Representante de Servicio al Cliente Bilingüe con Excelencia en Resolución de Problemas

hace 1 mes


Cali, Valle del Cauca, Colombia Sitel A tiempo completo

Buscamos a un representante de servicio al cliente bilingüe con excelencia en resolución de problemas para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones.

En este rol, manejarás interacciones a través de chat, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos a resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.

Las responsabilidades incluyen:

- Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de chat, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.

- Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.

- Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.

- Gestionar múltiples chats simultáneamente mientras mantienes la calidad del servicio.

- Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.

Requisitos:

- Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.

- Residencia en Cali.

- Mayor de 18 años.

- Graduado de secundaria.

- Habitidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).

- Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.



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