Gerente de Incidentes IT

hace 5 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

Somos Stefanini Latam, una empresa líder en servicios de tecnología con 35 años de experiencia en el mercado. Nuestro objetivo es revolucionar las empresas mediante la innovación y la tecnología.

Buscamos un Gerente de Incidentes IT para unirse a nuestro equipo de expertos en resolución de problemas.

Descripción del Puesto:

  • Gestionar incidentes críticos y masivos a través de diferentes canales de contacto (chat, correo electrónico, llamada, herramienta de gestión).
  • Documentar las incidencias recibidas en la herramienta de gestión con el paso a paso hasta la solución.
  • Asignar tickets de incidentes a los niveles correspondientes según el escalón funcional y jerárquico.
  • Realizar alertas de casos a los grupos resolutores indicados según las matrices de escalonamiento establecidas.
  • Establecer canales de comunicación con los grupos resolutores a través de aplicaciones corporativas.
  • Enviar comunicados a través de diferentes medios de contacto informando avances.

Requisitos y Calificaciones:

  • Profesionales con carreras de informática e ingenierías.
  • Experiencia mínima de 1 año en gestión de incidentes de TI.
  • Manejo de metodología ITIL.
  • Elaboración y presentación de informes.

Información Adicional:

Nuestra empresa ofrece una sólida selección de servicios como automatización, nube, IoT y UX. Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta.

Sueldo estimado: $45.000 - $65.000 mensuales dependiendo de la ubicación y la experiencia.


  • Gerente de Incidentes IT

    hace 3 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    Conoce la experiencia Sonda\Somos una empresa innovadora que busca transformar tu carrera, al igual que nosotras amamos lo que hacemos y estamos convencidos de que a través del conocimiento y la tecnología podemos mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.Buscamos un Gerente de Incidentes IT que quieran aprender y crecer con...

  • Gestor/a de Incidentes IT

    hace 4 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum Spain A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEstamos buscando a un Gestor/a de Incidentes IT para realizar el análisis y triaje de incidencias, así como la resolución de peticiones en nuestra empresa Inetum Spain.En esta función, se requiere la capacidad de trabajar en equipo, gestionar conocimiento y coordinar con diferentes áreas y departamentos. Se valorará experiencia...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un profesional para que forme parte de nuestro equipo de Incidentes en Teleperformance Colombia. En este rol, será responsable de supervisar, asegurar y dar seguimiento al procesamiento eficiente de incidentes que generen afectación a la producción.ResponsabilidadesCompletar tareas de alta responsabilidad asignadas al...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Oferta laboralEn SONDA IT buscamos un Administrador de Incidentes con experiencia y habilidades para unirse a nuestro equipo. Descripción del puestoEl Administrador de Incidentes es responsable de implementar y mantener el proceso de gestión de incidentes, preparando informes correspondientes y ofreciendo representación durante la primera fase de escalado...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Desarrolla tu carrera en tecnología con Sonda It**Buscamos un Gerente de Implementación IT apasionado por la innovación y la tecnología que pueda liderar nuestro equipo de implementación de proyectos.**Responsabilidades:**Coordina las actividades diarias del equipo de trabajo a cargo.Establece prioridades que garanticen la realización de tareas y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cinte Colombia A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe requiere Gerente de Incidentes de Ciberseguridad para una empresa líder en Tecnologías de Información. ResponsabilidadesAyudar a la empresa a mantener su reputación de seguridad sólida y al tiempo, garantizando que todos los incidentes sean manejados con eficiencia y profesionalismo.Facilitar el análisis y la respuesta...

  • Gerente de Servicios IT

    hace 2 semanas


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica De Oriente A tiempo completo

    Resumen de la empresa Somos especialistas en desarrollo tecnológico y aplicamos todo nuestro talento para crear la solución perfecta para las necesidades de cada cliente. Descripción general: Importante empresa del sector IT se encuentra en la búsqueda de un Gerente de servicios IT con experiencia en el rol de 2 años, tecnólogo o profesional en...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum Spain A tiempo completo

    Descripción del EmpleoEn Inetum España buscamos un Gerente de Incidentes Senior para realizar el análisis y triaje de incidencias críticas y la resolución de peticiones. Se requiere interacción con diferentes áreas/departamentos.Requisitos- Comprensión básica de los servidores: Unix, Windows, Aplicaciones y plataformas de integración, Bases de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum Spain A tiempo completo

