Service Manager

hace 2 semanas

Municipio de Une, Colombia Dièse Finance A tiempo completo
du poste

**Filière métier**:

- Cloud

**Intitulé du poste**:

- Service Manager F/H/NB

**Type contrat**:

- Contrat à durée indéterminée

**Description de la mission**:

- Cegid recherche un Service Manager sur Lyon pour rejoindre nos équipes Cloud.

En tant que Service Delivery Lead, vous jouerez un rôle clé au sein des Cloud Operations, en couvrant plusieurs aspects des processus ITIL afin d'assurer la maturité du service au sein de l'organisation.
- Le Service Delivery Lead joue le rôle de gestionnaire d'incidents, de gestionnaire de problèmes, de gestionnaire de changements et de gestionnaire des connaissances.

En détails vous allez:
**Incident Management**:
- Gérer la gestion des incidents. ( Diriger la réponse aux incidents majeurs ,la résolution de l'incident (solution ou contournement) plutôt que l'analyse de la cause première).-
- Coordonner la gestion des incidents ( mobiliser les personnes adéquates, veiller à la tracabilité des incidents dans le système, diriger les revues d'incidents avec les Responsables Cloud)-
- Participer à l'amélioration continue des processus pour permettre une gestion mature des incidents**Problem Management**:

- Gérer le processus de gestion des problèmes (Veiller à ce que les problèmes soient initiés, analyser la cause profonde)
- Animer la revue hebdomadaire des problèmes en mobilisant les bons interlocuteurs.

**Change Management**:

- Être leader de la gestion des changements ( en suivant le processus interne établi)
- Diriger les révisions continues des documents (sur la base des dates de révision, des retours d'information...).
- Travailler en étroite collaboration avec la supervision pour s'assurer que le traitement des alertes est bien documenté.
- Veiller à ce que la gestion des changements donne lieu à des mises à jour de la documentation.

**Profil**:

- Issu d'une formation supérieure en informatique, vous avez une première expérience en qualité de service manager.
- Vous êtes reconnu pour:

- Vos compétences en matière de relations interpersonnelles et de communication
- Votre Expérience avérée des processus ITIL Votre efficacité dans la résolution de problèmes complexes et capacité à travailler sous pression
- Votre niveau d'anglais ( niveau B1+ minimum)

**Avantages**:

- Participation, Intéressement, Tickets restaurant, Prime Vacances, Prime Environnementale, Plan Epargne Entreprise avec abondement annuel, RTT, CE, Chèques Vacances, Chèques Noël

Télétravail 2J/semaine avec indemnités financières mensuelles

De nombreuses possibilités d'évolutions et de plans d'accompagnement internes

**Notre processus de recrutement**:

- L'équipe Talent Acquisition s'engage à vous proposer un processus de recrutement rapide et fluide:

- Un premier échange de 20 min (téléphonique ou Teams) avec le recruteur pour vous présenter le poste et comprendre votre projet professionnel,
- Un entretien métier pour entrer dans les détails du poste et rencontrer votre futur manager,
- Un dernier échange RH pour encore mieux vous connaitre et vous projeter chez Cegid.

**Niveau d'étude minimum requis (RNCP)**:

- 4- Master ou MBA

**Niveau d'expérience requis**:

- Confirmé

**Langues**:

- Anglais (3- Niveau professionnel)

Localisation du poste

**Localisation du poste**:

- Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

**Lieu**:

- Lyon

Informations générales

**A propos de nous**:
Venez vivre des expériences variées, rejoignez-nous
Cegid, c'est un groupe international de plus de 4400 collaborateurs dans plus de 20 pays qui accompagnent les professionnels des métiers de l'Expertise-Comptable, de la Paie et des Ressources Humaines, de l'ERP, de la fiscalité et du Retail.
Cegid conçoit des solutions de gestion utiles et innovantes pour ses clients, afin de devenir leur partenaire préféré en comprenant leur métier et leurs enjeux pour permettre aux clients de transformer leurs défis en opportunités.
Les valeurs de Cegid : s'engager ensemble, s'inspirer de nos clients et explorer toujours.
Chaque histoire est différente au sein de Cegid, à vous de créer la vôtre

  • Service Manager

    hace 4 semanas

    Une, Cundinamarca, Colombia Dièse Finance A tiempo completo

    Description du poste **Filière métier**: - Cloud **Intitulé du poste**: - Service Manager F/H/NB **Type contrat**: - Contrat à durée indéterminée **Description de la mission**: - Cegid recherche un Service Manager sur Lyon pour rejoindre nos équipes Cloud. En tant que Service Delivery Lead, vous jouerez un rôle clé au sein des Cloud...

