Analista de Éxito del Cliente

hace 1 mes


Colombia Buk A tiempo completo
Información sobre la empresa

Trabajar en una empresa joven y dinámica con una visión centrada en las personas, su bienestar y desarrollo profesional.

Sobre la remuneración

La remuneración para este puesto es estimada en alrededor de $8.500.000 CLP anuales.

Descripción del trabajo

Nuestro equipo está buscando un Analista de Éxito del Cliente para trabajar en el área de remuneraciones y asistencia profesional. En este rol, estarás a cargo de analizar y gestionar casos de clientes asegurando un servicio de alta calidad, ágil y efectivo a través de canales como tickets y teléfono.

Responsabilidades clave
  1. Brindar orientación a los clientes a través de chat, teléfono y correo electrónico sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes e inconsistencias, así como cualquier información adicional que el cliente requiera.
  2. Guiar a los clientes y resolver de manera rápida y efectiva sus dudas sobre el uso de la plataforma, temas laborales o legales según la normativa vigente.
  3. Comprobar si los pasos seguidos por el cliente son adecuados para el uso correcto de la funcionalidad.
  4. Aprender análisis de temas levantados por los clientes.
  5. Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema.
  6. Colaborar en casos, temas o eventos especiales según coordinación con los líderes de equipo.
Habilidades y requisitos

Experiencia mínima de 3 años en análisis y cálculo de remuneraciones. Manejo en software de asistencia. Estar certificado en la plataforma Buk. Conocimientos en legislación laboral chilena vigente. Comunicación excepcional, mentalidad positiva y resolutiva.

Beneficios

No hay detalles específicos sobre beneficios adicionales, pero se ofrece un ambiente de trabajo óptimo, vacaciones ilimitadas, plan de beneficios personalizado y modalidad WFA (Work From Anywhere).



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