Data Center Customer Operations

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Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Equinix A tiempo completo
Data Center Customer Operations

Equinix es la empresa de infraestructura digital mundial, opera más de 240 centros de datos en todo el mundo y proporciona interconexiones a todas las nubes y redes clave. Las empresas necesitan un lugar para simplificar y reunir una infraestructura compleja y fragmentada que abarque entornos de nube públicos y privados. Nuestra plataforma global permite a los clientes colocar infraestructura donde la necesiten y conectarla a todo lo que necesitan para tener éxito.

Somos una empresa global de rápido crecimiento con 20 años de crecimiento continuo. A través de nuestra innovadora cartera de productos y servicios de alto rendimiento, hemos creado el ecosistema global más grande y activo de más de empresas, incluidas 2100 redes y más de 3000 proveedores de servicios de TI y nube en 32 países que abarcan seis continentes.

Unirse a nuestro equipo de operaciones significa que estará a la vanguardia de todo lo que hacemos, manteniendo la infraestructura de las instalaciones críticas como parte de un equipo muy unido que brinda el mejor servicio de su clase a nuestros clientes de centros de datos. Aceptamos la diversidad de pensamiento y contribución y estamos comprometidos a brindar un ambiente de trabajo equitativo. eso es fundamental para nuestros valores fundamentales como empresa y es vital para nuestro éxito.

Resumen de trabajo:

Aplica las habilidades laborales adquiridas para trabajar en tareas que son semi-rutinarias por naturaleza. La atención se centra en tareas semi-rutinarias dentro de los procedimientos operativos estándar. Apoya al equipo en general.


¿Qué estarás haciendo?

Gestión de colas/informes

· Revisa las solicitudes de órdenes de trabajo en la cola y responde a las órdenes de trabajo semi-rutinarias adhiriéndose a los tiempos de compromiso.
· Escala y agiliza los pedidos a los equipos apropiados según los procedimientos operativos estándar; supervisión necesaria en el escalamiento de solicitudes de escalamiento de procedimientos no estándar.
· Asegura el cumplimiento de los tiempos de compromiso dentro de los procedimientos operativos estándar.
· Mantiene registros escritos detallados de toda la actividad laboral
· Actualiza bases de datos de activos locales y otros sistemas.

Instalaciones

· Apilar y apilar tickets de equipos de clientes semi-rutinarios.
·Admite instalaciones de infraestructura dentro de la jaula siguiendo los procedimientos operativos estándar de instalaciones semirutinarias del cliente, que pueden incluir:
- bandejas de fibra, portaescaleras, equipos de clientes y armarios;
- instalaciones de jaulas semibásicas para bandejas de malla y portacables aéreas; y realiza cambios de cinta y cambios de respaldo operativos estándar.

Conexión cruzada

· Admite solicitudes de órdenes de trabajo de interconexión operativa estándar de centros de datos semirutinales (instalaciones, terminaciones, modificaciones y pruebas).
· Garantiza que se sigan los procedimientos operativos estándar en la gestión de cables de: coaxial, fibra, cobre de par trenzado y conexiones cruzadas semirutinarias dentro del edificio.
· Aprende a instalar circuitos de conexión 'transversal' (conmutados, multiplexados, etc.), bajo supervisión.

Pruebas/Resolución de problemas

· Admite pruebas operativas estándar semirutinarias e instalaciones operativas estándar de los activos del cliente.
· Admite procedimientos operativos estándar de pruebas de certificación de interconexión de capa 1.
· Podrá aprender pruebas operativas no estándar, tales como: pruebas de capa 2 y capa 3, bajo supervisión.

Asociación de partes interesadas

· Apoya al equipo de personal de operaciones y seguridad para descansos u otras actividades, cuando sea necesario.
·Admite tareas de procedimientos operativos estándar y brinda asistencia de respaldo a los miembros del equipo cuando es necesario.

Gestión de clientes

· Respalda la satisfacción del cliente con el cumplimiento oportuno de los siguientes requisitos de órdenes de ejecución semi-rutinarias.
· Ofrece un alto nivel de servicio y una excelente experiencia de cliente al interactuar con los clientes.
· Brinda soporte con expectativas de tiempo sobre nuevas implementaciones y modificaciones existentes, siguiendo las pautas de procedimientos operativos estándar.
· Apoya a los clientes en el sitio mediante control de acceso y servicios de acompañamiento.