  • Edi Support Service Manager Proficient

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Softtek Information Technology & Services A tiempo completo

    About SofttekFounded in 1982, Softtek is a global provider of process-driven IT solutions with 30 offices in North America, Latin America, Europe, and Asia. With 15 Global Delivery Centers in the U.S., Mexico, China, Brazil, Argentina, Costa Rica, Spain, Hungary, and India. Softtek helps improve and produce predictable outcomes for top-tier corporations in...

  • Station Manager Corendon

    hace 2 semanas

    Municipio de Hato, Colombia Reiswerk A tiempo completo

    **Geplaatst**:- 1 augustus**Geplaatst door**:- Corendon International Travel**Locatie**:- Hato Airport**Uren**:- 36**Type**:Baan**Scholing**:- HBO- Wil jij een cruciale rol vervullen bij het waarborgen van een efficiënte vluchtafhandeling en een hoog serviceniveau voor onze klanten op Curaçao? Ben je een gepassioneerde en resultaatgerichte...

  • Solutions Manager, Business Development Manager

    hace 2 semanas

    Municipio de Contadero, Colombia Softworld A tiempo completo

    Softworld, Inc. is currently seeking an experienced Business Development professional to join a high performing team. A proven track record in the contract staffing or technical services industry is required. Individuals with any amount of local or national contract Sales or Recruiting experience are encouraged to apply.Job ResponsibilitiesIdentifying and...

  • Expert Admin Bdd

    hace 2 semanas

    Municipio de Une, Colombia Data Recrutement A tiempo completo

    Offre publiée le Télétravail partiel après une période- Lead manager responsable- Expérience 6 à 10 ans- Statut CDI- Min 55k€- Max 65k€- Why:- **Entreprise rentable**:- **Leader sur son marché**:- **Entreprise influenceuse****L'ENTREPRISE : TECH AND GAMBLING**:- Géant du jeu d'argent, mon client développe des solutions innovantes orientées...

  • Help Desk Manager

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia HUBTEK A tiempo completo

    Description:Hubtek is a company that believes in young talent and seeks to support the development of its employees on a personal and professional level through learning experiences and growth opportunities. We support companies through our Talent, Technology, and Training services.We have been impacting the world since 2018 and we want to keep pushing...

  • Customer Service Supervisor

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia AmerisourceBergen A tiempo completo

    What you will be doing (RESUMEN DE LA POSICIÓN):_Under general supervision of the Operations Manager The holder of this position must fulfil his obligations in such a way that all tasks in his/her position are completed in a correct, timely, rapid and cost-efficient manner; shipments are sent by the most secure, most rapid, and most efficient way; the...

  • Property Manager Technician

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia CBRE A tiempo completo

    Posted- 06-Jun-2023- Service line- Advisory Segment- Role type- Full-time- Areas of Interest- Engineering/Maintenance- Location(s)- Bogota - Distrito Capital de Bogota - Colombia- CBRE es la empresa número uno en Colombia y en el Mundo en Servicios y Consultoría Inmobiliaria y estamos solicitando a una Property Manager Technician para apoyar al equipo,...

  • E2e Technical Manager

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia NOKIA A tiempo completo

    Come create the technology that helps the world act togetherNokia is committed to innovation and technology leadership across mobile, fixed and cloud networks. Your career here will have a positive impact on people's lives and will help us build the capabilities needed for a more productive, sustainable, and inclusive world.We challenge ourselves to create...

