Gerente de Servicios de Soporte Redes

hace 2 meses


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ocp Tech Ecuador Cl A tiempo completo

**Resumen de la Empresa**

Ocp Tech Ecuador Cl busca a un Gerente de Servicios de Soporte Redes para gestionar la prestación de servicios de soporte hacia los clientes, asegurando que se identifican las necesidades del cliente en tiempo y forma para los sistemas bajo cobertura.

***Salario:*** $1,500 - $2,000 mes (dependiendo de la experiencia)

***Descripción del Puesto***

Gestiona la prestación de servicios de soporte hacia los clientes, asegurando que se identifican las necesidades del cliente en tiempo y forma para los sistemas bajo cobertura. Releva inicialmente las necesidades de los clientes en lo referente a los servicios contratados y documenta las redes de los clientes para facilitar el tratamiento de potenciales incidentes.

***Responsabilidades***

  • Relevamiento inicial de las necesidades de los clientes en lo referente a los servicios contratados;
  • Documentación de las redes de los clientes para facilitar el tratamiento de potenciales incidentes;
  • Moniitoreo de cumplimiento de los compromisos de servicios asumidos, y de la calidad de los mismos;
  • Seguimiento periódico con el Cliente de la evolución de los incidentes reportados;
  • Elaboración de reportes mensuales de las actividades (incidentes tratados, cumplimiento de SLAs, etc.).

***Habilidades Técnicas y Experiencia***

Estudiante de carreras técnicas o de informática (sistemas, telecomunicaciones, electrónica, etc.) ó campos afines. Experiencia de 3 o más años en la prestación de servicios de soporte en redes de telecomunicaciones / sistemas de IT. Habilidad en la elaboración de reportes y presentaciones.

***Beneficios***

Buen salario, beneficios adicionales según la empresa.



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