Data Center Customer Operations

Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

Bogotá, Colombia Equinix A tiempo completo
Data Center Customer Operations

Equinix es la empresa de infraestructura digital mundial, opera más de 240 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir una infraestructura compleja y fragmentada que abarque entornos de nube públicos y privados. Nuestra plataforma global permite a los clientes colocar infraestructura donde la necesiten y conectarla a todo lo que necesitan para tener éxito.

Somos una empresa global de rápido crecimiento con 20 años de crecimiento continuo. A través de nuestra innovadora cartera de productos y servicios de alto rendimiento, hemos creado el ecosistema global más grande y activo de más de 10 000 empresas, incluidas 2100 redes y más de 3000 proveedores de servicios de TI y nube en 32 países que abarcan seis continentes.

Unirse a nuestro equipo de operaciones significa que estará a la vanguardia de todo lo que hacemos, manteniendo la infraestructura de las instalaciones críticas como parte de un equipo muy unido que brinda el mejor servicio de su clase a nuestros clientes de centros de datos. Aceptamos la diversidad de pensamiento y contribución y estamos comprometidos a brindar un ambiente de trabajo equitativo. eso es fundamental para nuestros valores fundamentales como empresa y es vital para nuestro éxito.

Resumen de trabajo:

Aplica las habilidades laborales adquiridas para trabajar en tareas que son semi-rutinarias por naturaleza. La atención se centra en tareas semi-rutinarias dentro de los procedimientos operativos estándar. Apoya al equipo en general.


¿Qué estarás haciendo?

Gestión de colas/informes

· Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a las órdenes de trabajo semi-rutinarias adhiriéndose a los tiempos de compromiso.
· Escala y agiliza los pedidos a los equipos apropiados según los procedimientos operativos estándar; supervisión necesaria en el escalamiento de solicitudes de escalamiento de procedimientos no estándar.
· Asegura el cumplimiento de los tiempos de compromiso dentro de los procedimientos operativos estándar.
· Mantiene registros escritos detallados de toda la actividad laboral
· Actualiza bases de datos de activos locales y otros sistemas.

Instalaciones

· Apilar y apilar tickets de equipos de clientes semi-rutinarios.
·Admite instalaciones de infraestructura dentro de la jaula siguiendo los procedimientos operativos estándar de instalaciones semirutinarias del cliente, que pueden incluir:
- bandejas de fibra, portaescaleras, equipos de clientes y armarios;
- instalaciones de jaulas semibásicas para bandejas de malla y portacables aéreas; y realiza cambios de cinta y cambios de respaldo operativos estándar.

Conexión cruzada

· Admite solicitudes de órdenes de trabajo de interconexión operativa estándar de centros de datos semirutinales (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas).
· Garantiza que se sigan los procedimientos operativos estándar en la gestión de cables de: coaxial, fibra, cobre de par trenzado y conexiones cruzadas semirutinarias dentro del edificio.
· Aprende a instalar circuitos de conexión 'transversal' (conmutados, multiplexados, etc.), bajo supervisión.

Pruebas/Resolución de problemas

· Admite pruebas operativas estándar semirutinarias e instalaciones operativas estándar de los activos del cliente.
· Admite procedimientos operativos estándar de pruebas de certificación de interconexión de capa 1.
· Podrá aprender pruebas operativas no estándar, tales como: pruebas de capa 2 y capa 3, bajo supervisión.

Asociación de partes interesadas

· Apoya al equipo de personal de operaciones y seguridad para descansos u otras actividades, cuando sea necesario.
·Admite tareas de procedimientos operativos estándar y brinda asistencia de respaldo a los miembros del equipo cuando es necesario.

Gestión de clientes

· Respalda la satisfacción del cliente con el cumplimiento oportuno de los siguientes requisitos de órdenes de ejecución semi-rutinarias.
· Ofrece un alto nivel de servicio y una excelente experiencia de cliente al interactuar con los clientes.
· Brinda soporte con expectativas de tiempo sobre nuevas implementaciones y modificaciones existentes, siguiendo las pautas de procedimientos operativos estándar.
· Apoya a los clientes en el sitio mediante control de acceso y servicios de acompañamiento.

