Coordinador de Soporte de Microinformática OnSite

hace 4 días

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completo

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Somos una empresa líder en soluciones de tecnología y servicios de consultoría. Buscamos un profesional con experiencia en coordinación de equipos de soporte técnico para unirse a nuestro equipo.

Responsabilidades y atribuciones

• Gestionar y coordinar el equipo de técnicos OnSite asignados.

• Coordinar la asignación de casos entre los integrantes del equipo.

• Brindar soporte a usuarios VIP.

• Reclutar, capacitar y brindar soporte a representantes y técnicos.

• Seguimiento del Backlog de casos (SLA's).

• Gestión de proyectos (Capacidad de identificar puntos de dolor y resolución).

• Velar por el mantenimiento de estándares de servicio al cliente.

• Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo activamente a las consultas y gestionando las quejas.

• Establecer las mejores prácticas a lo largo de todo el proceso de soporte técnico.

• Dar seguimiento a los proyectos para identificar áreas de mejora.

• Desarrollar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo.

• Escalamiento de casos entre los diferentes proveedores de servicios.

• Mantenimiento informático y resolución de las diferentes incidencias, tanto hardware como software.

Requisitos y calificaciones

• Experiencia laboral comprobada como coordinador o líder de equipos de trabajo IT.

• Sólidos conocimientos técnicos y experiencia práctica de microinformática.

• Experiencia técnica sólida con capacidad para dar instrucciones a una audiencia no técnica.

• Experiencia en Gestión de proyectos.

• Perfil con orientación al servicio al cliente con actitud resolutiva.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.

• Habilidades de gestión de equipos.

• Inglés B2 - C1.

Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).

Creemos que la tecnología puede revolucionar una empresa y la innovación es fundamental para fomentar el desarrollo y la competitividad. También valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, por lo que reconocemos que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y especialmente para nuestro progreso.

Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, las mejores alianzas, adquisiciones de empresas en todo el mundo y la contratación de profesionales altamente capacitados.

  • Gestor de Microinformática OnSite

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa global con más de 35 años de trayectoria, donde más de 25,000 profesionales en 41 países colaboran para co-crear un futuro innovador. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico de Microinformática OnSite ¿Por qué formar parte de nuestro...

  • Soporte de Microinformática OnSite

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, líder en servicios de tecnología como automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un Soporte de Microinformática OnSite con conocimientos intermedios/avanzados en:Office 365Reparación de hardware y software...

  • Técnico de Soporte de Microinformática OnSite

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoEn Stefanini, buscamos a un profesional con conocimientos intermedios/avanzados en la resolución de problemas de hardware y software, así como en la reparación de equipos de computación. El candidato ideal deberá tener experiencia en la configuración y mantenimiento de redes y comunicaciones, así como en la resolución de...

  • Líder de Soporte Técnico TI

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa que reúne a más de genios de 41 países, trabajando juntos para co-crear un futuro mejor. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico en Microinformática ¿Por qué elegirnos? Porque los retos que enfrentarás reflejan tus aspiraciones. ...

  • Gestor de Soporte Técnico IT

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa que conecta a más de 30,000 profesionales en 41 países, dedicados a la innovación y la mejora continua. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico en Microinformática ¿Por qué ser parte de nuestro equipo? Porque los retos que enfrentarás...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa global compuesta por más de genios en 41 países, trabajando en lo que les apasiona y co-creando un futuro más brillante. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico OnSite ¿Por qué ser parte de nosotros? Porque los retos que enfrentarás se...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una compañía que reúne a más de genios de 41 países, trabajando juntos para crear un futuro más brillante. No querrás perderte esta oportunidad. Coordinador de Soporte Técnico OnSite ¿Por qué serás nuestra elección? Porque los retos que enfrentarás reflejan tus aspiraciones. RESPONSABILIDADES...

  • Coordinador de Soporte Técnico

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    Descripción del PuestoSomos Stefanini, una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofrecemos una sólida selección de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).Buscamos un profesional con experiencia laboral de 1 año como supervisor de equipos de trabajo IT, que se encargue de...

  • Soporte Técnico Presencial Nivel 1

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa global con más de 35 años de trayectoria, donde la innovación y la tecnología son el núcleo de nuestro éxito. Soporte Técnico Microinformático - Medio Tiempo ¿Por qué formar parte de nuestro equipo? Porque en Stefanini, cada desafío que enfrentas es una oportunidad para crecer y...

