Customer Success Analyst-Remuneraciones/Asistencia

hace 2 meses

Colombia Buk.cl A tiempo completo
Customer Success Analyst-Remuneraciones/Asistencia Desafíos del cargo

Si tu sueño es trabajar en una empresa joven, en constante crecimiento y con una misión y visión centrada en las personas, su bienestar y su desarrollo profesional, entonces esta oportunidad es para ti

En Buk estamos buscando a nuestr@ próxim@ Customer Success Analyst-Remuneraciones o Asistencia, quien tendrá el objetivo de analizar, gestionar y resolver cualquier caso que levanten nuestros clientes, asegurando un servicio de excelencia, ágil y efectivo a través de los canales ticket y teléfono.

️StopNo te confundas Este cargo NO es:

  • Vender el producto
  • Hacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un cliente
  • Llevar el libro de asistencia de Buk
  • Darle soporte al cliente interno

Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Remuneraciones o Asistencia y así lograr lugares de trabajos más felices. Conoce más del cargo aquí: Video sobre el cargo .

¿Cuáles serán sus desafíos?
  • Brindar orientación a los clientes vía chat, teléfono y correo (cuando corresponda) sobre dudas, consultas, sugerencias, solicitudes, inconsistencias y estado de ticket o cualquier información adicional que el cliente solicite.
  • Guiar a los clientes y resolver de manera rápida y efectiva dudas sobre el uso de la plataforma, como también temas laborales o legales, según la normativa vigente.
  • Comprobar si los pasos que sigue el cliente son los adecuados para el uso correcto de la funcionalidad.
  • Comprobar análisis de un tema levantado por un cliente.
  • Aprendizaje continuo de nuevas herramientas desarrolladas.
  • Verificar y actualizar la información del cliente en el sistema.
  • Colaborar con casos, temas o eventos especiales según coordinación con los líderes de equipo, tales como, participación en capacitaciones, preparación de presentaciones, generar artículos o similar para potenciar las respuestas en los canales escritos (chat, tickets, correos).
¿Qué ofrecemos?

El mejor ambiente de trabajo Nuestra misión es crear lugares de trabajo más felices, y bueno, lideramos con el ejemplo

Trabajarás rodeado de Top Talent y esto te permitirá potenciar tus habilidades y desarrollarte, porque en Buk siempre vamos al infinito y más allá

Podrás trabajar desde nuestras oficinas en los otros países y participar del programa de Buk-Internship, conociendo Bukers de todo el mundo.

VACACIONES ILIMITADAS ️️ Sí Leíste bien

Plan de Beneficios personalizado: podrás elegir muchas opciones.

Postnatal Paternal de 5 semanas.

Modalidad WFA (Work From Anywhere): trabaja 100% en la oficina/híbrido/full remoto Tú eliges

Un poco más de nosotros:

Somos una empresa que diseña y desarrolla un Software de Gestión de Personas que permite atender todas las necesidades de los colaboradores de una empresa, desde el pago de remuneraciones hasta el desarrollo profesional.

Hace 6 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1000 Bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Además nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y … Próximamente Brasil

Somos una empresa con gente talentosa y un liderazgo horizontal. Vamos siempre más lejos, hacemos que las cosas pasen, nos mueve la excelencia y por sobre todo, somos un equipo cercano. Creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.

¿Qué necesitamos de ti?
  • Experiencia mínima de 3 años en análisis y cálculo de remuneraciones (Gratificación, semana corrida, horas extras, cálculos gastos patronales, vacaciones legales y progresivas, finiquitos, etc.).
  • Manejo en software de asistencia.
  • Estar certificado en la plataforma Buk: Certificación Buk .
  • Queremos personas que amen trabajar con clientes, capaces de atender con empatía y superar las expectativas.
  • Conocimientos en legislación laboral chilena vigente.
  • Comunicación excepcional, una mentalidad positiva y resolutiva.
  • Buscamos a los mejores, aquellos que quieran hacer las cosas MÁS que bien, con excelencia y darlo todo por nuestro propósito: crear lugares de trabajo más felices ;)
  • Queremos gente que proponga ideas y las lleve a cabo, porque en Buk si lo pensamos, lo hacemos
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    Si te apasiona la tecnología, la transformación digital y tu corazón quiere cambiar el mundo, hacerlo más seguro, eficiente y sostenible. ¡Únete a nuestros héroes y heroínas del Mantenimiento! Somos una Start-Up dinámica y en expansión con casa matriz en España y sucursales en Chile, Colombia, Brasil y México. Ofrecemos una completa plataforma...

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    Colombia Estela A tiempo completo

    Únete a nuestro Equipo como: Head of Customer Success Premium En ESTELA, estamos buscando un Head of Customer Success Premium altamente motivado y talentoso para unirse a nuestro equipo. Si eres una persona apasionada por el análisis de datos, la ingeniería de sistemas y el desarrollo de soluciones innovadoras, ¡esta es tu oportunidad! Buscamos un...