    ¡Únete a Inetum en una misión para liderar la gestión de incidentes tecnológicos!Sobre InetumInetum es un líder en soluciones digitales, comprometido con ayudar a las empresas a transformarse en entidades más eficientes y rentables. En nuestro equipo, nos enfocamos en desarrollar innovadoras soluciones que resuelvan problemas complejos.Datos del...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sonda It A tiempo completo

    **Desarrolla tu carrera con Sonda It**En Sonda It, buscamos a un profesional apasionado por la tecnología y la gestión de procesos que se sume a nuestro equipo como Gerente de Tecnología y Procesos.**Acerca de la empresa**Sonda es una empresa líder en soluciones de tecnología que busca transformar los negocios de nuestros clientes mediante el...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia It Hunter A tiempo completo

    **Empresa busca Gerente de Ciberseguridad**La empresa It Hunter está en busca de un Gerente de Ciberseguridad con amplia experiencia en la protección de activos digitales y la integridad de la infraestructura tecnológica.Principales responsabilidades:Crear y ejecutar una estrategia integral de ciberseguridad alineada con los objetivos y riesgos de la...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado y estamos buscando a un especialista en gestión de incidentes para unirte a nuestro equipo.El puesto requiere experiencia mínima de un año en gestión de incidentes de TI, identificación de tendencias, generación de informes, contar con certificación de ITIL 4, manejo de Excel, con alta...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich Australian Insurance Ltd. A tiempo completo

    Buscamos un profesional con experiencia en gestión de incidentes de aplicaciones para unirse a nuestro equipo de tecnología en Zurich Australian Insurance Ltd.ResponsabilidadesGestión de proyectos: Asegurar una gestión eficiente de incidentes, bugs y tareas de desarrollo a través de los proveedores tecnológicos.Análisis y resolución de incidentes:...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Universidad Católica De Oriente A tiempo completo

    Descripción del puestoLa Universidad Católica De Oriente busca a un Gerente de Servicios IT Sénior con experiencia en el rol durante al menos 2 años. Se requiere tener una certificación en ITIL v3 o v4 y conocimientos en SCRUM Fundamentals.Detalles del trabajoEn esta posición, serás responsable de la gestión de procesos ITIL y la supervisión de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Teleperformance Colombia busca un Gestor de Incidentes con amplias responsabilidades para garantizar el procesamiento eficiente de incidentes que afectan la producción. El candidato ideal trabajará estrechamente con la administración de servicios IT para lograr los niveles de servicio y métricas de calidad esperados.Responsabilidades del Gestor de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Endava Limited A tiempo completo

    At Endava Limited, we're harnessing technology to drive meaningful change. Our team combines world-class engineering with a people-centric mindset to consult and partner with leading brands.Service Delivery is a critical area of our business, ensuring the delivery of our services to clients and from clients to their customers. We define and shape the best...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Inetum Spain A tiempo completo

    En Inetum, buscamos un experto en gestión de incidentes para llevar a cabo el análisis y resolución de problemas críticos. En este rol, será responsable de interactuar con diferentes áreas y departamentos del equipo.Se requiere comprensión básica de los servidores Unix, Windows y aplicaciones relacionadas, así como conocimientos de bases de datos,...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Descripción del CargoEn SONDA IT estamos buscando a un Gerente de Activos Innovador para unirse a nuestro equipo dinámico y apasionado. Esta posición es ideal para profesionales con experiencia en administración de procesos y tecnologías que deseen desarrollar su carrera en una empresa líder en innovación.Sobre la Empresa:SONDA IT es una empresa de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Recooty A tiempo completo

    En Park Place Technologies, empresa global con 30 años en el mercado y más de 21.000 clientes en 190 países, buscamos un/a Gerente de Cuentas IT Junior para nuestra Ciudad de Bogotá.Misión:Nuestro objetivo es brindar una capacitación inicial de tres meses para desempeñarte como Gerente de Cuentas cubriendo todas las etapas del ciclo de venta de los...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Indra Colombia Ltda A tiempo completo

    Descripción del Puesto:Estamos buscando un Gestor de Incidentes para unirse a nuestro equipo de tecnología. El candidato ideal tendrá experiencia en gerenciar incidentes en un entorno tecnológico y estará dispuesto a trabajar en una empresa líder en soluciones de alto valor añadido.Responsabilidades:- Gerenciar incidentes de manera eficiente y...