Vacante: Customer Service Executive

hace 22 horas

Bogotá DC Brazil, Colombia Open English A tiempo completo


Open English ha sido líder en la enseñanza del inglés a través de clases virtuales durante más de 15 años. Nos enorgullece ser una plataforma global y digital de educación (EdTech) líder en el aprendizaje del inglés en más de 30 mercados, entre los que se incluyen Latinoamérica, Brasil, el mercado hispano de Estados Unidos, Turquía y España, entre otros. Con más de 3 millones de estudiantes matriculados hasta la fecha, Open English está transformando el modelo tradicional de aprendizaje de idiomas a través de su plataforma tecnológica patentada, que ofrece acceso ilimitado, las 24 horas del día, los 7 días de la semana, a clases en línea en directo con profesores nativos. La empresa ofrece soluciones personalizadas para particulares, empresas (Open English Business) y niños (Open English Junior). También ha ampliado su oferta para incluir programas de francés, italiano y portugués a través de Open Mundo.

Respaldada por más de 150 millones de dólares en capital riesgo de empresas de primer nivel como Insight Partners y TCV, Open English sigue creciendo a nivel mundial tras la adquisición de English Ninjas en Turquía y Enguru en la India. La empresa tiene su sede en Miami y oficinas en Ciudad de México, Bogotá, Buenos Aires, Estambul, Bangalore y São Paulo. Te invitamos a unirte a nosotros y formar parte de un equipo innovador dedicado a empoderar a nuestros estudiantes. Buscamos constantemente a los mejores profesionales en sus campos para que se unan a nuestro equipo. Ofrecemos la oportunidad de trabajar juntos e implementar nuevas ideas en un entorno de trabajo alegre e inspirador

Vacante: Customer Service Executive (B2B) – Bilingüe Inglés

En Open English, líderes globales en educación digital, buscamos un Customer Service Executive Bilingüe (Inglés) para gestionar clientes corporativos, acompañar su experiencia en nuestras plataformas y asegurar fidelización, renovación y satisfacción.

Requisitos indispensables
  • Nivel de inglés B2–C1 (conversacional y escrito).
  • Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, comerciales o afines.
  • Mínimo 2 años de experiencia en servicio al cliente o gestión de cuentas B2B.
  • Experiencia en análisis de información, elaboración de reportes y manejo de KPIs.
  • Dominio de Excel y PowerPoint.
  • Experiencia en postventa, onboarding y seguimiento a clientes corporativos.
Responsabilidades
  • Ejecutar el onboarding de clientes corporativos y dar seguimiento al customer journey.
  • Realizar demostraciones de producto y capacitaciones a clientes en inglés y español.
  • Gestionar estrategias de fidelización, retención y renovación de cuentas.
  • Elaborar reportes, seguimiento de KPIs y presentación de resultados.
  • Colaborar con marketing y ventas para impulsar la adopción de la plataforma.
Plus que suma valor
  • Experiencia en el sector EdTech.
  • Conocimiento de Salesforce o cualquier CRM.
  • Experiencia con clientes internacionales.
Esquema de comisiones

Hasta USD 600 mensuales, según cumplimiento de KPIs:

  • Cash collected
  • % de renovación
  • Logo renewal %
  • Otros indicadores de calidad y operación


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    We're Hiring Customer Service Executive (B2B)Join our innovative team dedicated to empowering students We're looking for a proactive, service-oriented professional with strong B2B experience to join our global corporate sales team as a Customer Service Executive.In this role, you will manage client relationships, monitor customer experience with our...

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    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Open English A tiempo completo

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    hace 1 semana

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Open English A tiempo completo

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    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Open English A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo global de ventas corporativas¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes, generar estrategias comerciales y brindar experiencias de alto valor? Estamos en búsqueda de un Customer Service Executive con enfoque B2B, una persona emprendedora, proactiva e ingeniosa, que quiera crecer junto a un equipo dinámico y orientado...

  • B2B Customer Service Executive

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kaplan A tiempo completo

    Job TitleB2B Customer Service ExecutiveJob DescriptionWe are looking for aB2B Customer Service Executiveto support our operations in the Brazilian market. The selected candidate will be responsible forprocessing international student enrollments,maintaining the student database,managing invoices, and providinghigh-quality support and guidanceto partner...

  • Customer Service Representative

    hace 6 días

    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo

    Customer Service & Cross-Selling Agent (Call Center) – Bogotá, Colombia Location: On-site – Calle 93, Bogotá Job Type: Full-Time (42 hours/week) Work Schedule: Fixed shifts within the time window of 9:00 AM – 9:00 PM, with 2 days off per week English Level: B2+ to C1 Education: High school, technical, technologist, or professional Experience:...

  • B2B Customer Service Executive

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Kaplan A tiempo completo

    Job Title B2B Customer Service ExecutiveJob DescriptionWe are looking for a B2B Customer Service Executive to support our operations in the Brazilian market. The selected candidate will be responsible for processing international student enrollments, maintaining the student database, managing invoices, and providing high-quality support and guidance to...

  • Customer Service

    hace 4 días

    Bogotá, Cundinamarca, Colombia AutoComplete A tiempo completo

    $USD - $600-800/Month DOE Seeking outbound/inbound customer service associate to answer phone calls, assist customers for our exciting 40-person startup company, and handle general data tasks. We have a caring team of experienced advisors that will train you and invest in your personal growth. Customer service via phone experience is required for this...