Customer Service Executive

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¿Te apasiona construir relaciones sólidas con clientes, generar estrategias comerciales y brindar experiencias de alto valor?

Estamos en búsqueda de un Customer Service Executive con enfoque B2B, una persona emprendedora, proactiva e ingeniosa, que quiera crecer junto a un equipo dinámico y orientado a resultados.

¿Cuál será tu propósito?

Serás responsable de fortalecer y mantener la relación con nuestros clientes corporativos, acompañándolos durante todo su journey, asegurando una excelente experiencia con nuestros productos y contribuyendo activamente a la retención, fidelización y generación de nuevas oportunidades de negocio.

Principales responsabilidades
  • Ejecutar el proceso completo de onboarding para clientes aliados, identificando sus necesidades y objetivos.
  • Gestionar el customer journey de las cuentas asignadas, siguiendo procesos y métricas establecidas.
  • Impulsar el reconocimiento y adopción de la plataforma OE mediante demostraciones de producto e iniciativas promocionales por cuenta.
  • Realizar seguimiento al proceso de postventa, garantizando el cumplimiento de KPIs a través de reportes periódicos.
  • Diseñar e implementar estrategias de fidelización para fortalecer la retención y promover nuevas ventas.
  • Colaborar de manera cercana con los equipos de ventas y mercadeo para maximizar el impacto comercial.
¿Qué buscamos en ti?
  • Técnico o tecnólogo en carreras administrativas, comerciales o afines (o experiencia equivalente).
  • Nivel intermedio o avanzado de portugués hablado y escrito.
  • Mínimo 2 años de experiencia en ventas y gestión de cuentas corporativas (B2B).
  • Experiencia en servicio al cliente corporativo y manejo de relaciones comerciales.
  • Capacidad para analizar información, generar reportes y proponer estrategias comerciales.
  • Dominio de MS Office, especialmente Excel y PowerPoint.
  • Habilidades de comunicación, orientación al cliente y mentalidad estratégica.
Oferta

Salario $

Comisiones: Hasta USD 600 mensuales

Lunes a jueves: 8 am a 6 pm - Viernes: 8 am a 5 pm con 1 hora de almuerzo.

Fines de semana libres.

Prestaciones de ley

Estabilidad laboral y crecimiento profesional



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    Bogotá, D.C, Brazil, Colombia Customer Operation Succes S. A tiempo completo

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    Bogotá, Cundinamarca, Colombia AutoComplete A tiempo completo

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