Asistente de Soporte Al Cliente Bilingüe

hace 20 horas


Cali, Valle del Cauca, Colombia Torre Match A tiempo completo
Trabajo Remoto

Torre Match está buscando a un Asistente de Soporte Al Cliente Bilingüe para trabajar en nuestro equipo en Cali, Colombia. Nuestro candidato ideal es alguien que sea apasionado por la atención al cliente y tenga habilidades comunicativas en inglés.

Sobre el rol:

Nos estamos buscando representantes bilingües apasionados y orientados al detalle para unirse a nuestra campaña de atención al cliente especializada en pagos y transacciones. En este rol, manejarás interacciones a través de chat, ayudando a los usuarios de una popular aplicación financiera en los Estados Unidos similar a Nequi. Los clientes se comunicarán contigo para resolver dudas sobre la app, problemas de transacciones y consultas generales.

Responsabilidades:

  • Proporcionar asistencia a los clientes en inglés a través de chat, abordando sus preocupaciones y consultas sobre la aplicación de pagos.
  • Guiar a los usuarios en la resolución de problemas técnicos y financieros con la app.
  • Mantener un enfoque profesional y amigable en todas las interacciones.
  • Gestionar múltiples chats simultáneamente mientras mantienes la calidad del servicio.
  • Documentar y seguir los procedimientos para resolver problemas de manera eficiente.

Requisitos:

  • Nivel de inglés B2: Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva en inglés.
  • Residencia en Cali.
  • Mayor de 18 años.
  • Graduado de secundaria.
  • Habilidades de multitarea y manejo básico de computadoras (sistemas operativos, internet).
  • Excelente actitud y habilidades en relaciones de servicio al cliente.

Información Adicional:

  • Presencial.
  • 3.080.000 COP (mensual bruto).
  • Contrato a término indefinido.
  • Tiempo Completo.


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