Gerente de Servicios de TI Senior

hace 5 días


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia T & S COMP TECNOLOGIA Y SERVICIOS S A S A tiempo completo
Descripción del Puesto

La empresa T & S COMP TECNOLOGIA Y SERVICIOS S A S busca un Gerente de Servicios de TI Senior para liderar su equipo de soporte y mejorar la experiencia del cliente.

Resumen del Puesto

El/la candidato/a seleccionado/a será responsable de supervisar a un equipo de profesionales en la atención al cliente y la resolución de problemas técnicos. Deberá analizar los incidentes, identificar patrones y desarrollar estrategias para prevenir futuros problemas. Además, deberá trabajar estrechamente con el equipo de desarrollo para garantizar que las soluciones se implementen eficientemente.

Responsabilidades
  • Liderar a un equipo de profesionales en la atención al cliente y la resolución de problemas técnicos.
  • Análisis de incidentes y desarrollo de estrategias para prevenir futuros problemas.
  • Colaboración con el equipo de desarrollo para garantizar una implementación efectiva de soluciones.
  • Gestión del presupuesto y recursos asignados al equipo.
  • Desarrollo de informes y análisis de rendimiento del equipo.
Requisitos del Candidato
  • 5 años de experiencia en gerencia de servicios de TI.
  • Conocimientos sólidos de tecnologías de ITIL V 3.0 Intermediate.
  • Experiencia en gestión de proyectos y equipos.
  • Capacidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
  • Excelentes habilidades de comunicación y liderazgo.
Beneficios

La empresa ofrece un salario competitivo de $1,200,000 pesos mensuales, beneficios de salud y seguridad, plan de pensiones y oportunidades de crecimiento profesional.

Otros Requisitos

Se requiere certificación obligatoria en ITIL V 3.0 Intermediate en cualquiera de las siguientes disciplinas: CSI, OSA, PPO, RCV, SOA o ST. Con experiencia profesional mínima de cinco (5) años en proyectos relacionados con servicios de TI, a partir de la terminación y aprobación del pensum académico de la respectiva formación profesional, en el ejercicio de las actividades propias de la profesión o disciplina académica exigida y soporte en sitio por mesa de servicios, líder o coordinador de proyectos de TI.



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