Gerente de Incidentes Estratégico

hace 4 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ORDER COLOMBIA SAS A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa ORDER COLOMBIA SAS busca un profesional con experiencia en gestión de incidentes y problemas para integrarse a su equipo de TI. El candidato ideal será capaz de velar por la correcta gestión de los activos dentro de la herramienta de gestión, identificar cualquier desviación en el servicio, asegurar el cumplimiento de los SLA definidos y dar apoyo al personal técnico en cuanto a gestión y escalamientos de problemas.

Responsabilidades
  • Velar por la correcta gestión de los activos dentro de la herramienta de gestión.
  • Identificar cualquier desviación en el servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de los SLA definidos para cada activo.
  • Dar apoyo al personal técnico en cuanto a gestión y escalamientos de problemas.
Requisitos

Se requiere:

  • Experiencia mínima de 2 años en proporcionar la gestión de procesos de acuerdo con los incidentes y problemas presentados en la operación.
  • Habilidad en manejo de Excel (paquete office en general) y habilidades de redacción y comunicación.
  • Conocimientos en tecnologías de TI y capacidad para realizar informes de gestión y elaboración de documentos técnicos.
Beneficios

Se ofrece:

  • Salario competitivo ($8.500.000 COP - $12.000.000 COP)
  • Oportunidad de crecimiento laboral en una empresa establecida.
  • Horario de lunes a viernes.
  • Modalidad remota.


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