Agente de Service Desk

hace 2 semanas


Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

**Vive la experiência SONDA**

**Aquí transformas tu carrera**

**¿Por qué ser parte de SONDA?**

Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.

En SONDA vivirás una experiência de trabajo con diversas oportunidades de desarrollo personal y profesional.

Un excelente lugar para aprender y contribuir a mejorar la calidad de vida de las personas por medio de la tecnología.

Buscamos a Agente de Service Desk que quieran aprender y transformar su carrera.

**En esta función tendrás que**:

- Brindar soporte presencial y/o telefónico respecto a problemas de tecnología presentados por los diferentes clientes y dentro de los níveles de servicio pactados para los proyectos
- Apoyar en la planeación y ejecución de IMACs (Instalaciones, Movimientos, Adiciones y Cambios).
- Apoyar en la administración que aplique para la red de servicios, de los inventarios de hardware y software y suministros, Apoyar en la planeación y ejecución de mantenimientos correctivos de los equipos.
- Dar soporte de software y hardware de productividad de escritorio e impresión.
- Gestionar las garantías, de acuerdo con los convenios o acuerdos que el cliente tenga con el fabricante.
- Documentar las llamadas o casos asignados y sus respectivas soluciones
- Asignar y dar de baja equipos en formatos correspondientes.
- Reportar anomalías en los equipos
- Velar por la correcta funcionalidad de los equipos de cómputo e impresoras.
- Realizar soporte software, hardware, cambio de partes y documentación a los requerimientos

**Ideal si cuentas con**:

- Título en Tecnología de Sistemas o mínimo 7 semestres completos cursados de Ingeniería de Sistemas, electrónica, Telecomunicaciones, Certifiacion ITIL v3.
- Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente.

**Y mucho mejor si destacas por**:

- Experiência relacionada de al menos 24 meses en Soporte en sitio como soporte de Impresión, resolución de problemas de Hardware y Software, Mantenimiento Preventivo, Correctivo, Asistencia Técnica o Soporte Técnico de: Windows XP, Vista, Siete, Ocho y Diez, ofimática, Sistemas operativos, Diferentes navegadores de Internet.

**Horario**:7*24 de domingo a domingo
**Modalidad**: Presencial oficina Cliente
**Contrato**: Indefinido
LI-MM5
LI-ONSITE


  • Agente de Service Desk 1b

    hace 3 semanas


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Importante empresa en el sector de TI esta buscando talentos como el tuyo tecnicos en sistemas o afines con experiência de minimo 1 año area de soporte o atencion en mesa de ayuda para el area de service desk, donde tus labores son soporte tecnico para la linea de atencion. obten excelentes beneficios directamente con la compañia y un contrato a termino...

  • Service Desk Supervisor

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

    It is time for you to join us to show the world that we are the company that is coming to change paradigms, where we revolutionize hours, minutes and seconds. Because in Rappi WE SEE OPPORTUNITIES where others see problems. WE SEE CLOSENESS where others see distance. WE SEE ADRENALINE where others see pressure. Join a team where we are all capable of...


  • Bogota, Colombia ConvaTec A tiempo completo

    Pioneering trusted medical solutions to improve the lives we touch: Convatec is a global medical products and technologies company, focused on solutions for the management of chronic conditions, with leading positions in advanced wound care, ostomy care, continence care, and infusion care. With around 10,000 colleagues, we provide our products and services...

  • IT Service Desk Team Lead

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Onsite*** City **Usaquen*** State/Province **Distrito Capital de Bogotá*** Country **Colombia*** **Boost Your Career: Discover the Top 3 Reasons Why Leading Our IT Service Desk Team is the Dream Opportunity!** Are you ready to redefine your professional journey? Join our dynamic team as...

  • IT Service Desk Analyst

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Kaplan A tiempo completo

    Job Description We are seeking a highly skilled and motivated IT Service Desk Analyst to join our Global IT team, based in our Bogota office. In this pivotal role, you will tackle IT issues of varying complexities across a broad range of systems, providing both first and second-line support for onsite staff and international remote teams. As a team leader,...


