Analista de Calidad y Formación en Portugués

hace 2 meses

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

ANALISTA DE CALIDAD Y FORMACIÓN EN PORTUGUÉS

¿Te gusta fomentar la óptima gestión de los Agentes, en temas de formación y calidad? Estamos contratando Analista de Calidad y Formación en Portugués, que se encargará de trabajar en equipo para desarrollar óptima formación de los Agentes con el fin de que garanticen la mejor calidad de la campaña. Esta posición es 100% de tiempo completo, híbrida, ofrece capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional. Buscamos candidatos con una personalidad positiva con el deseo de aprender y buscar las continuas mejoras. ¿Te interesa? APLICA HOY

¿QUÉ REQUERIMOS DE TU TALENTO?

  • Dominio de portugués avanzado.
  • Dominio de Excel básico.
  • Técnico o Tecnólogo concluido o mínimo 4 semestre de una carrera universitaria.
  • Mínimo 6 meses de experiencia en formación o calidad en un contact center.
  • Idioma portugués (mínimo un B2 o superior, en listening). Excelentes habilidades de escucha.
  • Internet de alta velocidad con un mínimo de 15 Mbps de velocidad de descarga con conexión de cable (no wifi).
  • Actitud profesional positiva.
  • Debe vivir en Colombia, preferiblemente en la ciudad de Bogotá.
  • Tener buena redacción, ortografía y puntuación.

RESPONSABILIDADES:


Detectar problemas en cuanto a calidad de atención, información, cumplimento de procedimientos y, en general, temas operativos, a través de monitoreos, para implementar planes de acción de forma continua, enfocados a mejorar los hallazgos detectados.


Determinar las necesidades y desarrollar las actividades de capacitación para garantizar los estándares de calidad definidos, el cumplimiento de los requerimientos del cliente y la adecuada gestión de los usuarios finales, desarrollando las habilidades y las competencias de los Agentes.


Velar por la calidad de la campaña, propendiendo por mantener los indicadores acordados con el cliente y esperados por la compañía, con un plan de formación adecuado para el excelente desempeño de los Agentes.


Realizar informes de la gestión realizada en las áreas de Calidad y Formación, así como de la evolución de los Agentes, actividades propuestas, cobertura e impacto.

BENEFICIOS Y VENTAJAS:

  • Salario total de hasta $3,750,000, entre el que se incluye salario básico y un salario variable de hasta el 25% según cumplimiento de indicadores. El salario fijo mensual es de $3,000,000.
  • Bono de permanencia de $500,000 a los tres (3) meses de antigüedad.
  • Bono de permanencia de $1,000,000 a los seis (6) meses de antigüedad.
  • Capacitación presencial remunerada desde el primer día.
  • Trabajo productivo presencial, con posibilidad de trabajar desde casa.
  • Oportunidad de desarrollo profesional.

TE INVITAMOS A CRECER PROFESIONALMENTE CON NOSOTROS EN UN AMBIENTE AMABLE Y DE TRABAJO EN EQUIPO

Continuum es un empleador que fomenta la igualdad de oportunidades y tiene en cuenta a todos los candidatos para todos los puestos, independientemente de su raza, color, credo, religión, ascendencia, nacionalidad, edad, identidad de género, estado civil, orientación sexual, discapacidad, militar/veterano, ciudadanía, información genética o demás características protegidas por las leyes locales, estatales y federales. Las personas con capacidades diferentes que necesiten adaptaciones razonables para ser empleadas en Continuum Global Solutions, o alguna de sus sucursales, puede requerir tales adaptaciones especiales enviando un correo a HR@Continuumgbl.com. Asegúrese de incluir su nombre, el puesto que le interesa y el tipo de adaptación necesaria.

Las comunicaciones de reclutamiento por parte de Continuum siempre le llegarán de un representante de adquisición de talentos desde una dirección de correo electrónico oficial con el dominio @continuumgbl. Además, nuestros representantes nunca le pedirán una forma de pago a un nuevo empleado o candidato. Por favor, si detecta alguna actividad sospechosa, infórmela a Corporate.Security@continuumgbl.com.

Continuum Global Solutions, LLC. ¿Quiénes somos?

