Asesor de Incidentes Sénior en Zemsania
hace 2 semanas
Zemsania busca a un Asesor de Incidentes Sénior para contribuir al éxito de nuestro equipo. Con experiencia mínima de 2 años en la gestión de incidentes y habilidades sólidas, serás responsable de gestionar y resolver incidentes que afectan a nuestros servicios y sistemas.
Descripción del PuestoGestionar y resolver incidentes en colaboración con los equipos de soporte técnico y desarrollo es fundamental para garantizar la continuidad de nuestros servicios. Serás el enlace entre diferentes departamentos y trabajarás en estrecha colaboración para asegurar un análisis efectivo y una resolución rápida de los incidentes.
Entre tus responsabilidades destacan:
- Recibir y clasificar incidentes informados por los usuarios y otros sistemas.
- Coordinar la resolución de incidentes en colaboración con los equipos de soporte técnico y desarrollo.
- Realizar un seguimiento del estado de los incidentes, asegurando que se resuelvan dentro de los plazos acordados.
- Mantener actualizada la documentación de los incidentes y las soluciones aplicadas.
- Proporcionar recomendaciones para mejorar los procesos de gestión de incidentes y optimizar el flujo de trabajo.
Si tienes experiencia previa en la gestión de incidentes y buscas un desafío emocionante en un entorno dinámico y remoto, te invitamos a enviar tu currículum actualizado.
Requisitos del CargoPara esta posición buscamos candidatos con las siguientes cualificaciones:
- Experiencia mínima de 2 años en gestión de incidentes en un entorno de TI.
- Conocimiento de herramientas y metodologías de gestión de incidentes, preferiblemente ITIL.
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto escrita como verbal.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
En Zemsania nos comprometemos a ofrecerte:
- Un salario competitivo de 5.500.000 pesos.
- Modalidad de trabajo remoto que te permite conciliar tu vida personal y profesional.
- Contrato indefinido, asegurando estabilidad y crecimiento en tu carrera profesional.
- Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.
- Ambiente de trabajo colaborativo con un enfoque en la innovación y mejora continua.
No dudes en contactar con nosotros si deseas saber más sobre esta oportunidad.
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