Area Service Manager

hace 2 semanas

Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Trane Technologies A tiempo completo
En Trane Technologies desafiamos lo posible.

Nuestras marcas, que incluyen Trane y Thermo King - crean acceso a la refrigeración y la comodidad en edificios y hogares, transporte y protección de alimentos y productos perecederos, conectan a los clientes con un rendimiento elevado con menos impacto ambiental, reducen drásticamente las demandas de energía y las emisiones de carbono, e innovan con un mundo mejor en mente.

Desafiamos con audacia lo que se considera posible para un mundo sostenible.

Resumen del puesto:

Trane en Colombia oficina de Barranquilla, tiene vacante el puesto de Gerente de Servicio Técnico. Es líder del equipo de servicio a nível Nacional.

Es responsable de la administración, implementación y gestión de los procesos para el cumplimiento de la meta de excelencia operativa.

Sera responsable de la ejecución de los proyectos del área de servicio, proveniente de acuerdos de servicios vigentes o trabajos de servicio de emergencia, a nível nacional.

Responsable por diseñar e implementar la estrategia para el logro de los objetivos y metas específicas del Plan Operativo Anual, debe monitorear todas las actividades asociadas a la operación del departamento y gerenciar todos los aspectos relativos al desarrollo del personal.


Responsabilidades

  • Asegurar los estándares de calidad de todos los procesos de operación de servicio y funciones requeridas para la ejecución de los trabajos y logro de la satisfacción de los clientes.
  • Responsable del logro de los objetivos y metas del departamento, con enfoque en los resultados y márgenes. Responsable por la gestión de recursos, análisis de backlog, forecast, preparación y análisis de Work in Progress (WIP), control de gastos SGA y análisis de los níveles de utilización de personal técnico.
  • Monitorear, medir, modificar y adaptar los procesos y sus indicadores de medición, con el objetivo de mejorar continuamente haciendo los procesos más eficientes y efectivos en miras a atender las necesidades de los clientes, y el cumplimiento de los objetivos del negocio.
  • Trabajar con el Coordinador de Soporte Técnico y Supervisores Técnicos en definir el de conjunto de habilidades, talentos y capacidades requeridos por el personal técnico.
  • Interactuar con los account managers para asegurar la fluidez de los proyectos durante el proceso de ventas.
  • Llevar a cabo evaluaciones del desempeño del personal técnico de servicios, para recomendar promociones, capacitación y acciones disciplinarias
  • Medir y monitorear el nível de desempeño y productividad del departamento de servicios, monitoreando la eficiencia y eficacia del personal en relación a la atención de los clientes de servicio y el cumplimiento de las metas del Plan operativo anual (AOP).
  • Mantener los estándares de calidad, garantizando una supervisión efectiva y la inspección del personal en los lugares de trabajo.
  • Mantener la satisfacción del cliente mediante la investigación de los reclamos, la aplicación de medidas correctivas, y la comunicación con los clientes y sus interlocutores, según sea necesario.
  • Responsable de mantener la experticia técnica de Trane y los productos de la competencia, tanto como diseño de productos, requisitos para la instalación, así como un conocimiento práctico de los principios de HVAC para respaldar las soluciones integrales basadas en la estrategia de negocio.
  • Analizar reportes mensuales de resultados financieros del negocio.
  • Responsable por guiar al personal en el logro de las metas establecidas en sus planes de desarrollo, proveer regular y claro feedback sobre las fortalezas y necesidades de desarrollo, permitiéndoles explorar prioridades de crecimiento, y aspiraciones de carrera.
  • Apoyar a la Coordinación de EHS en el desarrollo e implementación de programas de Seguridad, Higiene y Ambiente para el cumplimiento de las metas del plan operativo anual de EHS y prevención de accidentes.
  • Desarrollar la estrategia de negocios del departamento de Servicios, explorar oportunidades y preparar casos de negocio para el cumplimiento de las metas a largo y corto plazo de la Organización.
  • Viajes frecuentes a nível nacional.

Calificaciones:

Título universitario en Ingeniera, Administración de Empresas o carreras similares. Especialización o Maestría deseado, o equivalente combinación de experiência y educación.

5+ años de experiência en el área de Servicio y manejo de equipos de trabajo, mandatorio.

Dominio de Herramientas Office

Experiência en uso de ERPs:
Oracle y Saleforce, deseable.

Competencias

  • Manejo de Conflictos.
  • Capacidad de Negociación.
  • Capacidad para trabajar bajo presión.
  • Orientación al Logro.
  • Trabajo en Equipo.
  • Capacidad de Impacto e Influencia.
  • Liderazgo.


Ofrecemos una compensación competitiva, beneficios y programas integrales que ayudan a nuestros empleados a prosperar tanto en su vida profesional como personal.

Nos enorgullecemos de nue

  • Purchasing Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    Purchasing Manager - Gerente de Compras page is loaded Purchasing Manager - Gerente de Compras Apply locations Cartagena time type Full time posted on Posted 30+ Days Ago job requisition id REQ About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to...