Los servicios de atención al cliente y call centers de Continuum Global Solutions son utilizados por las empresas más importantes del mundo. Nuestros clientes, que en su mayoría figuran en la revista Fortune 500, confían en nuestra vasta experiencia en la gestión de atención al cliente. Continuum Global Solutions combina tecnologías de punta en servicios de voz, chat, correo electrónico y redes sociales. Continuum emplea a más de 13.000 colaboradores en los grandes mercados internacionales y les brinda servicios a clientes de primera línea a través de diversos servicios. Para mayor información, visite: www.continuumgbl.com

  • Analista de Calidad y Formación en Portugués

    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Analista de Calidad y Formación en Portugués para unirse a nuestro equipo en Continuum Global Solutions. En este rol, serás responsable de detectar problemas de calidad de atención, información y cumplimiento de procedimientos, y desarrollar planes de acción para mejorar los hallazgos...

  • Analista de Calidad y Formación en Portugués

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Descripción del Puesto¿Estás buscando un reto desafiante en un ambiente dinámico?Continuum Global Solutions busca un Analista de Calidad y Formación en Portugués para unirse a nuestro equipo de expertos en atención al cliente. En este rol, serás responsable de garantizar la calidad de nuestra campaña y desarrollar las habilidades de nuestros agentes...

  • Analista de Calidad y Desarrollo en Portugués

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Descripción del puestoEstamos buscando un Analista de Calidad y Desarrollo en portugués que se encargue de desarrollar la formación óptima para los agentes, garantizando la mejor calidad de la campaña. La posición es 100% a tiempo completo, híbrida, ofrece capacitación remunerada y oportunidades de crecimiento profesional.ResponsabilidadesDetectar...

  • Análisis de Calidad y Formación con Énfasis en el Desarrollo del Equipo

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions, Llc A tiempo completo

    ¡Únete a Continuum Global Solutions como Analista de Calidad y Formación!¿Te apasiona mejorar la gestión de Agentes en temas de formación y calidad?Nuestra empresa está buscando un Analista de Calidad y Formación que se encargue de desarrollar formaciones óptimas para nuestros Agentes, garantizando así la mejor calidad de nuestras campañas. Esta...

  • Analista De Calidad Y Desarrollo Profesor

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Bienvenido a Continuum Global Solutions.Resumen del EmpleadoNuestro equipo de calidad y formación busca un Analista De Calidad Y Desarrollo Profesor con fuertes habilidades para trabajar en nuestro centro de contactos. Si tienes experiencia en formación o calidad, dominio del portugués avanzado y una actitud positiva, ¡este es el trabajo para...

  • Especialista en Calidad de Atención en Portugués

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    DEFINICIÓN DEL PUESTOBuscamos un analista de calidad y formación en portugués para trabajar en nuestro equipo de atención al cliente. El candidato ideal tendrá experiencia en temas de formación y calidad, y deberá ser capaz de trabajar de forma independiente y en equipo para desarrollar y implementar planes de acción para mejorar los niveles de...

  • Especialista en Calidad y Desarrollo de Equipo

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ¿Buscas un desafío profesional que te permita crecer y desarrollarte como especialista en calidad y desarrollo de equipo?En Continuum Global Solutions estamos contratando a un Analista de Calidad y Formación para trabajar en nuestro equipo y contribuir a la mejora continua de nuestros procesos.Responsabilidades:Detectar problemas en cuanto a calidad de...

  • Analista de Calidad Farmacéutico

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Quirumedicas. Ltda A tiempo completo

    Quirumedicas. Ltda busca un Analista de Calidad Farmacéutico para su sede en Bogotá. Requisitos mínimos: experiencia previa como analista de control de calidad, formación educativa en química farmacéutica y conocimientos en control de calidad.Detalles del puesto:Título: Analista de Calidad FarmacéuticoHorario: Lunes a viernes 8-6 PM, Sábado 3...

  • Analista de Servicio y Gestión de Calidad

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Estamos buscando a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Analista de Servicio y Gestión de Calidad en nuestra empresa Axity. Esta es una oportunidad excepcional para alguien que busque desafíos emocionantes y crecimiento en su carrera.Sobre la empresaAxity es una compañía líder en la transformación digital, con un enfoque en conectar...

  • Analista de Sistemas y Calidad de Código

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completo

    La compañía Desarrolladores de Soluciones Agiles, con más de 22 años en el mercado, busca a un analista funcional y de calidad con experiencia para incorporarse a su equipo.Sobre la CompañíaNos especializamos en ofrecer soluciones ágiles e innovadoras a diferentes clientes del sector tecnológico. Buscamos talentos como tú para acompañarnos en este...

