Gerente de Incidentes Senior
hace 2 días
Resumen del Puesto
Somos una empresa líder en seguros que busca un Gerente de Incidentes Senior para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de gestionar proyectos asignados con una perspectiva técnica, asegurando la gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos.
Responsabilidades
- Gestionar los proyectos asignados con una perspectiva técnica para asegurar una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos.
- Análizar y resolver las solicitudes e incidentes de aplicaciones que pueden ser atendidos en primero, segundo o tercer nivel según la solución que corresponda.
- Velar por la documentación y entrega correcta de los temas asignados.
- Asegurar el cumplimiento de los lineamientos de seguridad y auditorías y buenas prácticas.
- Acompañar y orientar a los usuarios ante casos de disrupciones de servicios en producción o problemáticas que afecten la operación del país.
Habilidades y Experiencia
- Formación: Profesional en ingeniería de sistemas.
- Experiencia mínima de 3 años en cargos similares (en gestión de incidentes de aplicaciones) para empresas de seguros.
- Conocimientos del ciclo de desarrollo de software, idealmente con conocimiento en metodologías ágiles.
- Idioma: inglés conversacional (mandatorio).
- Comunicación asertiva, capacidad de análisis, innovación y solución de problemas.
Cómo Elegirnos
Nuestra empresa ofrece un entorno de trabajo dinámico y desafiante donde puedes desarrollarte profesionalmente. Nuestro salario competitivo es de $60,000 - $80,000 al año, dependiendo de tu experiencia.
¿Quieres formar parte de nuestro equipo?
No dudes en ponerte en contacto con nosotros si sientes que eres el candidato perfecto para esta posición.
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