la calidad de nuestras campañas y mejorar continuamente nuestros estándares.Sueldo$1.200.000 a $2.500.000 al mesDescripción del TrabajoNos encontramos en busca de un profesional apasionado por el desarrollo y la calidad que se una a...

  • Especialista en Calidad y Desarrollo de Agentes

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Calidad y Desarrollo de Agentes que se encargue de garantizar la calidad de nuestra campaña, trabajando en equipo para desarrollar habilidades y competencias en los Agentes.Sobre Nuestra EmpresaNosotros somos Continuum Global Solutions, una empresa líder en servicios de atención al cliente y call centers. Confiamos en nuestra...

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  • Profesor de Portugués Instructor

    hace 4 semanas

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    Oferta laboral:El Centro Europeo de Idiomas busca profesores de portugués con experiencia y títulos para clases grupales y personalizadas presenciales, virtuales o en alternancia.Requisitos:- Experiencia en la enseñanza del portugués- Títulos académicos relevantesBeneficios:- Contrato por 12 meses- Educación: Licenciatura terminada (deseable)Salarial:...

  • Analista Científico de Investigación y Desarrollo

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Laboratorios Nutripharma Sas A tiempo completo

    Laboratorios Nutripharma Sas busca un Analista Científico de Investigación y Desarrollo para reforzar su equipo en investigaciones y desarrollo de nuevos productos. El candidato seleccionado trabajará bajo la dirección del Director General, colaborando con los departamentos de Investigación, Desarrollo y Producción para garantizar el cumplimiento de...

  • Analista de Desarrollo de Software Junior SAP

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Farma De Colombia A tiempo completo

    La empresa Los Olivos está comprometida con la innovación y el crecimiento continuo. En este sentido, estamos buscando un Analista de Desarrollo de Software Junior SAP para incorporarse a nuestro equipo de trabajo.Información generalFarmacia De Colombia es una organización líder en la industria farmacéutica. Nuestra misión es brindar servicios de alta...

  • Analista de Servicio y Gestión de Calidad

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Analista de Servicio y Gestión de Calidad en nuestra empresa Axity. Esta es una oportunidad excepcional para alguien que busque desafíos emocionantes y crecimiento en su carrera.Sobre la empresaAxity es una compañía líder en la transformación digital, con un enfoque en conectar...

  • Desarrollador Senior Java

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Analista Financiero A tiempo completo

    Buscamos un Analista Programador Senior Java con experiencia en desarrollos Java & Angular para unirnos a nuestro equipo de especialistas en tecnologías de la información.Requisitos:Profesional en carreras de sistemas o afines.Experiencia de 2 a 4 años demostrable en desarrollos Java & Angular.Conocimientos en HTML, CSS, JavaScript, React, NodeJs,...