  • Profesor de Portugués Instructor

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Centro Europeo de Idiomas A tiempo completo

    Oferta laboral:El Centro Europeo de Idiomas busca profesores de portugués con experiencia y títulos para clases grupales y personalizadas presenciales, virtuales o en alternancia.Requisitos:- Experiencia en la enseñanza del portugués- Títulos académicos relevantesBeneficios:- Contrato por 12 meses- Educación: Licenciatura terminada (deseable)Salarial:...

  • Especialista en Calidad y Desarrollo de Competencias

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Especialista en Calidad y Desarrollo de Competencias que se encargue de detectar problemas relacionados con la calidad de atención, información y cumplimiento de procedimientos en nuestra campaña. El candidato ideal deberá implementar planes de acción continuos para mejorar los hallazgos detectados y desarrollar...

  • Profesor De Portugués: Maestro de Lenguaje

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Centro Europeo De Idiomas A tiempo completo

    Buscamos un docente con experiencia en portugués para enseñar clases grupales y personalizadas, tanto presenciales como virtuales.El puesto está disponible solo para docentes ubicados en Bogotá.Tipo de contrato: a plazo fijo durante 12 mesesNivel educativo requerido:Licenciatura terminada (preferible)Remuneración anual estimada:9.500.000 COPResumen del...

  • Profesor De Portugués: Maestro De Idiomas

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Centro Europeo De Idiomas A tiempo completo

    El Centro Europeo de Idiomas busca a un profesor experimentado en portugués para clases grupales y personalizadas en presencia, virtual o en alternancia. La ubicación ideal es Bogotá.Tipo de puesto: Por contratoDuración del contrato: 12 mesesLa remuneración aproximada es de $4000000 COP al mes, dependiendo de la experiencia.Para esta posición se...

  • Analista de Procesos y Calidad Senior

    hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Desarrolladores de Soluciones Agiles A tiempo completo

    En Desarrolladores de Soluciones Agiles, buscamos un Analista de Procesos y Calidad Senior con experiencia en el diseño y mejora de procesos para unirse a nuestro equipo. Esta es una excelente oportunidad para alguien que esté interesado en trabajar en un ambiente dinámico y ágil, donde se busca innovación y calidad en cada proyecto.Nuestro equipo...

  • Analista de Calidad y Desarrollo en Colombia

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Continuum Global Solutions A tiempo completo

    ¿Te gusta fomentar la óptima gestión de los Agentes, en temas de formación y calidad? En Continuum Global Solutions estamos contratando un Analista de Calidad y Desarrollo en Colombia para trabajar en equipo y desarrollar óptima formación de los Agentes con el fin de que garanticen la mejor calidad de la campaña. Esta posición es 100% de tiempo...

  • Analista de Calidad Senior

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cabify A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos una empresa líder en el sector de la movilidad urbana, y estamos buscando un Analista de Calidad Senior para unirte a nuestro equipo. En esta posición, estarás trabajando estrechamente con nuestros equipos de operaciones y análisis para asegurar que nuestros procesos sean efectivos y de alta calidad.

  • Analista de Calidad Textil

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia FEDINNI A tiempo completo

    Buscamos un Analista de Calidad Textil comprometido y responsable para unirse a nuestro equipo en FEDINNI. En esta posición, serás el encargado de revisar la calidad de la tela que ingresa a nuestra empresa.Descripción del PuestoComo Analista de Calidad Textil, tus responsabilidades incluirán:Revisar la tela que ingresa a la compañía para garantizar su...

  • Profesor de Portugués: Maestro de Lengua y Cultura

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Centro Europeo de Idiomas A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe buscan profesores de portugués con experiencia para clases grupales y personalizadas presenciales, virtuales o en alternancia.ResponsabilidadesImpartir clases de portugués a estudiantes de diferentes niveles.Diseñar y ejecutar planes de clase efectivos para lograr metas académicas.RequisitosTitulación universitaria en...

  • Professor de Inglés y Portugués en Educación Remota

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Berlitz A tiempo completo

    Descripción del trabajoNuestra empresa busca un profesor con experiencia en la enseñanza de inglés y portugués para trabajar en educación remota. El candidato ideal será capaz de crear entornos de aprendizaje dinámicos y apasionantes para estudiantes de diferentes edades y niveles.Responsabilidades:Diseñar y llevar a cabo planes de lección...