Líder de Soporte Técnico
hace 2 semanas
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
Únete a Stefanini, una compañía que reúne a más de genios de 41 países, trabajando juntos para crear un futuro más brillante.
No querrás perderte esta oportunidad.
Coordinador de Soporte Técnico OnSite
¿Por qué serás nuestra elección? Porque los retos que enfrentarás reflejan tus aspiraciones.
RESPONSABILIDADES Y TAREAS
Dirigir y coordinar al equipo de técnicos de la mesa de servicios y a los gestores. Organizar la distribución de casos entre los miembros del equipo. Proporcionar asistencia a usuarios VIP. Reclutar, capacitar y ofrecer soporte a representantes y técnicos. Monitorear el Backlog de casos y gestionar los SLA's. Crear horarios de turnos para los analistas. Asegurar el cumplimiento de los estándares de atención al cliente. Contribuir a mejorar la atención al cliente respondiendo a consultas y gestionando quejas. Establecer las mejores prácticas en el proceso de soporte técnico. Realizar seguimiento a proyectos para identificar áreas de mejora. Elaborar informes diarios, semanales y mensuales sobre la productividad del equipo. Escalar casos entre los diferentes proveedores de servicios. Realizar mantenimiento informático y resolver incidencias, tanto de hardware como de software. Administrar y supervisar el equipo de la Mesa de Servicio. Analizar los reportes mensuales de operación de la mesa y proponer planes de mejora. Monitorear las tareas generales de operación hasta su finalización. Actuar como enlace entre los proveedores que apoyan los procesos tecnológicos, entre otros. Reportar novedades del personal a cargo.REQUISITOS Y CUALIFICACIONES
Experiencia mínima de 1 año como supervisor de equipos de trabajo en IT. Conocimientos técnicos y experiencia práctica en microinformática. Sólida experiencia técnica con capacidad para instruir a una audiencia no técnica. Perfil orientado al servicio al cliente con actitud resolutiva. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. Capacidades de gestión de equipos. Formación en tecnología de sistemas o carreras afines. Certificación ITIL 4 Foundation (deseable).INFORMACIÓN ADICIONAL
Conoce a Stefanini
Somos una empresa global con 35 años de experiencia en el mercado, ofreciendo una amplia gama de servicios como: automatización, nube, Internet de las cosas (IoT) y experiencia de usuario (UX).
Creemos que la tecnología puede transformar una empresa y que la innovación es clave para fomentar el desarrollo y la competitividad. Valoramos las nuevas ideas y el poder de una mente abierta, reconociendo que cada talento es esencial para la calidad de nuestros proyectos y, sobre todo, para nuestro progreso.
Mantenemos nuestra excelencia invirtiendo en innovaciones tecnológicas, estableciendo las mejores alianzas, adquiriendo empresas a nivel mundial y contratando profesionales altamente capacitados.
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Líder de Soporte Técnico TI
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa que reúne a más de genios de 41 países, trabajando juntos para co-crear un futuro mejor. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico en Microinformática ¿Por qué elegirnos? Porque los retos que enfrentarás reflejan tus aspiraciones. ...
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Técnico de Soporte de TI
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoBuscar Técnico de Soporte de TI en ZemsaniaZemsania es una empresa líder en el sector de tecnología de la información, con una amplia trayectoria y presencia internacional. Estamos en la búsqueda de un profesional para ocupar el puesto de Técnico de Soporte de TI en nuestra sucursal de Medellín.Descripción del PuestoEl Técnico de Soporte de TI...
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Técnico de Soporte de TI
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia ADDACTIS GROUP A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte de TI para unirse a nuestro equipo en Addactis Group. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico a nuestros clientes y colaboradores, asegurando la estabilidad y seguridad de nuestros sistemas y aplicaciones.ResponsabilidadesBrindar soporte técnico a clientes y colaboradores a través...
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Líder de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una empresa global compuesta por más de genios en 41 países, trabajando en lo que les apasiona y co-creando un futuro más brillante. No te pierdas la oportunidad de ser parte de nuestro equipo. Coordinador de Soporte Técnico OnSite ¿Por qué ser parte de nosotros? Porque los retos que enfrentarás se...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completoEmpresa: Empresa líder en soporte tecnológico con cobertura a nivel nacional.Descripción de la Empresa: Somos una empresa que brinda servicios de soporte tecnológico integral a empresas e instituciones, cubriendo todas las necesidades tecnológicas de nuestros clientes y garantizando su satisfacción total.Departamento: Bogotá DCLocalidad: BogotaTipo de...
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Líder de Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini A tiempo completoDESCRIPCIÓN DEL PUESTO Únete a Stefanini, una compañía global que conecta a más de 41 países, donde la innovación y la tecnología se encuentran para crear un futuro mejor. ¿Por qué ser parte de nosotros? Porque aquí, los retos que enfrentarás son un reflejo de tus aspiraciones. RESPONSABILIDADES Y TAREAS Dirigir y coordinar el equipo...
