Analista de mantenimiento y soporte nivel 1
hace 1 mes
Sistemas y Tecnología
Ingeniería de sistemas Computación / Otras
Confidencial
Industria de la empresa: Tecnología
Descripción generalBuscamos para nuestro equipo de trabajo técnico, tecnólogo o profesional en redes, sistemas, telecomunicaciones o afines, con más de 3 años de experiencia. Enfocado en el mantenimiento correctivo y soporte a usuarios, para unirse a nuestro equipo de TI. El candidato ideal deberá tener experiencia en la resolución de incidencias, soporte a usuarios y mantenimiento de bases de datos de conocimiento.
Principales responsabilidades:- Mantenimiento Correctivo:
- Resolución de incidencias técnicas y funcionales.
- Implementación de soluciones temporales o definitivas.
- Análisis de errores y corrección para evitar futuras incidencias.
- Escalado de incidencias a Nivel 2 cuando sea necesario.
- Actualización y mantenimiento de documentación funcional.
- Soporte a Usuarios:
- Atención y resolución de consultas técnicas y funcionales.
- Gestión de datos y soporte diario a la operativa del negocio.
- Mantenimiento y actualización de la documentación relacionada con las aplicaciones.
- Auditoría y traspaso de proyectos al equipo de mantenimiento.
- Proceso de Escalado:
- Escalado de incidencias que requieran cambios en el software a equipos de Nivel 2 o Business Solutions.
- Documentación detallada de tareas realizadas y errores detectados.
- Base de Datos de Conocimiento:
- Mantenimiento y actualización de la base de datos de conocimientos en Confluence.
- Reducción de incidencias mediante la creación de artículos útiles para el negocio y el equipo.
- Conocimientos en herramientas de gestión de incidencias (JIRA, Confluence).
- Experiencia previa en soporte técnico y gestión de incidencias.
- Capacidad de análisis y resolución de problemas.
- Buenas habilidades de comunicación y trabajo en equipo.
- Inglés C1 - conversacional.
- Dynamic 365
- Drupal - PHP
- SiteBuilder
- .NET
- JIRA Service Desk
- JIRA Software
- JIRA Confluence
- CMDB
Modalidad: Remoto
Si cumples con los requerimientos, no dudes en aplicar
Palabras clave- analistas
- mantenimiento
- usuarios
- Analista de sistemas
- Técnico en infraestructura de TI y redes
Con el envío de tus datos personales autorizas al potencial empleador, el tratamiento de tus datos personales para la oferta de empleo, de acuerdo con la política de tratamiento de datos de Leadersearch S.A.S. (Elempleo).
Podrás participar gratuitamente en los procesos de selección; no debes pagar sumas de dinero por ningún concepto.
Dirígete al potencial empleador ante cualquier consulta o reclamo. Para ofertas confidenciales contáctanos a:
#J-18808-Ljbffr-
Analista de mantenimiento y soporte nivel 1
hace 1 mes
Bogotá, Colombia Icesi A tiempo completoAnalista de mantenimiento y soporte nivel 1 Sistemas y Tecnología Ingeniería de sistemas Computación / Otras Confidencial Industria de la empresa: Tecnología Descripción general LEER BIEN (Indispensable nivel de inglés fluido y conversacional)Buscamos para nuestro equipo de trabajo técnico, tecnólogo o profesional en redes, sistemas,...
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Analista de Tecnología del Soporte Nivel 1
hace 5 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoSomos Stefanini, una empresa global con más de 35 años de experiencia en el mercado. Ofrecemos servicios como automatización, nube, IoT y UX.Nuestra filosofía se basa en la innovación y el desarrollo tecnológico. Buscamos talentos para nuestro equipo de soporte técnico que puedan trabajar de manera independiente y priorizar tareas de manera...
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Analista de Soporte Nivel II
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en migraciones de sistemas, creación de imágenes y gestión de procedimientos de entrega para unir nuestro equipo de soporte en SOPORTE SA.ResponsabilidadesMigrar 150 máquinas a un nuevo entorno.Crear imágenes personalizadas para cada máquina.Instalar aplicativos y generar actas de...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 6 días
Bogotá D.C., Colombia DIGITAL CONTENT SAS A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos una persona para el cargo de Soporte Técnico Nivel 1, quien será el primer punto de contacto para nuestros clientes internos y externos, brindando soporte técnico y atención inicial sobre nuestros productos y servicios. Esta posición es fundamental para asegurar una experiencia positiva en el uso de nuestras plataformas...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 6 días
Bogotá D.C., Colombia DIGITAL CONTENT SAS A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos una persona para el cargo de Soporte Técnico Nivel 1, quien será el primer punto de contacto para nuestros clientes internos y externos, brindando soporte técnico y atención inicial sobre nuestros productos y servicios. Esta posición es fundamental para asegurar una experiencia positiva en el uso de nuestras plataformas...
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Soporte Técnico Nivel 1
hace 5 días
Bogotá D.C., Colombia DIGITAL CONTENT SAS A tiempo completoDescripción del Puesto Buscamos una persona para el cargo de Soporte Técnico Nivel 1, quien será el primer punto de contacto para nuestros clientes internos y externos, brindando soporte técnico y atención inicial sobre nuestros productos y servicios. Esta posición es fundamental para asegurar una experiencia positiva en el uso de nuestras plataformas...
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Técnico de Soporte Nivel 1
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PEAR SOLUTIONS S.A.S. A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Nivel 1 con experiencia en soporte técnico telefónico o remoto a usuarios en servicios de TI.El candidato ideal debe tener al menos 3 años de experiencia específica certificada en soporte técnico y ser Técnico en sistemas, Técnico en informática, Técnico eléctrico, Técnico electrónico,...
