Coordinador Soporte Técnico TI

hace 1 mes


Bogotá, Colombia Stefanini A tiempo completo

JOB DESCRIPTION

Sé parte de Stefanini En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor.

Seguro no te quieres quedar fuera

Coordinador Soporte de Microinformática OnSite

¿Por qué te elegiremos? Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados. Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo. Brindar soporte a usuario VIP. Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos. Seguimiento del Backlog de casos (SLA’s). Gestión de proyectos (Capacidad de identificar puntos de dolor y resolución) Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente. Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas. Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico. Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora. Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo. Escalamiento de casos entre los diferentes proveedores de servicios. Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

Experiencia laboral comprobada como coordinador o líder equipos de trabajo IT. Sólidos conocimientos técnicos y experiencia práctica de microinformática. Experiencia técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica. Experiencia en Gestión de proyectos Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Habilidades de gestión de equipos.

Conoce a Stefanini

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.



  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S Bic A tiempo completo

    **Descripción de la empresa**:Somos una empresa líder en servicios de outsourcing y BPO en Colombia, con más de 28 años de experiencia en la atención y gestión de clientes para empresas del sector público y privado. Nuestro propósito es mejorar vidas y cumplir con nuestro compromiso de generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa que reúne a más de genios de 41 países, trabajando juntos para co-crear un futuro mejor. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico en Microinformática ¿Por qué elegirnos? Porque los retos que enfrentarás reflejan tus aspiraciones. ...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un profesional con experiencia laboral de 1 año como supervisor de equipos de trabajo IT, que se encargue de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completo

    Buscar Técnico de Soporte de TI en ZemsaniaZemsania es una empresa líder en el sector de tecnología de la información, con una amplia trayectoria y presencia internacional. Estamos en la búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de TI en nuestra sucursal de Medellín.Descripción del PuestoEl Técnico de Soporte de TI...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADDACTIS GROUP A tiempo completo

    Descripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de TI para unirse a nuestro equipo en Addactis Group. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores, asegurando la estabilidad y seguridad de nuestros sistemas y aplicaciones.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes y colaboradores a través...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Bogotá, Colombia Cymetria A tiempo completo

    Especialista en Soporte Técnico Palabras clave: soporte técnico mantenimiento de equipos gestión de redes ciberseguridad soporte a usuarios En nuestra empresa, buscamos un Especialista en Soporte Técnico que se encargue de mantener nuestros sistemas informáticos al máximo rendimiento, asegurando su operatividad y seguridad mediante un soporte técnico...

  • Soporte Técnico

    hace 1 mes


    Bogotá, Colombia Cymetria A tiempo completo

    Especialista en Soporte Técnico Palabras clave: soporte técnico mantenimiento de equipos gestión de redes ciberseguridad soporte a usuarios En nuestra empresa, buscamos un Especialista en Soporte Técnico que se encargue de mantener nuestros sistemas informáticos al máximo rendimiento, asegurando su operatividad y seguridad mediante un soporte técnico...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa que conecta a más de 30,000 profesionales en 41 países, dedicados a la innovación y la mejora continua. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico en Microinformática ¿Por qué ser parte de nuestro equipo? Porque los retos que enfrentarás...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    **Brindar Soporte Técnico de Alta Calidad**En Axity, buscamos a un profesional que garantice la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, y operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión...


  • Bogotá, Cundinamarca, Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completo

    ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite **** ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! **Responsabilidades...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa global compuesta por más de genios en 41 países, trabajando en lo que les apasiona y co-creando un futuro más brillante. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico OnSite ¿Por qué ser parte de nosotros? Porque los retos que enfrentarás se...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una compañía que reúne a más de genios de 41 países, trabajando juntos para crear un futuro más brillante. No querrás perderte esta oportunidad. Coordinador de Soporte Técnico OnSite ¿Por qué serás nuestra elección? Porque los retos que enfrentarás reflejan tus aspiraciones. RESPONSABILIDADES...

  • Técnico de Soporte

    hace 1 mes


    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania Colombia S.A.S A tiempo completo

    Actualmente en Zemsania Global Group estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte de Infraestructura con más de 5 años de experiencia en soporte técnico continuo y mantenimiento de sistemas de producción y desarrollo y productos de software (tanto remotos como presenciales) y para servicios configurados que se ejecutan en varias plataformas (operando...

  • Técnico(a) Soporte

    hace 3 meses


    Bogotá, Colombia Universidad de los Andes A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de Técnico(a) de Soporte en la Facultad de Administración. El objetivo de este rol será administrar y promover la optimización de recursos tecnológicos de la Facultad lo cual incluye identificar y evaluar TICS que sean útiles para mejorar los procesos administrativos, logísticos y de soporte académico, asesorar y...


  • Bogotá, Colombia Stefanini A tiempo completo

    JOB DESCRIPTION ¡Sé parte de Stefanini! En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co-creando un futuro mejor. ¡Seguro no te quieres quedar fuera! Coordinador Soporte de Microinformática OnSite ¿Por qué te elegiremos? ¡Porque los desafíos que asumirás reflejan tus ambiciones! ...

  • Soporte técnico

    hace 2 meses


    Bogotá, Colombia S3 SIMPLE SMART SPEEDY A tiempo completo

    Actualmente, el Instituto de Tecnología está en búsqueda de técnicos o tecnólogos de soporte técnico para realizar mantenimiento de equipos de oficina. El horario es rotativo de lunes a viernes, de 6:00 am a 7:30 pm, y sábados a medio día. La ubicación del trabajo es en AK 45 (Autonorte) #205-59 (Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito)....

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses


    Bogotá, Colombia S3 SIMPLE SMART SPEEDY A tiempo completo

    Actualmente, el Instituto de Tecnología está en búsqueda de técnicos o tecnólogos de soporte técnico para realizar mantenimiento de equipos de oficina. El horario es rotativo de lunes a viernes, de 6:00 am a 7:30 pm, y sábados a medio día. La ubicación del trabajo es en AK 45 (Autonorte) #205-59 (Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito)....

  • Soporte Técnico

    hace 3 meses


    Bogotá, Colombia S3 SIMPLE SMART SPEEDY A tiempo completo

    Actualmente, el Instituto de Tecnología está en búsqueda de técnicos o tecnólogos de soporte técnico para realizar mantenimiento de equipos de oficina. El horario es rotativo de lunes a viernes, de 6:00 am a 7:30 pm, y sábados a medio día. La ubicación del trabajo es en AK 45 (Autonorte) #205-59 (Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito)....


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

    ¡Únete a Stefanini Latam!Somos una empresa líder en soluciones de tecnología y servicios de consultoría. Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de equipos de soporte técnico para unirse a nuestro equipo.Responsabilidades y atribuciones• Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados.• Coordinar la asignación de...


  • Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Posición: Especialista en Soporte TécnicoRequisitos:- Formación como Técnico o Tecnólogo en Tecnologías de la Información.- Mínimo 1 año de experiencia demostrable en atención al cliente y soporte técnico en mesa de ayuda.- Conocimientos en ITIL y habilidades en soporte telefónico remoto.- Actitud proactiva y orientada al servicio.Descripción...