Service Desk Agent-13

hace 4 días

Bogota, Colombia Rappi A tiempo completo

Oye, es hora de que te unas a nosotros para mostrarle al mundo que somos la empresa que está cambiando paradigmas, donde revolucionamos las horas, los minutos y los segundos

¿Quieres saber por qué Rappi?
- ️ VEMOS OPORTUNIDADES donde otros ven problemas;
- ️ VEMOS CERCANIA donde otros ven distancia;
- ️ VEMOS ADRENALINA donde otros ven presión.

Únete a un equipo donde todos somos capaces de TODO, donde todos tenemos las mismas oportunidades, sin importar género, raza, orientación sexual, religión, nacionalidad, edad, discapacidad, formación o experiência.

¿Te ha gustado lo que has leído hasta ahora? Descubre cómo entregarás magia junto con nosotros a través de tu misión Rappi

Revisa cómo impactarás nuestro ecosistema:
The Service Desk Agent belongs to a specialized squad that supports the operation in back office activities through a ticketing system. The role is responsible for solving all tickets/requests, following the defined process for each workflow, comply with the agreed service level agreement and answer for additional requests made by the cell Leader.

Como parte de Rappi, serás responsable de:
- Respond to tickets/requests in a timely and efficient manner- Follow established processes and procedures for each workflow- Ensure that all requests are completed within the agreed service level agreement- Resolve technical issues and escalate complex problems to the appropriate team- Maintain accurate and up-to-date records of all interactions- Provide exceptional customer service and communicate effectively with clients- Respond to additional requests made by the cell leader

Bien y ahora, ¿Cuáles son los requisitos para que yo sea parte de este universo de neón?
- Minimum work experience of 6 months in a call center with focus in customer service
- Ability to analyze and search for information
- Ease of communication
- Capacity for teamwork
- Excellent written and verbal communication skills
- Ability to work independently and as part of a team
- Knowledge of IT support and customer service principles
- Familiarity with ticket management systems
- Ability to multitask and prioritize workload
- Basic knowledge of SQL(queries) - desired

Tipo Empleador:
Contractor

Empleador:
Rappi Technology Colombia

Para más información consulta nuestra pagina web

y revisa nuestras reseñas en Glassdoor

Te esperamos con mucha ansiedad y brillo en los ojos para entregar magia juntos
_#Rappi_

  • Agente de Service Desk

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Service Desk Analyst Level 2

    hace 6 horas

    Bogota, Colombia The Functionary A tiempo completo

    **About us** We are professional, agile and our goal is to help desk. Our work environment includes: - Modern office setting - Food provided Responsabilities - Address and resolves incidents and requests that have been escalated - Document all incident troubleshooting and resolution - Engage other service desk resources or appropriate service resources...

  • Agente de Service Desk

    hace 6 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Agente de Service Desk

    hace 4 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Global Service Desk Agent

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Equinix A tiempo completo

    Global Service Desk Agent Equinix es una de las empresas de centros de datos de más rápido crecimiento, con una creciente conectividad entre clientes en todo el mundo. Es por eso que siempre estamos buscando personas creativas y con visión de futuro que puedan ayudarnos a lograr nuestro objetivo de interconexión global. Con 200 centros de datos en más...

  • Agente Customer Service Bilingüe y Un Agente

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Serviguidebpo A tiempo completo

    Descripción En ServiguideBPO precisamos incorporar un Agente Customer Service Bilingüe y un Agente Customer Service **Funciones** - Atender al cliente y facilitar información sobre destinos, horarios, tarifas, etc. para ofrecer un servicio de calidad - Gestionar las solicitudes de reservas, venta de billetes y cobro, a petición de los clientes. -...

  • Front Desk Supervisor

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Front Desk Supervisor supervises the activities manages at the hotel front desk, including check-in/check-out, Guest requests, concierge services and promotion of in-house activities. **What will I be doing?** As a Front Desk Supervisor, you will oversee the front office activities between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front...

  • Front Desk Agent

    hace 7 días

    Bogota, Colombia Hilton A tiempo completo

    A Guest Service Agent provides reception services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from check-in through check-out and complete audits, as required. **What will I be doing?** As Guest Service Agent, you will serve on the Front Office Team, to provide services for Guests to contribute to an overall exceptional experience from...

  • Agente de Service Desk

    hace 4 días

    Bogota, Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...

