Especialista en Éxito del Cliente para Facturación y Cobranza

hace 1 mes


Colombia Buk A tiempo completo
Especialista en Éxito del Cliente

Buscamos a un especialista en éxito del cliente con experiencia en gestión de cobranza y facturación para unirse a nuestro equipo en Buk.

En este rol, tendrás la responsabilidad de liderar y gestionar consultas y resoluciones de clientes relacionadas con el proceso de facturación y cobranza, entregando un servicio de calidad y asegurando la agilidad y efectividad de la respuesta a través de los canales de chat o voz.

¿Qué habilidades debes tener?

  • Análisis y resolución efectiva de casos que requieren mayor análisis y/o coordinación con otras áreas.
  • Seguimiento de casos o clientes que lo requieran, manteniéndolos actualizados durante el transcurso del análisis.
  • Identificación de eventuales inconsistencias del producto, promoviendo soluciones alternativas y promoviendo la mejora continua del producto en base a tu expertise y conocimiento de las necesidades de nuestros clientes.
  • Mantenimiento de una coordinación adecuada con las distintas áreas que intervengan en los casos asignados.

¿Qué nos ofrece?

  • Un ambiente de trabajo enérgico y dinámico.
  • La oportunidad de trabajar con un software de gestión de personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa.
  • Acceso a un equipo talentoso y un liderazgo horizontal.


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