  • Bogota, Colombia Unisys A tiempo completo

    **Job Description** We Believe in Better!** We are a global information technology company that builds high-performance, security-centric solutions that can help change the world. Enhancing people’s lives through secure, reliable advanced technology is our vision. Our associates are at the forefront of everything we do, driving our clients’ successes...


  • Bogota, Colombia The Functionary A tiempo completo

    **About us** We are professional, agile and our goal is to help desk. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided Responsabilities - Address and resolves incidents and requests that have been escalated - Document all incident troubleshooting and resolution - Engage other service desk resources or appropriate service resources...

  • Service Desk Technician

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Kaplan A tiempo completo

    Job Title Service Desk Technician **Job Description**: Key job responsibilities include, but not limited to: - Provide escalated technical support to the Service Desk- Collaborate with IT staff to ensure smooth and reliable operation of software and systems for fulfilling business objectives and processes- ork with team members and decision makers to...


  • Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    Global Service Desk Senior Agent Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global...

  • Desk Analyst

    hace 1 semana


    Bogota, Colombia The Bridge Social A tiempo completo

    **Descripción**: **Somos The Bridge** The Bridge es la red de profesionales digitales más grande de LATAM con más de 230 mil rockstars. Startups, scale-ups, grandes empresas y consultorías de todo el mundo trabajan con nosotros para conseguir los proyectos más desafiantes e impactantes. ¿Estás listo para participar en el desafío? **La...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Supporto Consultoria Integral S.A.S A tiempo completo

    Call center Agent para nuestras cuentas de Customer service para una empresa de garantias donde tu labor sera brindar informacion sobre el estado de las solicitudes y agendar citas para los clientes que requieran soporte tecnico de sus productos Para el proceso necesitarás: Vivir en Bogotá- inglés B2 Entrenamiento presencial de 6 semanas de lunes a...

  • Service Desk, Ssr Analyst

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia Globant A tiempo completo

    We are a digitally native technology services company where innovation, design and engineering meet scale. We use some of the latest technologies in the digital and cognitive field to empower organizations in every aspect. Right now, we are looking for a** Service Desk Analyst** to join our Team! You will be the key person for solving any technical...


  • Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Job Family **IT*** Work Arrangement **Onsite*** City **Usaquen*** State/Province **Distrito Capital de Bogotá*** Country **Colombia*** **Elevate Your Career with Emapta: Where Innovation Meets Opportunity** Experience the pinnacle of outsourcing success with Emapta. Boasting over a decade of industry mastery across six...

  • Service Desk Analyst

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia HUBTEK A tiempo completo

    **Description**: **Hubtek** is a company that believes in young talent and seeks to support the development of its employees on a personal and professional level through learning experiences and growth opportunities. We support companies through our **Talent and Training** services. We have been impacting the world **since 2018** and we want to keep pushing...

  • Service Desk Analyst

    hace 6 horas


    Bogota, Colombia HUBTEK A tiempo completo

    **Description**: **Hubtek** is a company that believes in young talent and seeks to support the development of its employees on a personal and professional level through learning experiences and growth opportunities. We support companies through our Talent, Technology, and Training services. We have been impacting the world **since 2018** and we want to...

  • Service Agent

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia B-Secure A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Service Agent **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo o Estudiante en Ingeniería de sistemas o carreras afines. - Experiência mínimo de un (1) año trabajando en área de tecnología y atención de incidentes de **soporte sobre red o infraestructura.** - Conocimiento en soluciones y tecnologías de perimetro. -...

  • Agente de Service Desk 1b

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Solicitamos Agentes Mesa de Ayuda estudios como técnico o de al menos 6 semestres con especialidad en informática. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos técnicos. Experiência en Atención y servicio al cliente. Mínimo de 1 año de experiência con conocimientos básicos en redes LAN-WLAN_WAN y Comunicaciones Unificadas. Equipos de red...


  • Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Buscamos Agentes Telfonicos con experiência Mesa de ayuda, entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al...

  • Agente de Service Desk 1a

    hace 2 semanas


    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de agente mesa de ayuda - Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...


  • Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    Team Lead, Global Service Desk Equinix is the world’s digital infrastructure company, operating 200+ data centers across the globe and providing interconnections to all the key clouds and networks. Businesses need one place to simplify and bring together fragmented, complex infrastructure that spans private and public cloud environments. Our global...