  • hotel manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is a company driven by its team members, a group of individuals committed to personal growth, pushing boundaries, and treating each other with respect. The focus is on creating exceptional experiences for guests, residents, and partners worldwide, delivered through a dedication to luxury and genuine care. The key to enabling...

  • Hotel Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people.We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Bar Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Sofitel Barú Calablanca Beach Resort A tiempo completo

    Job Description:Design, conceptualization, costing, and preparation techniques of alcoholic and non-alcoholic beverages, responsible for creating and managing recipes for various preparations, directing actions in the hotel's bars and consumption centers. Articulating bar service in the most appropriate manner according to F&B Direction's instructions,...

  • Commercial/sales Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia ttg Talent Solutions A tiempo completo

    JOB TITLE:Commercial/Sales ManagerLOCATION:Cartagena, ColombiaTYPE:On-siteSCHEDULE:Monday to Friday from 8 am to 5 pm - Full-time availability preferredTYPE OF CONTRACT:Full-time/PermanentPAY RATE: $ $ COP / per month + Commissions. (More than $1,200 USD)ABOUT THE ROLE:Company specialized in marketing and importing equipment for the oil sector is looking for...

  • Director of Operations

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Hyatt Regency Cartagena A tiempo completo

    SummaryPosition Objective: Responsible for assisting with the planning and management of Hotel operations to achieve customer satisfaction (employees, businesses, and owners) and quality of service, while meeting or exceeding financial goals.Main responsibilities:Manage hotel operations in order to maximize profitability and ensure superior customer service...

  • General Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Accor A tiempo completo

    Company Description Job Description An incredible opportunity to join SOFITEL LEGEND SANTA CLARA CARTAGENA as GENERAL MANAGER Reporting into the Vice President Operations, the General Manager oversees the day to day operations of the hotel in accordance with company and brand mission, vision, values and standards. The maximization of financial...

  • Commercial/sales Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia ttg Talent Solutions, Inc. A tiempo completo

    JOB TITLE:Commercial/Sales ManagerLOCATION:Cartagena, ColombiaTYPE:On-siteSCHEDULE:Monday to Friday from 8 am to 5 pm - Full-time availability preferredTYPE OF CONTRACT:Full-time/PermanentPAY RATE: $ $ COP / per month + Commissions. (More than $1,200 USD)ABOUT THE ROLE:Company specialized in marketing and importing equipment for the oil sector is looking for...

  • General Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Accor Hotels A tiempo completo

    Company Description"Why work for Accor?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor's limitless...

  • Purchasing Manager

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • IT Consultant Oil Gas Remoto

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Sophos Solutions A tiempo completo

    ¿Por qué nosotros?Solidez financiera, estabilidad laboral, crecimiento profesional y multiculturalidad; somos una empresa con presencia a nível mundial desde Latam USA e india nos especializamos en soluciones de software con socios como Mambu, Oracle, Microsoft o AZURE; buscamos un IT Consultant, Service o Delivery Manager bilingue para soporte a...

  • Learning & Development Manager - Gerente De Aprendizaje Y Desarrollo

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people.We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Learning & Development Manager - Gerente de Aprendizaje y Desarrollo

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • OP Supervisor

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia BDP International A tiempo completo

    Sales Operations Manager - Join our Team! Ensure operational timelines are met. Act as the first point of contact to solve operational issues, provide quick and effective solutions, escalate to the operations management. Ensure compliance with DO closing dates and profit margins. Cover temporary absences of Customer Service representatives. Monitor the...

  • Vendedor/a Medio Tiempo

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia BIMBA Y LOLA A tiempo completo

    BIMBA Y LOLA is a creative collective. A multidisciplinary group of people spreading art and culture through fashion. We believe in creativity and its power to shape a better world. Creativity for external and internal use only. Creativity for each and everyone. Deeply fresh, seriously playful.From Spain to the world.Buscamos vendedores/as a medio tiempo...

  • Talent Acquisition Assistant Manager-Subgerente de Adquisición de Talento

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...

  • Talent Acquisition Assistant Manager-Subgerente De Adquisición De Talento

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels And Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons:Four Seasons is powered by our people.We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return.Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine...

  • Learning & Development Manager - Gerente De Aprendizaje Y Desarrollo

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that...

  • Talent Acquisition Assistant Manager-Subgerente De Adquisición De Talento

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels Ltd A tiempo completo

    Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with genuine heart. We know that...

  • Executive Administrative Assistant

    hace 2 semanas

    Cartagena de Indias, Bolívar, Colombia Four Seasons Hotels and Resorts A tiempo completo

    About Four Seasons: Four Seasons is powered by our people. We are a collective of individuals who crave to become better, to push ourselves to new heights and to treat each other as we wish to be treated in return. Our team members around the world create amazing experiences for our guests, residents, and partners through a commitment to luxury with...