Call Center Manager

hace 3 semanas

Bogotá, Colombia Sagan A tiempo completo

Job Title: Call Center Manager
Location: Remote (CST Timezone)

Working Schedule: Monday - Friday, 11:00 AM to 07:00 PM CST (Need to have staggered hours to have weekend call coverage)

Job description:

We are seeking an experienced Offshore Call Center Manager to spearhead the development and growth of our offshore call center team. The ideal candidate will possess a strong background in solar sales and management, with a proven track record of achieving and exceeding sales targets.

Key Responsibilities:

Team Leadership and Management:

  • Lead and inspire a team of call center representatives to achieve performance targets and sales goals.
  • Conduct regular performance evaluations, provide constructive feedback, and implement improvement plans as needed.
  • Cultivate a positive and collaborative work environment that fosters individual growth and team success.

Sales Training and Coaching:

  • Develop and implement comprehensive sales training programs to equip team members with the skills and knowledge necessary for success.
  • Provide ongoing coaching and support to representatives, including effective objection-handling techniques and critical thinking skills during customer interactions.
  • Monitor calls regularly to deliver real-time feedback and coaching to enhance performance and customer satisfaction.

Customer Acquisition Strategy:

  • Collaborate with internal teams and external partners to ensure the call center targets the right customer demographics and segments.
  • Utilize customer data analytics to optimize lead generation strategies and drive continuous improvement in appointment settings.

Communication and Reporting:

  • Maintain effective communication channels with onshore teams to provide updates on call center operations, performance metrics, and opportunities for improvement.
  • Generate regular reports and insights to track progress toward goals and identify areas for enhancement.
  • Serve as a liaison between the offshore call center and other departments to facilitate seamless coordination and alignment.

Qualifications:

  • 2+ years of experience in call center management, preferably within the solar industry.
  • Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire a team to achieve exceptional results.
  • Proficiency in using call center software, with experience in 59dialer preferred.
  • Excellent communication and interpersonal skills, with a customer-centric mindset.

Nice-to-Haves:

  • Previous experience in solar call center management.

  • Contratacion inmediata Asesor Call center En bogota

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Pro Service Call Center SAS A tiempo completo

    Reconocido Call Center requiere asesores con o sin experiencia en este sector comercial, horarios rotativos de lunes a viernes 6 horas y fines de semana 10 horas, descanso un dia a la semana. Sueldo minimo Prestaciones de Ley + KPI comsiones si techo, gestion de forma presencial con posibilidad de trabajar desde casa con excelente desempeño, capacitacion...

  • Contratacion inmediata Asesor Call center En bogota

    hace 1 mes

    Bogotá D.C., Colombia Pro Service Call Center SAS A tiempo completo

    Reconocido Call Center requiere asesores con o sin experiencia en este sector comercial, horarios rotativos de lunes a viernes 6 horas y fines de semana 10 horas, descanso un dia a la semana. Sueldo minimo 1.300.000 + Prestaciones de Ley + KPI comsiones si techo, gestion de forma presencial con posibilidad de trabajar desde casa con excelente desempeño,...

  • Asesor Call Center – Ventas

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Interactivo Contact Center A tiempo completo

    ASESOR CALL CENTER- VENTAS. En Bogotá. ¡En ICC buscamos tu talento! Debes ser bachiller graduado, tener 6 meses de experiencia reciente y certificable en ventas de seguros call center 2023. Te ofrecemos: Turnos rotativos de Lunes a Viernes 8:00 am y las 7:00 pm, sábados 8:00am a 1:00pm.  Salario: $1.160.000 + Comisiones prestacionales sin techo...

  • Agentes de Call Center

    hace 4 semanas

    BOGOTÁ, Colombia World Technological Solutions SAS A tiempo completo

    Empresa de Streaming, ubicada en Bogotá, está en búsqueda de Agentes comerciales o agentes CallCenter, con experiencia mínima de 3 meses en el campo y haya realizado venta cruzada, resolución de problemas, atención al cliente. Se busca: -Agente Call Center tiempo completo con horarios rotativos de domingo a domingo. (Contrato laboral). -Agente Call...

  • Agentes de Call Center

    hace 4 semanas

    BOGOTÁ, Colombia World Technological Solutions SAS A tiempo completo

    Empresa de Streaming, ubicada en Bogotá, está en búsqueda de Agentes comerciales o agentes CallCenter, con experiencia mínima de 3 meses en el campo y haya realizado venta cruzada, resolución de problemas, atención al cliente. Se busca: -Agente Call Center tiempo completo con horarios rotativos de domingo a domingo. (Contrato laboral). -Agente Call...

  • Asesor comercial call center

    hace 1 mes

    Bogotá DC, Colombia RedGage A tiempo completo

    "Importante empresa de BPO se encuentra en búsqueda de asesores comerciales call center con experiencia mínima de 1 mes en ventas calle, presenciales o call center, cobranza, servicio al cliente, portabilidad,retención, etc. (aceptamos experiencia certificada o sin certificar) REQUISITOS Tener disponibilidad para trabajar en modalidad presencial...

  • Asesor comercial call center

    hace 1 mes

    Bogotá DC, Colombia RedGage A tiempo completo

    "Importante empresa de BPO se encuentra en búsqueda de asesores comerciales call center con experiencia mínima de 1 mes en ventas calle, presenciales o call center, cobranza, servicio al cliente, portabilidad,retención, etc. (aceptamos experiencia certificada o sin certificar) REQUISITOS Tener disponibilidad para trabajar en modalidad presencial...