  • Especialista en Soporte de Servicios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de tener un conocimiento profundo sobre el servicio y el modelo de atención, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios disponibles. Su función principal es atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos...

  • Especialista en Soporte de Servicios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de tener un conocimiento profundo sobre el servicio y el modelo de atención, proporcionando información clara y precisa sobre los servicios disponibles. Su labor incluye atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos definidos.Entre sus...

  • Especialista en Soporte de Servicios

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo

    Descripción del PuestoEl Especialista en Soporte de Servicios es el encargado de comprender de manera integral el servicio y el modelo de atención, proporcionando información detallada sobre los servicios disponibles. Su labor incluye atender los requerimientos siguiendo el protocolo establecido y dentro de los plazos definidos.Entre sus responsabilidades...

  • Coordinador de Programa de Soporte a Pacientes

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia IQVIA A tiempo completo

    Descripción del Cargo Estamos buscando un profesional experimentado para ocupar el cargo de Coordinador de Programa de Soporte a Pacientes en nuestra empresa, IQVIA. Responsabilidades El Coordinador de Programa de Soporte a Pacientes será responsable de la gestión y monitoreo del equipo a cargo del Programa de Soporte a Pacientes. Funciones...

  • Soporte Técnico Presencial Nivel 1

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO En Stefanini, una empresa global con más de 35 años de trayectoria, nos dedicamos a la innovación y a la tecnología, ofreciendo servicios en automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX). Rol: Soporte Técnico Microinformático Presencial - Medio Tiempo ¿Por qué elegir este puesto? ...

  • Analista de Soporte en Sitio

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tivit A tiempo completo

    Somos una empresa de soluciones digitales líder en América Latina, con operación en diez países. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Servicios de Nube, Servicios de Desarrollo Ágil, Ciberseguridad y Servicios de Transformación Digital.En estos momentos nos encontramos en búsqueda...

  • Analista de Soporte en Sitio 1.5

    hace 2 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Tivit A tiempo completo

    Somos una empresa de soluciones digitales líder en América Latina, con operación en diez países. Apoyamos y evolucionamos los negocios de nuestros clientes a partir de nuestras cuatro líneas de negocios: Negocios Digitales, Soluciones de Nube, Pagos Digitales y Plataformas de Tecnología.En estos momentos nos encontramos en búsqueda de un talento para...

  • Coordinador(a) de Tecnología y Compras

    hace 4 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Transporte Intermunicipal De Carga Servimejia Sas A tiempo completo

    La empresa Transporte Intermunicipal De Carga Servimejia Sas busca un profesional para ocupar el puesto de Coordinador(a) de Tecnología y Compras. Este puesto es fundamental para la empresa, ya que se encarga de la instalación, configuración y puesta en funcionamiento de equipos nuevos, así como la instalación de software y la reparación de...

  • Líder de Soporte Técnico

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completo

    DESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una compañía global que conecta a más de 41 países, donde la innovación y la tecnología se encuentran para crear un futuro mejor. ¿Por qué ser parte de nosotros? Porque aquí, los retos que enfrentarás son un reflejo de tus aspiraciones. RESPONSABILIDADES Y TAREAS Dirigir y coordinar el equipo...

  • Coordinador Operativo de Proyectos: Telecomunicaciones y Datacenter

    hace 5 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Optimacom S de RL de CV A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un profesional experimentado en la coordinación de proyectos de telecomunicaciones y datacenter para unirse a nuestro equipo en Optimacom S de RL de CV.ResponsabilidadesDefinir objetivos y alcances del proyecto: El coordinador operativo de proyectos será responsable de definir los objetivos y alcances del proyecto,...

  • Coordinador de Almacenamiento

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia BANCO DE ALIMENTOS DE BOGOTA A tiempo completo

    Descripción del PuestoLa empresa BANCO DE ALIMENTOS DE BOGOTA busca un profesional en Ingeniería Industrial o de Alimentos para ocupar el cargo de Coordinador Logístico. El objetivo principal de este puesto es supervisar el centro de acopio de Corabastos, liderando un equipo para la correcta ejecución de los procedimientos del área, garantizando la...