Proyectos

· Apoya el cumplimiento de proyectos que siguen procedimientos operativos estándar; si los proyectos se desvían de los procedimientos estándar, se trabaja bajo supervisión.
· Apoya a los proveedores en los proyectos.
· Soporta auditorías de clientes físicos.

Capacitación

· Completa todo el entrenamiento asignado de manera oportuna.
· Puede brindar apoyo a las nuevas contrataciones.

¿Qué necesitas?

- Diploma Técnico de escuela secundaria o Instituto Técnico

- 1-2 años de experiencia laboral en el cargo.

- Disponibilidad a trabajar por sistema de Turnos

Equinix se compromete a garantizar que nuestro proceso de empleo esté abierto a todas las personas, incluidas aquellas con una discapacidad. Si es un candidato calificado y necesita ayuda o adaptación, háganoslo saber.

Equinix es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta consideraciones ilegales de raza, color, religión, credo, origen nacional o étnico, ascendencia, lugar de nacimiento, ciudadanía, sexo, embarazo/parto o condiciones médicas relacionadas, orientación sexual, identidad de género. o expresión, estado civil o de pareja de hecho, edad, estado de veterano o militar, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, afiliación política/organizacional, estado como víctima o familiar de una víctima de delito o abuso, o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable.

  • Data Center Customer Operations

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Equinix A tiempo completo

    Data Center Customer OperationsEquinix es la empresa de infraestructura digital mundial, opera más de 240 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir una infraestructura compleja y fragmentada que abarque entornos de nube públicos y privados....

  • Data Operations Lead

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Snaphunt A tiempo completo

    The OfferLeadership RoleWork within a company with a solid track record of successFlexible working optionsThe JobCORE RESPONSIBILITIES Data Operations Specialist core responsibilities include:Deliver data validation and stewardship for data sets in scope.Deliver reporting and analytics to Commercial Operations colleagues.Deliver data extractions from...

  • Data Operations Lead

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Cygnus professionals A tiempo completo

    We believe in cutting through the noise of short-lived technology trends and providing our clients with robust, sustainable solutions that create tangible results for their end-users. The RoleTitle – Data Ops LeadLocation – Bogota, Colombia (HYBRID)Experience – 10+ years CORE RESPONSIBILITIES Data Operations Specialist core responsibilities...

  • NICE - Data Analyst

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sutherland A tiempo completo

    Company DescriptionWe are One Sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. Our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. We celebrate our diversity and embrace it whole-heartedly. Sutherland is an equal opportunity employer. We promote a positive work...

  • NICE - Data Analyst

    Encontrado en: beBee S CO - hace 7 días

    Bogotá, Colombia Sutherland A tiempo completo

    Company DescriptionWe are One Sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. Our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. We celebrate our diversity and embrace it whole-heartedly. Sutherland is an equal opportunity employer. We promote a positive work...

  • Operations Manager

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Sagan A tiempo completo

    Job Title: Operations ManagerLocation: Remote (EST)Work Schedule: Monday - Friday, 9 AM - 5 PM (EST)Job Description:We are seeking a versatile and dynamic Operations Manager to spearhead customer success and operational accountability across Channel Development and Cafe Operations. This role is integral to enhancing our cafe community engagement,...

  • Call Center Manager

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 6 días

    Bogotá, Colombia Sagan A tiempo completo

    Job Title: Call Center ManagerLocation: Remote (CST Timezone)Working Schedule: Monday - Friday, 11:00 AM to 07:00 PM CST (Need to have staggered hours to have weekend call coverage)Job description:We are seeking an experienced Offshore Call Center Manager to spearhead the development and growth of our offshore call center team. The ideal candidate will...

  • Operations Coordinator

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Sagan A tiempo completo

    Job Title: Operations CoordinatorLocation: Remote (CST Timezone)Work Schedule: Monday - Friday, 9:30 AM to 6 PM CSTRole Overview:We are seeking a dynamic and highly organized Operations Coordinator to join our team. As our Operations Coordinator, you will be the linchpin of our operations, responsible for more than just customer service. You will serve...