  • Front Desk Receptionist

    hace 4 días

    Bogota, Colombia 24-7 Intouch A tiempo completo

    **About 24-7 Intouch** 24-7 Intouch is a global customer care and technology company that provides value-driven, future-forward solutions. For over 20 years, we have been the people and technology behind the world’s biggest brands, empowering human potential through our artificial intelligence division, Laivly, and driving change for our client partners...

  • Service Desk L1 Technician

    hace 3 días

    Bogota, Colombia Milestone Technologies A tiempo completo

    Company Overview: Milestone Technologies is a global IT managed services firm that partners with organizations to scale their technology, infrastructure and services to drive specific business outcomes such as digital transformation, innovation, and operational agility. Milestone is focused on building an employee-first, performance based culture and for...

  • Customer Service Travel Agent

    hace 6 días

    Bogota, Colombia Dyninno Colombia SAS A tiempo completo

    We are looking for bilingual Customer Service Travel Agents to sell business class tickets to our most exclusive clients! At Dyninno Colombia we are looking for people who love helping others, are persistent, empathetic, kind, and curious. We sell about 50,000 air-tickets per month globally and build the exquisite customer service. As a Travel Agent, you...

  • Customer Service Travel Agent

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Dyninno Colombia SAS A tiempo completo

    We are looking for bilingual Customer Service Travel Agents to sell business class tickets to our most exclusive clients! At Dyninno Colombia we are looking for people who love helping others, are persistent, empathetic, kind, and curious. We sell about 50,000 air-tickets per month globally and build the exquisite customer service. As a Travel Agent, you...

  • IT Service Desk Analyst Level 1 Dayshift

    hace 6 horas

    Bogota, Colombia Emapta A tiempo completo

    **Job Information**: Industry - Employment - Recruiting - StaffingSalary - COP 2.000.000 - 4.000.000Work Experience - 1-3 yearsLocation - ColombiaFunctional Expertise (Verticals) - Information TechnologyCity - UsaquenState/Province - Bogota, D.C.Country - ColombiaZip/Postal Code - 110111- We’re looking for an - **IT Service Desk Analyst Level 1** who...

  • Help Desk Technician

    hace 6 horas

    Bogota, Colombia Soaring Towers A tiempo completo

    **Soaring Towers** **Help Desk Technician (Part-Time) for $5-$20/hr.** **(Remote position)** **Join Our Dynamic Team!** **Key Responsibilities**: - Conduct thorough research to find solutions to complex software issues, ensuring customer satisfaction and continuous service improvement. - Initiate follow-up calls with clients to confirm resolution and...

  • J-help Desk Technician

    hace 4 días

    Bogota, Colombia Staffcare A tiempo completo

    **Job Title: Help Desk** **Location: Bogota (Local)** **Job Type: Contract** **Position Status: Remote** **Salary: $1000/Month on W2** **Manager Notes**: - Troubleshoots and resolves hardware, software and voice/data communication systems issues. - Escalates calls when appropriate. - Writes concise, informative service tickets. - Follows up on all...

  • Front Desk Recruiter

    hace 5 días

    Bogota, Colombia IntouchCX A tiempo completo

    **About IntouchCX** IntouchCX is a global customer care and technology company that provides value-driven, future-forward solutions. For over 20 years, we have been the people and technology behind the world’s biggest brands, empowering human potential through our artificial intelligence division, Laivly, and driving change for our client partners through...

  • Service Operations Support

    hace 5 días

    Bogota, Colombia Sencinet A tiempo completo

    Colaboradores que requieren contar con conocimientos técnicos que demuestren una excelente atención al cliente. Siempre es en búsqueda de oportunidades de mejora continua tanto dentro de la organización y fuera de ella. El equipo de HelpDesk estará compuesto por agentes monolingües (solo español). Un colaborador de Helpdesk+ será asignado para...

  • Service Operations Support

    hace 21 horas

    Bogota, Colombia Sencinet A tiempo completo

    Colaboradores que requieren contar con conocimientos técnicos que demuestren una excelente atención al cliente. Siempre es en búsqueda de oportunidades de mejora continua tanto dentro de la organización y fuera de ella. El equipo de HelpDesk estará compuesto por agentes monolingües (solo español). Un colaborador de Helpdesk+ será asignado para...

  • Customer Service Agent

    hace 2 semanas

    Bogota, Colombia Sitel Group A tiempo completo

    **About Us** **Sitel is a company that operates under the culture of people first, the reason why it offers training for their agents, recognition programs, and professional development programs. The company also provides flexibility in the schedules for people who want to work. It is a multinational company that believes in human talent and contributes to...