Asesor de Incidentes Sénior en Zemsania

hace 2 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Ingepsy A tiempo completo

Zemsania busca a un Asesor de Incidentes Sénior para contribuir al éxito de nuestro equipo. Con experiencia mínima de 2 años en la gestión de incidentes y habilidades sólidas, serás responsable de gestionar y resolver incidentes que afectan a nuestros servicios y sistemas.

Descripción del Puesto

Gestionar y resolver incidentes en colaboración con los equipos de soporte técnico y desarrollo es fundamental para garantizar la continuidad de nuestros servicios. Serás el enlace entre diferentes departamentos y trabajarás en estrecha colaboración para asegurar un análisis efectivo y una resolución rápida de los incidentes.

Entre tus responsabilidades destacan:

  • Recibir y clasificar incidentes informados por los usuarios y otros sistemas.
  • Coordinar la resolución de incidentes en colaboración con los equipos de soporte técnico y desarrollo.
  • Realizar un seguimiento del estado de los incidentes, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos acordados.
  • Mantener actualizada la documentación de los incidentes y las soluciones aplicadas.
  • Proporcionar recomendaciones para mejorar los procesos de gestión de incidentes y optimizar el flujo de trabajo.

Si tienes experiencia previa en la gestión de incidentes y buscas un desafío emocionante en un entorno dinámico y remoto, te invitamos a enviar tu currículum actualizado.

Requisitos del Cargo

Para esta posición buscamos candidatos con las siguientes cualificaciones:

  • Experiencia mínima de 2 años en gestión de incidentes en un entorno de TI.
  • Conocimiento de herramientas y metodologías de gestión de incidentes, preferiblemente ITIL.
  • Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
  • Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Premios y Beneficios

En Zemsania nos comprometemos a ofrecerte:

  • Un salario competitivo de 5.500.000 pesos.
  • Modalidad de trabajo remoto que te permite conciliar tu vida personal y profesional.
  • Contrato indefinido, asegurando estabilidad y crecimiento en tu carrera profesional.
  • Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
  • Ambiente de trabajo colaborativo con un enfoque en la innovación y mejora continua.
Contacto

No dudes en contactar con nosotros si deseas saber más sobre esta oportunidad.



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