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Técnico de Soporte Nivel 1
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia PEAR SOLUTIONS S.A.S. A tiempo completoRequisitos del PuestoBuscamos un Técnico de Soporte Nivel 1 con experiencia en soporte técnico telefónico o remoto a usuarios en servicios de TI.Para este reto, debes tener:Al menos 3 años de experiencia específica certificada en soporte técnico telefónico o remoto.Certificado en atención telefónica y Certificación ITIL Foundation 4.Formación en...
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Analista de Soporte N2
hace 2 meses
Bogotá, Cundinamarca, Colombia Ventas y Servicios A tiempo completoTecnólogos y estudiantes de ingeniera desde 3 semestre (electrónica, sistemas, ecomunicaciones o afines). Experiência: 6 meses en SOPORTE TECNICO NIVEL 2 en empresas de ecomunicaciones o BPO. SALARIO BASICO: $1
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Analista de Soporte Nivel II
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Nivel II para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En esta posición, serás responsable de atender y coordinar la atención para la solución de casos escalados a través de las mesas de servicio, relacionados a incidentes, requerimientos o solicitudes de información generados en los...
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Analista de Soporte
hace 3 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del Puesto:Se requiere un analista de soporte para cubrir vacaciones de analistas en sitio, proyecto SODIMAC. El perfil ideal es un técnico en sistemas o afines con conocimientos en mantenimiento de equipos de cómputo, soporte microinformático, ofimática y sistemas operativos.Responsabilidades:Mantenimiento de equipos de cómputo y...
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Analista soporte nivel II
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del puestoBuscamos un Analista soporte nivel II para unirse a nuestro equipo de soporte técnico. En esta posición, serás responsable de atender y coordinar la atención para solución de los casos escalados a través de las mesas de servicio, relacionados a incidentes, requerimientos o solicitudes de información generados en los aplicativos...
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Analista de Soporte Nivel II
hace 1 mes
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Axity A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Nivel II para unirse a nuestro equipo de tecnología en Axity. En este rol, serás responsable de atender y coordinar la atención para la resolución de casos escalados a través de las mesas de servicio, relacionados con incidentes y solicitudes de información generados en los aplicativos de la...
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Analista de Soporte Nivel 3
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Werben HR A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un Analista de Soporte Nivel 3 para unirse a nuestro equipo de Proyectos. En esta posición, trabajarás junto a nuestro equipo de ingeniería para implementar nuestros productos y resolver incidentes complejos.ResponsabilidadesAsistir a los técnicos de primer y segundo nivel en la resolución de incidentes complejos.Velar...
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Técnico/a de Soporte y Mantenimiento en Sistemas
hace 1 semana
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S A tiempo completoDescripción de la PlazaLa empresa Gestión Informática y Tecnológica de Colombia GIT S.A.S. busca un Técnico/a de Soporte y Mantenimiento en Sistemas para unirse a su equipo de trabajo. El candidato ideal será un profesional con experiencia en soporte técnico, mantenimiento y administración de sistemas operativos, hardware y software. Experiencia en...
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 1
hace 7 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia STEFANINI LATAM A tiempo completoEn Stefanini, nos reunimos más de 30.000 genios desde 41 países que trabajan juntos para hacer lo que les apasiona y crear un futuro mejor.Nos necesitamos un técnico o tecnólogo de sistemas con experiencia en mesa de ayuda y soporte telefónico, con habilidades en redacción y conocimiento en herramientas de gestión, manejo del cliente y sistemas...
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Especialista en Soporte Técnico de Nivel 1
hace 4 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Stefanini Latam A tiempo completoSobre StefaniniStefanini es una empresa líder en soluciones de TI que conecta a más de 30.000 expertos en 41 países.Nuestro equipo buscaEspecialistas en soporte técnico de nivel 1 que brinden atención excepcional a nuestros clientes y colaboradores.Responsabilidades del cargoProporcionar soporte técnico de primer nivel por teléfono, correo...
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Especialista en Soporte de Videoconferencias
hace 2 días
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoSobre nosotrosSomos SOPORTE SA, una empresa líder en la prestación de servicios de soporte técnico especializado.SalarioEl salario estimado para este puesto es de entre $250.000 y $400.000 mensuales, dependiendo de la experiencia y las habilidades del candidato.Descripción del trabajoBuscamos un Técnico o Tecnólogo con experiencia en soporte en sitio,...
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Analista de Seguridad Informática Nivel 1
hace 4 semanas
Bogotá, Colombia MERCANET SAS A tiempo completoCompartir Facebook Empresa MERCANET SAS Descripción de la Empresa Empresa del Sector de Redes y Telecomunicaciones, ubicada en Bogotá Departamento Bogotá DC Localidad Bogotá Salario $1.600.000 Tipo de Contratación Tiempo Completo Descripción de la Plaza Analista de Seguridad Informática Nivel 1 Compañía de seguridad...
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Analista de Soporte Nivel II
hace 4 semanas
Bogotá, Bogotá D.E., Colombia SOPORTE SA A tiempo completoDescripción del PuestoBuscamos un profesional con experiencia en migraciones de sistemas, creación de imágenes y gestión de procedimientos de entrega por un período de 6 semanas. La tarea principal consiste en la migración de 150 máquinas, incluyendo la generación de imágenes, instalación de aplicativos y generación de actas. Además, se requiere...