Gerente de Incidentes IT
hace 4 días
En Teleperformance Colombia, estamos buscando a un profesional capacitado para desempeñar el papel de Gerente de Incidentes IT, quien será responsable de supervisar y asegurar el proceso eficiente de incidentes que afectan la producción.
La función principal del Gerente de Incidentes IT es asistir a la administración de servicios IT con el cumplimiento de metas relacionadas con niveles de servicio y métricas de calidad. Las responsabilidades incluyen:
- Completar tareas de alta responsabilidad asignadas a Incident Management.
- Asistir en llamadas para clientes internos o externos y sus comunicaciones.
- Dirigir y controlar todos los bridges internos necesarios para dar solución a incidentes clasificados como severidad 1 o 2 y derivados.
- Ajustar las escalas de priorización para garantizar la atención adecuada a los clientes internos.
Otras responsabilidades clave incluyen crear y gestionar materiales de formación, documentación y procesos para servicios IT, así como controlar y mantener reportes sobre diferentes métricas y necesidades.
Para esta posición, se requiere experiencia previa en Mesa de Ayuda, Incident Response, Incident Management o Situación Management, habilidades avanzadas en herramientas de Microsoft Office y educación mínima universitaria o carrera tecnológica. Se espera también conocimientos de idiomas, específicamente Inglés y Portugués (B2 o superior).
SalarioEl salario mensual para este puesto es aproximadamente $3.500.000 COP.
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Gerente de Incidentes IT
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoConoce la experiencia Sonda\Somos una empresa innovadora que busca transformar tu carrera, al igual que nosotras amamos lo que hacemos y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología podemos mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos un Gerente de Incidentes IT que quieran aprender y crecer con...
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Especialista en Resolución de Incidentes IT
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo**Transforma tu carrera con Sonda ItAquí encontrarás oportunidades de desarrollo personal y profesional, así como la posibilidad de aprender y crecer con nosotros.Somos una empresa innovadora que busca a profesionales apasionados por la tecnología para unirse a nuestro equipo de Gestores de Incidentes.**¿Por qué elegirnos?**En Sonda It ofrecemos un...
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Gerente de Incidentes IT
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoSomos Stefanini Latam, una empresa líder en servicios de tecnología con 35 años de experiencia en el mercado. Nuestro objetivo es revolucionar las empresas mediante la innovación y la tecnología.Buscamos un Gerente de Incidentes IT para unirse a nuestro equipo de expertos en resolución de problemas.Descripción del Puesto: Gestionar incidentes...
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Técnico de Monitoreo y Resolución de Incidentes
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoResumen del PuestoEn Sonda IT nos encontramos en la búsqueda de un técnico especializado en monitoreo y resolución de incidentes. Si eres una persona con habilidades excelentes para resolver problemas, excelente capacidad comunicativa y alta capacidad para el autocontrol, te invitamos a considerar esta oportunidad.Sobre NosotrosSonda IT es una empresa...
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Especialista en Gestión de Incidentes
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoResumen del empleoEn SONDA IT estamos buscando a un profesional dedicado para ocupar el cargo de Especialista en Gestión de Incidentes. Esta oportunidad ofrece un ambiente de trabajo variado y la posibilidad de crecer dentro de nuestra empresa. Descripción del puestoEl/la gestor/a de incidentes es responsable de implementar efectivamente los procesos de...
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Gerente de Implementación IT
hace 2 meses
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo**Desarrolla tu carrera en tecnología con Sonda It**Buscamos un Gerente de Implementación IT apasionado por la innovación y la tecnología que pueda liderar nuestro equipo de implementación de proyectos.**Responsabilidades:**Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo.Establece prioridades que garanticen la realización de tareas y...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoDescripción del PuestoNos encontramos en la búsqueda de un Analista de Incidentes y Monitoreo en Data Center para reforzar nuestro equipo en Sonda It.Resumen del TrabajoEl candidato ideal debe tener experiencia previa en el seguimiento y resolución de incidentes, así como habilidades excelentes para monitorear eventos de operación y generar informes...
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Gerente de Calidad IT
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia INNOVA TECH IT S.A.S A tiempo completoOferta de Empleo: Gerente de Calidad ITINNOVA TECH IT S.A.S busca un profesional capacitado para ocupar el cargo de Gerente de Calidad IT y liderar nuestro equipo en la búsqueda de la excelencia en nuestros procesos.Descripción del Cargo:Nuestro equipo requiere a un profesional con experiencia certificada en gestión de calidad, capaz de supervisar y...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoBuscamos un Especialista en Gestión de Incidentes y Proyectos ITIL para unirte a nuestra equipo de apoyo en SONDA IT. En esta posición, serás responsable de garantizar la atención eficiente y efectiva de los incidentes y requerimientos del sistema de gestión de servicios.La experiencia previa como gestor de incidentes y requerimientos es fundamental...