Proyectos

· Apoya el cumplimiento de proyectos que siguen procedimientos operativos estándar; si los proyectos se desvían de los procedimientos estándar, se trabaja bajo supervisión.
· Apoya a los proveedores en los proyectos.
· Soporta auditorías de clientes físicos.

Capacitación

· Completa todo el entrenamiento asignado de manera oportuna.
· Puede brindar apoyo a las nuevas contrataciones.

¿Qué necesitas?

Diploma Técnico de escuela secundaria o Instituto Técnico

1-2 años de experiencia laboral en el cargo.

Disponibilidad a trabajar por sistema de Turnos

Equinix se compromete a garantizar que nuestro proceso de empleo esté abierto a todas las personas, incluidas aquellas con una discapacidad. Si es un candidato calificado y necesita ayuda o adaptación, háganoslo saber.

Equinix es una empresa que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin tener en cuenta consideraciones ilegales de raza, color, religión, credo, origen nacional o étnico, ascendencia, lugar de nacimiento, ciudadanía, sexo, embarazo/parto o condiciones médicas relacionadas, orientación sexual, identidad de género. o expresión, estado civil o de pareja de hecho, edad, estado de veterano o militar, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, afiliación política/organizacional, estado como víctima o familiar de una víctima de delito o abuso, o cualquier otro estatus protegido por la ley aplicable.

  • NICE - Data Analyst

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Sutherland A tiempo completo

    Company DescriptionWe are One Sutherland — a global team where everyone is working together to create great breakthrough solutions. Our workforce has thrived in an environment of diversity of thought, experience and background. We celebrate our diversity and embrace it whole-heartedly. Sutherland is an equal opportunity employer. We promote a positive work...

  • HR Operations Analyst

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SLB A tiempo completo

    The HR Operations Analyst (HROA) is mainly responsible for the HR Transactions using established procedures and guidelines. This may include HR data quality and integrity in HR systems of record. This person ensures all activities are performed in strict compliance with Schlumberger procedures, employment rules, manuals, policies, and country legislation....

  • jefe big data

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia GRUPO JURIDICO GJP A tiempo completo

    Profesional en carreras de ingeniería, administrativas o afines, con mínimo un año de experiencia, en call center preferiblemente de cobranza, con conocimientos en manejo y análisis avanzado de bases de datos, indicadores, conocimiento en implementación de normas ISO, analítica de Big Data, gestión documental, generación de informesCondiciones...

  • Sr Data Scientist

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia NielsenIQ A tiempo completo

    Company DescriptionREFID875227As the world's largest research organization, NielsenIQ is powered by talented creative scientists. Our Data Scientist Market Leaders come from diverse disciplines such as statistics, research methodology, mathematics, psychology, business, engineering, physics and demography. These professionals drive innovation, new product...

  • Sr. Specialist CRM Operations

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia adidas A tiempo completo

    Purpose: The Senior Specialist Consumer Engagement Operations is responsible for the end-to-end execution of both CRM and membership programs for adidas North America. This person will ensure flawless operations across Newsletter, Trigger and Transactional emails, push notifications, and membership-related operational needs supporting brand and ecommerce...

  • Data Analyst

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Boston Consulting Group A tiempo completo

    Who We AreBoston Consulting Group partners with leaders in business and society to tackle their most important challenges and capture their greatest opportunities. BCG was the pioneer in business strategy when it was founded in 1963. Today, we help clients with total transformation-inspiring complex change, enabling organizations to grow, building...

  • Analista de monitoreo NOC/SOC- FACATATIVÁ

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Elite Flower A tiempo completo

    Prestigiosa compañía productora y exportadora de flores, solicita para su equipo de trabajo Analista Noc/Soc. Profesional en ingeniería de sistemas o carreras afines, con experiencia mínima de tres años en el diseño, implementación, puesta en funcionamiento, administración o soporte local de un SOC(Security Operations Center)/NOC (Network Operations...

  • Manager Order Management

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia adidas A tiempo completo

    Manager Order Management & OF Purpose & Overall Relevance for the Organization: As a Manager in Order Management & Fulfillment at adidas ecommerce channel you are responsible for specific business processes affecting key stakeholders in global, regional and local environments. Your task is to drive standardization and continuous improvement of assigned...

  • Sleep & Respiratory Technical Customer Service Colombia, North Latam & Mexico

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Philips A tiempo completo

    Job TitleSleep & Respiratory Technical Customer Service Colombia, North Latam & MexicoJob DescriptionJob title:Sleep & Respiratory Technical Customer Service Colombia, North Latam & MexicoYour role:Manages relationship with the Sleep & Respiratory Care factory for service and spare parts management. Manages the relation with the Philip Call center related to...

