Analista de Éxito del Cliente con Experiencia en Servicio al Usuario

hace 23 horas


Colombia Buk A tiempo completo

Estás buscando una oportunidad laboral donde puedas crecer profesionalmente y desarrollar tus habilidades. ¿Qué tal si te unes a Buk, una empresa líder en el desarrollo de software de gestión de personas? Estamos buscando a un Analista de Éxito del Cliente con experiencia en servicio al usuario para unirse a nuestro equipo.

Sobre la oportunidad

La estimación de salario es de $800,000 - $1,200,000 COP anuales. La posición requiere un estudio en RRHH o carreras afines, así como experiencia en áreas de servicio al cliente. Debes tener manejo en software de asistencia y/o certificación en Buk Academy. Además, debes estar al día con la legislación vigente.

Descripción del trabajo

Como Analista de Éxito del Cliente, serás responsable de brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo electrónico sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de ticket o cualquier información adicional que el cliente solicite. También deberás guiar a los clientes y resolver de manera rápida y efectiva dudas sobre el uso de la plataforma, temas laborales o legales según la normativa vigente.

Responsabilidades:
  • Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo electrónico
  • Guía a los clientes y resolver dudas sobre el uso de la plataforma
  • Comprobar si los pasos que sigue el cliente son adecuados para el uso correcto de la funcionalidad
  • Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema
Beneficios

En Buk ofrecemos un ambiente de trabajo inigualable, con oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional. Algunos de nuestros beneficios incluyen:

  • Plan de beneficios personalizado
  • Vacaciones ilimitadas
  • Modalidad WFA (Work From Anywhere)
Otras oportunidades

Buk es una empresa que diseña y desarrolla software de gestión de personas. Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices. Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano.



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    Colombia amaris A tiempo completo

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  • Colombia COBERSALUD IPS A tiempo completo

    Buscamos administrador en servicios de salud, para liderar la experiência del usuario con el rol de anfitrion (a) y apoyo en la atención del usuario.Funciones del cargo Orientación al usuario, gestión de PQRS, realización encuestas y medición de satisfacción, manejo de indicadores de gestión, manejo de herramientas web SURA (Ipsa, agenda web,...


  • Colombia Buk A tiempo completo

    Buk busca un Especialista en Éxito del Cliente para liderar y gestionar la resolución de casos complejos de nuestros clientes. Este es un gran desafío para aquellos que quieren ofrecer un servicio de calidad y excelencia a nuestros clientes.Las responsabilidades incluyen:Análizar y resolver casos complejos con habilidad y eficacia.Dar seguimiento a los...