Customer Success Analyst-Remuneraciones/Asistencia

hace 1 mes


Colombia Buk.cl A tiempo completo
Customer Success Analyst-Remuneraciones/Asistencia Desafíos del cargo

Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti

En Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Success Analyst-Remuneraciones o Asistencia, quien tendrá el objetivo de analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes, asegurando un servicio de excelencia, ágil y efectivo a través de los canales ticket y teléfono.

️StopNo te confundas Este cargo NO es:

  • Vender el producto
  • Hacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un cliente
  • Llevar el libro de asistencia de Buk
  • Darle soporte al cliente interno

Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Remuneraciones o Asistencia y así lograr lugares de trabajos más felices. Conoce más del cargo aquí: Video sobre el cargo .

¿Cuáles serán sus desafíos?
  • Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo (cuando corresponda) sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de ticket o cualquier información adicional que el cliente solicite.
  • Guiar a los clientes y resolver de manera rápida y efectiva dudas sobre el uso de la plataforma, como también temas laborales o legales, según la normativa vigente.
  • Comprobar si los pasos que sigue el cliente son los adecuados para el uso correcto de la funcionalidad.
  • Comprobar análisis de un tema levantado por un cliente.
  • Aprendizaje continuo de nuevas herramientas desarrolladas.
  • Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema.
  • Colaborar con casos, temas o eventos especiales según coordinación con los líderes de equipo, tales como, participación en capacitaciones, preparación de presentaciones, generar artículos o similar para potenciar las respuestas en los canales escritos (chat, tickets, correos).
¿Qué ofrecemos?

El mejor ambiente de trabajo Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo

Trabajarás rodeado de Top Talent y esto te permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte, porque en Buk siempre vamos al infinito y más allá

Podrás trabajar desde nuestras oficinas en los otros países y participar del programa de Buk-Internship, conociendo Bukers de todo el mundo.

VACACIONES ILIMITADAS ️️ Sí Leíste bien

Plan de Beneficios personalizado: podrás elegir muchas opciones.

Postnatal Paternal de 5 semanas.

Modalidad WFA (Work From Anywhere): trabaja 100% en la oficina/híbrido/full remoto Tú eliges

Un poco más de nosotros:

Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional.

Hace 6 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1000 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y … Próximamente Brasil

Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.

¿Qué necesitamos de ti?
  • Experiencia mínima de 3 años en análisis y cálculo de remuneraciones (Gratificación, semana corrida, horas extras, cálculos gastos patronales, vacaciones legales y progresivas, finiquitos, etc.).
  • Manejo en software de asistencia.
  • Estar certificado en la plataforma Buk: Certificación Buk .
  • Queremos personas que amen trabajar con clientes, capaces de atender con empatía y superar las expectativas.
  • Conocimientos en legislación laboral chilena vigente.
  • Comunicación excepcional, una mentalidad positiva y resolutiva.
  • Buscamos a los mejores, aquellos que quieran hacer las cosas MÁS que bien, con excelencia y darlo todo por nuestro propósito: crear lugares de trabajo más felices ;)
  • Queremos gente que proponga ideas y las lleve a cabo, porque en Buk si lo pensamos, lo hacemos
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    Customer Success Specialist- Remuneraciones Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti! En Buk estamos buscando a nuestro próximo Customer Success Specialist Remuneraciones, quien tendrá el...


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    ¿Buscas un reto desafiante en el análisis de remuneraciones?Buk busca a un Customer Success Analyst-Remuneraciones para unirse a nuestro equipo dinámico.Nuestra misión: crear lugares de trabajo más felices, donde las personas puedan desarrollarse profesionalmente y sentirse valoradas.El cargo: estará encargado de analizar, gestionar y resolver casos...


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    Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti. En Buk Colombia nos encontramos en busca de un Customer Success Analyst para nuestro módulo de capacitaciones, quien tendrá la misión de acompañar...


