Gerente de Incidentes
hace 3 semanas
Descripción del Puesto
Buscamos un profesional para que forme parte de nuestro equipo de Incidentes en Teleperformance Colombia. En este rol, será responsable de supervisar, asegurar y dar seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que generen afectación a la producción.
Responsabilidades
Completar tareas de alta responsabilidad asignadas al Incident Management.
Asistir en llamadas para el cliente interno o externo y sus comunicaciones.
Asistir, dirigir y controlar todos los bridges internos que requiera la organización para dar solución a todos los incidentes clasificados como severidad 1 o 2 y derivados.
Actuar como administrador de Service Desk para el uso del equipo.
Manejo de escalamientos de clientes internos.
Crear y gestionar los materiales de formación, documentación y procesos para Servicios IT.
Controlar, Mantener y ejecutar reportes sobre las diferentes métricas y necesidades como LAMs, tickets y adicionales.
Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia y desarrollo de los equipos e individuos.
Realizar las tareas administrativas necesarias para mantener la correcta operatividad del equipo y otras tareas relacionadas y asignadas según los requerimientos del director o jefe de Servicios IT.
Requisitos
Requerido: Portugués B2 o superior.
Requerido: Inglés B2 o superior.
Experiencia en Mesa de ayuda, Incident Response, Incident Management o Situación Management es deseada.
Habilidades avanzadas en herramientas de Microsoft Office.
Tecnólogo o profesional en áreas de IT o similares.
Experiencia en atención al cliente.
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Gerente de Incidentes IT
hace 6 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoConoce la experiencia Sonda\Somos una empresa innovadora que busca transformar tu carrera, al igual que nosotras amamos lo que hacemos y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología podemos mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos un Gerente de Incidentes IT que quieran aprender y crecer con...
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Gerente de Incidentes Senior
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum Spain A tiempo completoDescripción del EmpleoEn Inetum España buscamos un Gerente de Incidentes Senior para realizar el análisis y triaje de incidencias críticas y la resolución de peticiones. Se requiere interacción con diferentes áreas/departamentos.Requisitos- Comprensión básica de los servidores: Unix, Windows, Aplicaciones y plataformas de integración, Bases de...
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Gerente de Incidentes TIC
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoSomos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado y estamos buscando a un especialista en gestión de incidentes para unirte a nuestro equipo.El puesto requiere experiencia mínima de un año en gestión de incidentes de TI, identificación de tendencias, generación de informes, contar con certificación de ITIL 4, manejo de Excel, con alta...
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Gerente de Incidentes Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich Australian Insurance Ltd. A tiempo completoBuscamos un profesional con experiencia en gestión de incidentes de aplicaciones para unirse a nuestro equipo de tecnología en Zurich Australian Insurance Ltd.ResponsabilidadesGestión de proyectos: Asegurar una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos.Análisis y resolución de incidentes:...
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Gerente de Incidentes de TI
hace 1 día
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum Spain A tiempo completoEn Inetum, buscamos un experto en gestión de incidentes para llevar a cabo el análisis y resolución de problemas críticos. En este rol, será responsable de interactuar con diferentes áreas y departamentos del equipo.Se requiere comprensión básica de los servidores Unix, Windows y aplicaciones relacionadas, así como conocimientos de bases de datos,...
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Gerente de Incidentes: Desarrolla soluciones innovadoras
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completoDescripción del Puesto:Estamos buscando un Gestor de Incidentes para unirse a nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal tendrá experiencia en gerenciar incidentes en un entorno tecnológico y estará dispuesto a trabajar en una empresa líder en soluciones de alto valor añadido.Responsabilidades:- Gerenciar incidentes de manera eficiente y...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sofka A tiempo completoDescripción del PuestoSomos una empresa líder en Tecnología e Innovación, y estamos buscando un experto en gestión de incidentes para unirse a nuestro equipo. Si eres un individuo motivado y apasionado por la resolución de problemas, ¡este es tu momento!ResponsabilidadesLiderar la respuesta técnica durante incidentes críticos, garantizando una...
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Gerente de Servicios Técnicos
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OCP TECH ECUADOR CL A tiempo completoDescripción del cargoCargamos a nuestro Gerente de Servicios Técnicos con la responsabilidad de garantizar que nuestros clientes reciban un soporte técnico de alta calidad. En este papel, serás el enlace clave entre nuestros clientes y nuestro equipo de soporte.Responsabilidades:Iniciar sesiones de cliente para comprender sus necesidades actuales y...
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Gerente de Operaciones Ecommerce
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADECCO COLOMBIA S A A tiempo completoEl Grupo Adecco, con sede en Zurich, Suiza, es uno de los principales proveedores mundiales de soluciones de recursos humanos. Con cerca de 32.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece soluciones innovadoras para ayudar a las empresas a encontrar y contratar a los mejores talentos. ...