  • hotel manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is a company driven by its team members, a group of individuals committed to personal growth, pushing boundaries, and treating each other with respect. The focus is on creating exceptional experiences for guests, residents, and partners worldwide, delivered through a dedication to luxury and genuine care. The key to enabling...

  • Juriste - Gestionnaire Sinistres (M/F/x/)

    hace 3 semanas

    Une, Cundinamarca, Colombia ARAG SE A tiempo completo

    ARAG SE est un des plus importants assureurs Protection Juridique spécialisés actif au niveau international depuis 80 ans et disposant aujourd’hui de pas moins de 19 sièges en Europe, aux Etats-Unis et au Canada. ARAG a l’ambition de protéger le citoyen belge à chaque moment de sa vie en l’éclairant sur les aspects juridiques susceptibles de...

  • Ebs Procurement Manager Latam

    hace 2 semanas

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    EBS PROCUREMENT MANAGER LATAM WDescriptionEBS PROCUREMENT MANAGER LATAMKenvue is currently recruiting for EBS PROCUREMENT MANAGER LATAM. This position reports into BRAND MANAGER R2 and is based at BOGOTÁ - COLOMBIA.Who We AreAt Kenvue, part of the Johnson & Johnson Family of Companies (Kenvue), we believe there is extraordinary power in everyday care. Built...

  • Hotel Manager

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    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people.We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Bar Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Sofitel Barú Calablanca Beach Resort A tiempo completo

    Job Description:Design, conceptualization, costing, and preparation techniques of alcoholic and non-alcoholic beverages, responsible for creating and managing recipes for various preparations, directing actions in the hotel's bars and consumption centers. Articulating bar service in the most appropriate manner according to F&B Direction's instructions,...

  • Analista de Pricing

    hace 2 semanas

    Municipio de San Vicente Ferrer, Colombia Back Office Inetrnational Service A tiempo completo

    We are looking for an International Pricing Analyst who will support the Pricing Manager in implementing improvement opportunities supporting the organization's objectives. the person will be responsible for analysis, identifying potential solutions, and implementing value and cost-based improvements to assist the company and clients with improved...

  • Commercial/sales Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia ttg Talent Solutions A tiempo completo

    JOB TITLE:Commercial/Sales ManagerLOCATION:Cartagena, ColombiaTYPE:On-siteSCHEDULE:Monday to Friday from 8 am to 5 pm - Full-time availability preferredTYPE OF CONTRACT:Full-time/PermanentPAY RATE: $ $ COP / per month + Commissions. (More than $1,200 USD)ABOUT THE ROLE:Company specialized in marketing and importing equipment for the oil sector is looking for...

  • Area Service Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Trane Technologies A tiempo completo

    En Trane Technologies desafiamos lo posible. Nuestras marcas, que incluyen Trane y Thermo King - crean acceso a la refrigeración y la comodidad en edificios y hogares, transporte y protección de alimentos y productos perecederos, conectan a los clientes con un rendimiento elevado con menos impacto ambiental, reducen drásticamente las demandas de energía...

  • General Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Accor A tiempo completo

    Company Description Job Description An incredible opportunity to join SOFITEL LEGEND SANTA CLARA CARTAGENA as GENERAL MANAGER Reporting into the Vice President Operations, the General Manager oversees the day to day operations of the hotel in accordance with company and brand mission, vision, values and standards. The maximization of financial...

  • Purchasing Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    Purchasing Manager - Gerente de Compras page is loaded Purchasing Manager - Gerente de Compras Apply locations Cartagena time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id REQ About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to...

  • Commercial/sales Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia ttg Talent Solutions, Inc. A tiempo completo

    JOB TITLE:Commercial/Sales ManagerLOCATION:Cartagena, ColombiaTYPE:On-siteSCHEDULE:Monday to Friday from 8 am to 5 pm - Full-time availability preferredTYPE OF CONTRACT:Full-time/PermanentPAY RATE: $ $ COP / per month + Commissions. (More than $1,200 USD)ABOUT THE ROLE:Company specialized in marketing and importing equipment for the oil sector is looking for...