  • coordinador area de call center

    hace 5 horas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia C&C SERVICES SAS A tiempo completo

    ESTAMOS BUSCANDO TU TALENTO COMO COORDINADOR AREA DE CALL CENTER EXPERIENCIA EN CALL CENTER DE COBRANZASPara este cargo buscamos las mejores competencias liderazgo, análisis, conducción de personal, organización y Planificación. IMPORTANTE APLICACION DE MECANISMOS DE NORMALIZACION.Estudios:Bachiller con estudios técnicos y/o tecnólogosExperiencia...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia RED DE DATOS Y MERCADEO A tiempo completo

    Estamos buscando a un personal comprometido y con experiencia en call center, preferiblemente en el sector de la salud, para unirse a nuestro equipo de trabajo. Objetivo del cargo: Esta posición implica realizar el agendamiento de consultas nutricionales para la población adulta mayor de manera Inbound y Outbound Responsabilidades: Realizar...

  • Agente Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia RED DE DATOS Y MERCADEO A tiempo completo

    Estamos buscando a un personal comprometido y con experiencia en call center, preferiblemente en el sector de la salud, para unirse a nuestro equipo de trabajo. Objetivo del cargo: Esta posición implica realizar el agendamiento de consultas nutricionales para la población adulta mayor de manera Inbound y Outbound Responsabilidades: Realizar...

  • Asesor calle Center.

    hace 3 semanas

    Bogotá, Colombia Kasabella sas A tiempo completo

    Importante compañía requiere para su equipo de trabajo Asesores Servicio al Cliente Que buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos- - Experiencia de 3 meses en adelante en servicio al cliente Call Center- Contac Center o Atención al Cliente de Manera Presencial 100% certificada. -Horarios: disponibilidad de domingo a domingo cumplimiento a las 47...

  • Asesor calle Center.

    hace 2 semanas

    Bogotá, Colombia Kasabella sas A tiempo completo

    Importante compañía requiere para su equipo de trabajo Asesores Servicio al Cliente Que buscamos: -Bachilleres, Técnicos o tecnólogos- - Experiencia de 3 meses en adelante en servicio al cliente Call Center- Contac Center o Atención al Cliente de Manera Presencial 100% certificada. -Horarios: disponibilidad de domingo a domingo cumplimiento a las 47...

  • Agente call center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia EFICACIA S.A. A tiempo completo

    Únete a nuestro equipo en CasaToro S.A ??? Estamos en búsqueda de un agente de contact center entusiasta y con excelentes habilidades en ventas y servicio al cliente para unirse a nuestro equipo. Si te apasiona la industria automotriz y posees estas habilidades, esta es tu oportunidad Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, oportunidades de crecimiento...

  • Asesores Call Center España Energía

    hace 1 mes

    Bogotá, Colombia Invexa A tiempo completo

    INVEXA GROUP - CONTACT CENTER, Requiere. Asesor Comercial para Call center Energía España, Disponibilidad inmediata para trabajar remoto, Campaña de energía Beneficios. pago por Comisiones, actividades. cumplir con los objetivos de ventas a través de llamadas. manejo ofimática promedio de ingresos comisiones $1,.300.000.

  • Gente call center España Remo

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia Invexa Group A tiempo completo

    INVEXA GROUP - CONTACT CENTER, Requiere. Asesor Comercial para Call center PORTABILIDAD Claro Chile comunicación, Persuasivo, Disponibilidad inmediata para trabajar presencial. y/o remoto, Campaña de Comunicaciones Beneficios. pago por Comisiones, actividades. cumplir con los objetivos de ventas a través de llamadas. manejo ofimática promedio de...

  • Asesor De Atención Al Cliente Call Center

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Workea con los mejoresEstabilidad, descuentos para viajar, para el gym, apoyo para cumplir sueños, plan de crecimiento y más, es lo que hace parte de nuestra cultura WorkeandoSe requiere Asesor de servicio al cliente que cuente con 3 meses de experiencia certificada en atención al clientepresencial o call center Salario: $ Prestaciones de leyHorario:Lunes...

  • Asesor Ventas Call Center/ Indefinido

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Queremos que vengas a workear con nosotros En Nexa BPO estamos en búsqueda de Asesor ventas call center con mínimo 3 meses de experiencia en venta de productos intangibles o financieros de manera presencial o por llamada *OFERTA LABORAL* *Bachiller en adelante con EXPERIENCIA mínima de 3 mesesen venta de productos intangibles o financieros de manera...

  • Asesor call center sin experiencia

    hace 1 mes

    Bogotá, Colombia Grupo cos A tiempo completo

    Salario: $1.300.000 + comisión sin techo por cumplimiento de indicadores + prestaciones de ley. Pago mensual Horarios: Lunes a sábados de 6:00am a 10:00pm (8 horas laborales rotativas, 47 horas semanales) disponibilidad de dos domingos y festivos al mes. Funciones: Servicio al cliente por medio de call Center para nuestro cliente de telecomunicaciones...

  • Asesor call center sin experiencia

    hace 1 mes

    Bogotá, Colombia Grupo cos A tiempo completo

    Salario: $1.300.000 + comisión sin techo por cumplimiento de indicadores + prestaciones de ley. Pago mensual Horarios: Lunes a sábados de 6:00am a 10:00pm (8 horas laborales rotativas, 47 horas semanales) disponibilidad de dos domingos y festivos al mes. Funciones: Servicio al cliente por medio de call Center para nuestro cliente de telecomunicaciones...

  • ejecutivo de ventas call center

    hace 4 semanas

    Bogotá, Colombia MORARRGROUP SAS A tiempo completo

    se solicitan ejecutivos de ventas con o sin experiencia para call center financiero, que tengas fluidez verbal y ganas de ganar dinero comprometidos con el cumplimiento de metas establecidas en equipo e individual. condiciones disponibilidad para trabajar y manejo básico de Excel ingreso básico por cumplimiento de 1.300.000 capacitación constante...