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Gerente de Servicios de Soporte Redes
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ocp Tech Ecuador Cl A tiempo completo**Resumen de la Empresa**Ocp Tech Ecuador Cl busca a un Gerente de Servicios de Soporte Redes para gestionar la prestación de servicios de soporte hacia los clientes, asegurando que se identifican las necesidades del cliente en tiempo y forma para los sistemas bajo cobertura.***Salario:*** $1,500 - $2,000 mes (dependiendo de la experiencia)***Descripción...
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Gerente de Operaciones Industriales
hace 6 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica De Oriente A tiempo completoDescripción del puestoLa Universidad Católica De Oriente busca a un Gerente de Operaciones Industriales con experiencia en la supervisión de equipos y personal para asegurar el cumplimiento de las normas de manufactura. ResponsabilidadesGarantizar y controlar las actividades involucradas en la elaboración, ejecución y control del programa diario de la...
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Gerente de Operaciones Móviles Avanzadas
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia S3 SIMPLE SMART SPEEDY S.A.S. A tiempo completoResumen del cargo S3 SIMPLE SMART SPEEDY S.A.S. busca a un Gerente de Operaciones Móviles Avanzadas con experiencia en implementar políticas y estándares para la atención de soporte técnico. El salario es de entre 3.300.000 y 3.600.000 COP. Descripción del cargo La persona seleccionada deberá velar por la aplicación de las políticas y...
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Gerente de Despachos y Logística
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia OPL CARGA S.A.S A tiempo completoEn OPL CARGA S.A.S, nos encontramos en busca de un Gerente de Despachos y Logística para unirse a nuestro equipo.Resumen del CargoEl objetivo principal del Gerente de Despachos y Logística es garantizar la eficiencia y eficacia en los procesos de despacho y logística de la empresa. Esta persona será responsable de coordinar las operaciones diarias de...
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Gerente de Operaciones
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia LIGA DE BOLO DE BOGOTA A tiempo completoResponsabilidades del Cargo:El Gerente de Operaciones es responsable de la gestión y dirección de las actividades de las dependencias a su cargo. También es responsable de la atención al público, suministrando la información que requiera o aclarando las dudas que surjan con relación al desarrollo de los procesos organizacionales de la entidad.Entre...
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Gerente de Mantenimiento Flota
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Transportes Especiales FSG A tiempo completoEmpresa dedicada al transporte de pasajeros, requiere contratar a un Gerente de Mantenimiento Flota con licencia de servicio público. Sobre NosotrosTransportes Especiales FSG es una empresa comprometida con la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y conductores. Nuestro equipo trabajador y profesional se esfuerza por brindar servicios de alta...
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Gerente de HSE
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Xpress Estudio Gráfico Y Digital S.A.S. A tiempo completoObjetivo del PuestoBuscamos a un profesional experimentado para ocupar el cargo de Gerente de HSE en nuestra empresa Xpress Estudio Gráfico Y Digital S.A.S. Este profesional será responsable de diseñar e implementar políticas y procedimientos para garantizar un ambiente laboral seguro y sostenible.ResponsabilidadesDesarrollar y mantener actualizados los...
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Gerente de producción en RedGage
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia RedGage A tiempo completoDescripción del cargo:En RedGage estamos buscando un Gerente de producción para unirse a nuestro equipo. El candidato seleccionado será responsable de supervisar y coordinar las actividades de la línea de producción, asegurando la calidad y eficiencia del proceso.Responsabilidades:• Supervisar y coordinar las actividades de la línea de producción•...
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Gerente de Tecnologías para Desarrolladores
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sondarh Consultoria A tiempo completoSondea Sondarh Consultoria busca a un Gerente de Tecnologías con experiencia en escalaciones, generación de informes y manejo de tickets de incidentes. La remuneración estimada es de $800.000 COP al mes.La empresa está comprometida con la innovación y el conocimiento como herramientas clave para transformar los negocios de sus clientes. En Sondea,...
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Gerente de Ciberseguridad
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Michael Page A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional experimentado en Seguridad de la Información para unirse a nuestro equipo en Michael Page. El Gerente de Ciberseguridad será responsable de liderar la estrategia de seguridad de la información y garantizar la protección de nuestros activos.ResponsabilidadesRevisar y actualizar la estrategia de seguridad de...
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Gerente de Seguridad de la Información
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COINK A tiempo completoRequisito de la posición: Buscamos un Gerente de Seguridad de la Información altamente calificado para liderar la estrategia de seguridad de la información en COINK. El candidato ideal deberá tener conocimientos en seguridad de la información y experiencia en la implementación de medidas de control para garantizar la protección de los datos de la...