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Técnico de Soporte de Servicios Gestionados
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoOferta de Trabajo: Técnico de Soporte de Servicios GestionadosEn Zemsania, empresa líder en tecnología y servicios digitales, estamos buscando un profesional con experiencia en soporte de servicios gestionados para unirse a nuestro equipo.Funciones:Como parte de nuestro equipo de soporte de servicios gestionados, tendrás las siguientes...
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Analista de Soporte Técnico
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoBuscamos un Analista de Soporte Técnico para unirse a nuestro equipo en Axity. En este rol, serás responsable de brindar soporte técnico de alta calidad a nuestros clientes, garantizando la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, y operación de...
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Coordinador de Soporte Técnico
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Outsourcing S.A.S Bic A tiempo completo**Descripción de la empresa**:Somos una empresa líder en servicios de outsourcing y BPO en Colombia, con más de 28 años de experiencia en la atención y gestión de clientes para empresas del sector público y privado. Nuestro propósito es mejorar vidas y cumplir con nuestro compromiso de generar bienestar y eficiencias en nuestros clientes y...
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Agente de Soporte Técnico
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SONDA IT A tiempo completoDescripción del Puesto:En SONDA IT, estamos buscando a un profesional que se encargue de brindar soporte y asistencia técnica a nuestros clientes, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Responsabilidades:Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos.Otorgar apoyo técnico,...
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Técnico de Soporte Técnico
hace 3 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completo**Brindar Soporte Técnico de Alta Calidad**En Axity, buscamos a un profesional que garantice la excelencia del servicio a través de la administración de recursos, mantenimiento preventivo y/o correctivo, gestión de reportes y/o métricas, y operando centrales de procesos en centros de cómputo, generando un impacto positivo en la productividad y gestión...
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Técnico de Soporte
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania Colombia S.A.S A tiempo completoActualmente en Zemsania Global Group estamos en búsqueda de un Técnico de Soporte de Infraestructura con más de 5 años de experiencia en soporte técnico continuo y mantenimiento de sistemas de producción y desarrollo y productos de software (tanto remotos como presenciales) y para servicios configurados que se ejecutan en varias plataformas (operando...
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Técnico de Soporte Técnico I
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoOferta de trabajo en ZemsaniaZemsania, una empresa líder en el sector tecnológico, busca incorporar a su equipo un profesional con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico. Estamos buscando a una persona bilingüe, con sólidos conocimientos en sistemas operativos y capacidad para ofrecer atención y soluciones a los usuarios de manera...
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Analista De Soporte Técnico Remoto Y En Sitio
hace 2 meses
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completoSomos una empresa líder en el sector de contact center y BPO, nos encontramos en la búsqueda de Analista 2 de Servicie Desk para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento; debes contar con un técnico, tecnólogo o estudiante profesional desde 5 semestre en adelante y contar con 1 año deexperiencia en mesa de servicio y/o soporte técnico te...
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Gerente de Soporte Técnico en Tecnología
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T-mapp Jobs A tiempo completoEn T-mapp Jobs, estamos buscando un Gerente de Soporte Técnico para una empresa líder en el sector tecnológico. Este puesto es fundamental para la planificación, coordinación y supervisión de todas las actividades relacionadas con el soporte técnico y el mantenimiento de sistemas, asegurando un servicio excepcional a nivel regional. ¿Por qué...
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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completoDescripción de la EmpresaSomos una empresa líder en soporte tecnológico con cobertura a nivel nacional, exclusiva en atención a empresas e instituciones brindando servicios de forma integral, cubriendo todas las necesidades tecnológicas de nuestros clientes y garantizando su satisfacción total.DepartamentoBogotá DCLocalidadBOGOTATipo de...
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Técnico de Soporte en Sistemas de Impresión
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoZemsania - Técnico de Soporte en Sistemas de ImpresiónEn Zemsania, estamos en la búsqueda de un Técnico de Soporte en Sistemas de Impresión para fortalecer nuestro equipo. Buscamos a un profesional que posea un título de Técnico o Tecnólogo en áreas tecnológicas, con al menos un año de experiencia en la asistencia técnica tanto presencial como...
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Técnico de Soporte de Servicios Administrados
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoOferta de Empleo: Soporte de Servicios AdministradosEmpresa: ZemsaniaLocalización: GIRARDOTDescripción del Puesto:Zemsania, empresa líder en tecnología de la información, está en búsqueda de un profesional de soporte TI para unirse a nuestro equipo de Servicios Administrados en GIRARDOT. El candidato seleccionado será responsable de brindar soporte...
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Especialista en Soporte Técnico
hace 2 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoPosición: Especialista en Soporte TécnicoRequisitos:- Formación como Técnico o Tecnólogo en Tecnologías de la Información.- Mínimo 1 año de experiencia demostrable en atención al cliente y soporte técnico en mesa de ayuda.- Conocimientos en ITIL y habilidades en soporte telefónico remoto.- Actitud proactiva y orientada al servicio.Descripción...
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Técnico de Soporte de Impresión
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zemsania A tiempo completoOferta Laboral en ZemsaniaEn Zemsania estamos buscando a un profesional con experiencia en soporte técnico de equipos de impresión para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Buscamos a alguien con conocimientos sólidos en tecnología y experiencia en la configuración de impresoras, solución de atascos y cambios de tóner.Responsabilidades:Brindar soporte...
