Customer Success Specialist-Facturación y Cobranza

hace 2 meses


Colombia Buk.cl A tiempo completo
Customer Success Specialist-Facturación y Cobranza Desafíos del cargo

Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti

En Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Success Specialist-Facturación y Cobranza, quien tendrá el objetivo de liderar, gestionar y hacer seguimiento a todas consultas y resoluciones de los clientes relacionadas con el proceso de facturación y cobranza en la empresa, entregando un servicio de excelencia y resguardando la agilidad y efectividad de la respuesta a través de los canales de chat o voz (llamada o meet).

Lo que NO es este cargo:

  • Vender el producto
  • Llevar el proceso de facturación de clientes en Buk
  • Darle soporte al cliente interno

Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes y así lograr lugares de trabajos más felices.

¿Cuáles serán tus desafíos?

  • Analizar y dar una resolución efectiva de casos que requieren mayor análisis y/o coordinación con otras áreas para su resolución.
  • Dar seguimiento de casos o clientes que lo requieran, manteniéndolo actualizado durante el transcurso del análisis.
  • Identificar eventuales inconsistencias del producto, promoviendo soluciones alternativas y promover la mejora continua del producto en base a su expertise y conocimiento de las necesidades de nuestros clientes.
  • Mantener una coordinación adecuada con las distintas áreas que intervengan en los casos asignados.

¿Qué ofrecemos?

  • El mejor ambiente de trabajo Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo
  • Trabajarás rodeado de Top Talent y esto te permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte.
  • Podrás trabajar desde nuestras oficinas en los otros países y participar del programa de Buk-Internship, conociendo Bukers de todo el mundo.
  • VACACIONES ILIMITADAS
  • Plan de Beneficios personalizado.
  • Postnatal Paternal de 5 semanas.
  • Modalidad WFA (Work From Anywhere) trabaja 100% en la oficina/ híbrido/ full remoto Tú eliges

Un poco más de nosotros:

Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional. Hace 6 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1000 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y … Próximamente Brasil

Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.

¿Cuáles son los requisitos para postular?

  • Estudios en Contabilidad, Administración, RRHH o carreras afín.
  • Manejar la plataforma Buk.
  • Manejo intermedio-avanzado de Microsoft Office.
  • Queremos personas que amen trabajar con clientes, capaces de atender con empatía y superar las expectativas.
  • Comunicación excepcional, una mentalidad positiva y resolutiva.
  • Buscamos a los mejores, aquellos que quieran hacer las cosas MÁS que bien, con excelencia y darlo todo por nuestro propósito: crear lugares de trabajo más felices.
  • Queremos gente que proponga ideas y las lleve a cabo, porque en Buk si lo pensamos, lo hacemos
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