  • Shopper & Customer Marketing Coordinator

    Encontrado en: beBee jobs CO - hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Beiersdorf A tiempo completo

    Your TasksDiseño de Estrategia de canales y Desarrollo de Planes de Canales Liderar y administrar el plan para su canal, asegurando una ejecución e implementación impecables para lograr objetivos comerciales. Desarrollar planes comerciales personalizados para sus canales/clientes específicos que garanticen que todos las estrategia y planes de marca se...

  • Jefe De Operaciones

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ventas y Servicios A tiempo completo

    Nos encontramos en búsqueda de nuestro próximo jefe de operaciones para campaña deservicio al cliente, debe ser estudiante de mínimo octavo semestre o profesional en carreras administrativas con mínimo dos años de experiencia en manejo de campañas de cobranza en call center, manejo de equipo,contacto con cliente y generación de estrategias Tipo de...

  • PBX Agent

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hilton Bogota Corferias Convention Center A tiempo completo

    A PBX Agent accepts, delivers and responds to Guest and management messages, enquiries and emergencies and uses their knowledge of the hotel facilities, services, and the local vicinity to quickly respond to the customer.What will I be doing?As a PBX Agent, you will accept, deliver and respond to Guest and management messages, enquiries and emergencies using...

  • Agente Call Center Multicanal Bilingüe

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    Are you ready to work with the TOP team? Responsabilidades: Respond to all customer inquiries. Provide excellent customer service by being a good listener Work with confidential customer information, while treating it sensitively Aim to resolve issues on the first interaction by being proactive, patient, and understanding.Requisitos: An empathetic,...

  • Geomechanics Engineer

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SLB A tiempo completo

    The Geomechanics Engineer is responsible for assisting in delivery of safe, efficient, and reliable products and services to our customers. The job consults with operations groups as needed to support the area of expertise and identifies opportunities for continuous improvement of product and service delivery and formally communicates findings. The...

  • Chef De Restaurant

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hilton Bogota Corferias Convention Center A tiempo completo

    A Chef de Cuisine contributes to menu creation and the managing and training of the kitchen brigade to deliver an excellent Guest and Member experience while managing food cost controls.What will I be doing?A Chef de Cuisine contributes to menu creation and the managing and training of the kitchen brigade to deliver an excellent Guest and Member experience...

  • Business Support Intern

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Fortive A tiempo completo

    Position SummaryAs a Business Support Intern, you will be part of the Operations team and will be reporting to the BI Principal Analyst. You are passionate about data analytics, risk assessment, and uncovering insights that drive excellence, Your mission will be to monitor key performance indicators, to report internally to various stakeholders in a clear,...

  • Growth Marketing Senior Specialist

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mastercard A tiempo completo

    Our PurposeWe work to connect and power an inclusive, digital economy that benefits everyone, everywhere by making transactions safe, simple, smart and accessible. Using secure data and networks, partnerships and passion, our innovations and solutions help individuals, financial institutions, governments and businesses realize their greatest potential. Our...

  • SAP MM Consultant Senior

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Softtek Colombia A tiempo completo

    AboutSofttek Founded in 1982,Softtek is a global provider of process-driven IT solutions with 30 offices in NorthAmerica, Latin America, Europe and Asia. With 15 Global Delivery Centers in theU.S., Mexico, China, Brazil, Argentina, Costa Rica, Spain, Hungary and India.Softtek helps improve and produce predictable outcomes for top-tiercorporations in over 20...

  • Onboarding/Offboarding Specialist

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SLB A tiempo completo

    The HR Onboarding/Offboarding Specialist provides centralized human resources services in the areas of employment, recruiting, staffing, termination, benefits, compensation, HR Policies, HR information systems and employee services. He/she manages, organizes, and streamlines HR centralized processes in the HR Spoke Organization Responsible for the...

  • Mainframe Modernization Arch, AWS Professional Services

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    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Amazon A tiempo completo

    BASIC QUALIFICATIONS 5+ years of handson technical experience with mainframe, nonx86 legacy systems and with technologies such as COBOL, JCL, CICS, DB2 for z/OS, Assembler, PL/I, Java, Rexx, flat/sequential files, GDGs, and VSAM; Prior experience with leading mainframe application modernization initiatives. Familiar with major Mainframe migration and...