  • Senior Data Analytics

    Encontrado en: Talent CO 2A C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Lean Tech A tiempo completo

    Company Overview:Lean Tech is a rapidly expanding organization situated in Medellín, Colombia. We pride ourselves on possessing one of the most influential networks within software development and IT services for the entertainment, financial, and logistics sectors. Our corporate projections offer many opportunities for professionals to elevate their careers...

  • Gerente General de Operaciones

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia CAE Inc A tiempo completo

    Role and Responsibilities PEOPLE MANAGER - Leads the Training Center operations by planning, directing and organizing the activities and successfully meeting key operational metrics to ensure company's goals and objectives are met. Establishes and maintains a customer-oriented business relationship with clients by creating an outstanding customer...

  • Customer Care Associate III

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    Bogotá, Colombia Iron Mountain A tiempo completo

    At Iron Mountain we know that work, when done well, makes a positive impact for our customers, our employees, and our planet. That’s why we need smart, committed people to join us. Whether you’re looking to start your career or make a change, talk to us and see how you can elevate the power of your work at Iron Mountain. We provide expert, sustainable...

  • Supervisor, Customer Support

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    Bogotá, Colombia Align Technology Teletrabajo Freelance A tiempo completo

    About this opportunity Oversees the activities of Customer Support that provides operational/business process supporting to internal and external customers for company products and services. Ensures quality service and operational performance within the parameters of program and delivery standards. Analyzes operational processes, establishes escalation...

  • Bogota - Customer Service Agent

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    Bogotá, Colombia Foundever A tiempo completo

    Bogota - Customer Service Agent Req ID#: 377392 Bogota, Bogotá – Calle 166, CO Job Description: About UsFoundever™ is a global leader in the customer experience (CX) industry. With 170,000 associates across the globe, we’re the team behind the best experiences for +750 of the world’s leading and digital-first brands. Our innovative CX solutions,...

  • Data Analytics Engineer

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Capgemini A tiempo completo

    Data Migration SpecialistLooking for our next Data Specialist RESPONSIBILITIESshall perform Data Migration services in production environment from defined source (e.g. Cloudera Hadoop) system to CEM Data Lake including creation of the Method of Procedure (MOP), MOP execution, Acceptance testing, and troubleshooting/analysis of any issue discovered during...

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    Encontrado en: Talent CO 2A C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia Cargobot A tiempo completo

    Join Cargobot, a top 10 Best Tech Startup in Miami (2019-2022), as a Data Analyst! Shape our products, drive international expansion, and play a key role in strategic decision-making.Leverage your data analysis skills to enhance services, identify growth opportunities, and optimize operations for increased efficiency and profitability. Make a meaningful...

  • Sales Operations Analyst, II

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 5 días

    Bogotá, Colombia Zebra A tiempo completo

    Remote Work: Hybrid Overview: At Zebra, we extend the edge of possibility by shaping the future of work on the front line—reinventing how businesses run and moving society forward. We are a community of changemakers, innovators and doers who come together to deliver a performance edge to the front line of business. We develop new technologies...

  • Operations Director

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    Bogotá, Colombia Everise A tiempo completo

    Company OverviewJoin us on our mission to elevate customer experiences for people around the world.  As a member of the Everise family, you will be part of a global experience company that believes in being people-first, celebrating diversity and incubating innovation. Our dedication to our purpose and people is being recognized by our employees and the...

  • HR Operations Analyst

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 1 semana

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SLB A tiempo completo

    The HR Operations Analyst (HROA) is mainly responsible for the HR Transactions using established procedures and guidelines. This may include HR data quality and integrity in HR systems of record. This person ensures all activities are performed in strict compliance with Schlumberger procedures, employment rules, manuals, policies, and country legislation....

  • Dir-Operations-C

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia W Hotels A tiempo completo

    JOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of the property's Hotel Operations. Areas of responsibility may include Front Office, , Recreation/Health Club, Housekeeping, Food and Beverage/Culinary and Engineering/Maintenance. Position works with direct reports (department heads) to develop and implement departmental strategies and ensures...

  • Gerente General de Operaciones

    Encontrado en: Talent CO C2 - hace 1 semana

    Bogotá, Colombia CAE A tiempo completo

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