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    En Buk Perú estamos buscando a un profesional con experiencia en remuneraciones y asistencia al cliente para unirse a nuestro equipo. En este rol, serás responsable de operar distintos ámbitos del área de satisfacción al cliente, como entregar un buen servicio de postventa y mantención de indicadores de clientes.ResponsabilidadesGuiar a los clientes,...


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    Desafíos del Cargo Buscamos a un Analista de Éxito del Cliente - Remuneraciones/Asistencia que se encargue de analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes, asegurando un servicio de excelencia, ágil y efectivo a través de los canales ticket y teléfono. En Buk, creemos en crear lugares de trabajo más felices y estamos...


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    En Buk estamos buscando a un especialista en éxito del cliente con experiencia en análisis y cálculo de remuneraciones para unirse a nuestro equipo dinámico. Si tienes una pasión por ayudar a nuestros clientes a obtener el máximo valor de nuestras soluciones, este es tu momento de brillar.Resumen del cargoComo especialista en éxito del cliente, serás...

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    hace 6 meses


    Colombia Regroup Mass Notification A tiempo completo

    **Regroup Mass Notification** — a global company with headquarters in Dallas, TX— is looking for a **Customer Success Director**. Regroup believes in working with talented yet humble people who care about our core mission: Keeping communities and organizations safe and informed. B2B tech company experience is a must and SaaS experience a plus. If...


  • Colombia Tipalti A tiempo completo

    About the RoleWe are seeking a highly skilled Customer Success Manager to join our team at Tipalti. As a key member of our Customer Success organization, you will be responsible for driving customer satisfaction, retention, and growth.Key ResponsibilitiesPartner with CS Leadership to develop and execute Tipalti's success strategy.Hire, coach, and mentor a...


  • Colombia Consultnet S.R.L. A tiempo completo

    Consultnet S.R.L. busca un Especialista en Liquidación de Remuneraciones para trabajar en su equipo.Resumen del PuestoEl candidato seleccionado será responsable de la liquidación de remuneraciones, gestión de altas y bajas de personal, preparación de informes financieros y control de asistencias y vacaciones.Sueldo EstimadoEl salario estimado para este...


  • Colombia Multiplier Technologies Pte. Ltd. A tiempo completo

    We are seeking an exceptional Customer Success Strategist to join our team at Multiplier Technologies Pte. Ltd.The ideal candidate will be responsible for building trusted relationships with our customers, ensuring they achieve their talent and business objectives through our platform.Key responsibilities include:Consultative solutioning to drive customer...


  • Colombia Fracttal Tech A tiempo completo

    Si te apasiona la tecnología, la transformación digital y tu corazón quiere cambiar el mundo, hacerlo más seguro, eficiente y sostenible. ¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento! Somos una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España y sucursales en Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una completa plataforma...


  • Colombia Multiplier Technologies Pte. Ltd. A tiempo completo

    Are you ready to join the Rocketship? We are in search of an Excellent Customer Success Manager. Want to join our rocketship? We’re at the forefront of one of the most exciting evolutions of our generation - remote staffing. Today, companies can hire the best talent they can find, anywhere in the world. And we make this all possible - welcome to...


  • Colombia Hyland A tiempo completo

    Overview The Customer Success Manager helps new and existing customers derive the most value from the company's products and services. The position will be responsible to own the customer journey post-implementation which will include maintaining strong customer and partner relationships ensuring product adoption and stability reduce risk and work to...


  • Colombia Multiplier Technologies Pte. Ltd. A tiempo completo

    We are seeking an exceptional Strategic Customer Success Leader to join our team at Multiplier Technologies Pte. Ltd.About the RoleThe ideal candidate will have a proven track record of driving customer success and growth through strategic partnerships, product enhancements, and process improvements.This is a unique opportunity to make a significant impact...


  • Colombia Sanas A tiempo completo

    About the Role:As a key member of our team, you will be responsible for leading the customer success operations department in launching and expanding our LatAm operations in Colombia and Guatemala. Your primary goal will be to facilitate cross-departmental collaboration and drive operational improvements.Key Responsibilities:Develop strategies to enhance...