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Gerente de Almacen y Procesos IT
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoEn SONDA IT estamos en busca de un profesional que se una a nuestro equipo como Gerente de Almacen y Procesos IT. Este puesto requiere un individuo con conocimientos sólidos en administración, sistemas y procesos ITIL. Se busca alguien con experiencia mínima de 6 meses en Servicio al Cliente y/o soporte.Nuestro ideal candidato posee:Profesionales o...
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Gerente de Incidentes Senior en Ingepsy
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo¿Estás buscando un nuevo desafío en tu carrera como Gerente de Incidentes? Ingepsy busca a un profesional experimentado para ocupar este rol clave en nuestro equipo. A continuación, te presentamos los detalles del puesto y las ventajas que ofrece trabajar con nosotros.Descripción del PuestoComo Gerente de Incidentes en Ingepsy, serás responsable de...
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Gerente de Incidentes de Ciberseguridad
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cinte Colombia A tiempo completoDescripción del PuestoSe requiere Gerente de Incidentes de Ciberseguridad para una empresa líder en Tecnologías de Información. ResponsabilidadesAyudar a la empresa a mantener su reputación de seguridad sólida y al tiempo, garantizando que todos los incidentes sean manejados con eficiencia y profesionalismo.Facilitar el análisis y la respuesta...
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Gerente de Servicios IT
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica De Oriente A tiempo completoResumen de la empresa Somos especialistas en desarrollo tecnológico y aplicamos todo nuestro talento para crear la solución perfecta para las necesidades de cada cliente. Descripción general: Importante empresa del sector IT se encuentra en la búsqueda de un Gerente de servicios IT con experiencia en el rol de 2 años, tecnólogo o profesional en...
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Gerente de Incidentes Senior
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich 56 Company Ltd A tiempo completoResumen del PuestoSomos una empresa líder en seguros que busca un Gerente de Incidentes Senior para unirse a nuestro equipo. En esta posición, serás responsable de gestionar proyectos asignados con una perspectiva técnica, asegurando la gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores...
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Gerente de Tecnología y Procesos
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo**Desarrolla tu carrera con Sonda It**En Sonda It, buscamos a un profesional apasionado por la tecnología y la gestión de procesos que se sume a nuestro equipo como Gerente de Tecnología y Procesos.**Acerca de la empresa**Sonda es una empresa líder en soluciones de tecnología que busca transformar los negocios de nuestros clientes mediante el...
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Administrador de Configuración IT
hace 1 día
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completoDescripción del trabajoEn Sonda It, buscamos un Administrador de Configuración IT que se encargue de gestionar, planificar y ejecutar los diversos procesos asociados a los requerimientos del negocio.ResponsabilidadesEjecutar el Proceso de Monitoreo de interacciones de los agentes con los usuarios de los servicios.Ejecutar el proceso de capacitación...
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Gerente de Incidentes para la Transformación Digital
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum A tiempo completoEn Inetum, buscamos un profesional apasionado por la gestión de incidentes que nos ayude a generar un impacto digital en nuestras empresas y clientes. Nuestro equipo está formado por 28.000 consultores y especialistas que trabajan cada día para innovar y mejorar nuestros servicios.Nuestra empresa es líder europeo en servicios digitales y cuenta con una...
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Técnico de Soporte IT con Experiencia
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoDescripción del PuestoEn SONDA IT, estamos buscando un técnico de soporte con experiencia para integrarse a nuestro equipo.Funciones y ResponsabilidadesRemotamente tomará equipos de los funcionarios para resolver incidentes técnicos.Configurará y mantendrá equipos de soporte en sitio, brindando respaldo cuando sea necesario.Criará tickets completos en...
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Incident Response Specialist
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sequoia Connect A tiempo completoIncident Management Expert NeededWe are looking for an experienced Incident Management expert to join our team at Sequoia Connect. As a seasoned professional, you will play a crucial role in ensuring the smooth operation of our IT services and minimizing the impact of incidents on our business.About the JobLead the resolution of major incidents by...
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Gerente de Soluciones IT
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia HITSS Colombia S.A.S A tiempo completoEmpresa del Grupo América Móvil con más de 30 años de experiencia en el mundo de TI nos respaldan como una de las empresas más importantes en la industria.Somos especialistas en el desarrollo e implementación de soluciones innovadoras y vanguardistas para hacer frente a las necesidades que nos presenta la era digital en la que vivimos.Tenemos un lugar...