Especialista Líder en Experiencia del Cliente

hace 3 semanas

Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dsm-Firmenich A tiempo completo

Descripción del Puesto:

Título del puesto: Especialista Líder en Experiencia del Cliente
Ciudad: Bogotá, Colombia
Modelo de trabajo: Híbrido
Clevel: CL 13 / Banda I

Como Especialista Líder en Experiencia del Cliente, serás responsable de recibir y gestionar las órdenes de nuestros clientes hacia el interior de la organización. Serás la cara visible de la organización para nuestros clientes. Tu principal objetivo será garantizar que cada interacción que un cliente tenga con la empresa sea positiva y memorable, contribuyendo así a la satisfacción y fidelización del cliente.

En dsm-firmenich, ser una fuerza para el bien no es opcional. La diversidad, la equidad y la inclusión son una responsabilidad compartida integrada en nuestro trabajo diario, que beneficia a nuestra gente, clientes y comunidades e impulsa el valor empresarial. La igualdad de acceso a las oportunidades es un hecho, la pertenencia es un sentimiento compartido y se celebra la autenticidad.

Servicios Principales:
  • Recibir los requerimientos y órdenes de compra de los clientes y procesarlos en el sistema.
  • Mantener un flujo de comunicación claro, cercano y efectivo con los clientes.
  • Procesar y confirmar las órdenes de compra y/o reprogramaciones enviadas por el cliente.
  • Analizar e ingresar pronósticos de consumo según la demanda de los productos.
  • Atender las No Conformidades de los clientes.

Requisitos del Cargo:
Experiencia en áreas de Atención al Cliente como Customer Care, Customer Experience o Customer Service. Idioma Inglés (básico/intermedio). Manejo de SAP. Buen manejo de situación bajo presión, administración del tiempo, capacidad de comunicación en distintos niveles de la organización.

Nuestros Beneficios:
  • Un espacio para crecer fomentando y apoyando la curiosidad y una mentalidad abierta.
  • Un entorno de trabajo flexible que empodera a las personas para que asuman la responsabilidad de su trabajo y se apropien del resultado.
  • Una cultura que prioriza la seguridad y el bienestar, tanto físico como mental.
  • La oportunidad de trabajar para una empresa donde la sustentabilidad es mucho más que un reclamo y es fundamental para nuestra estrategia y propósito.

Sueldo: CLP 30.000.000 - 40.000.000 anuales

dsm-firmenich está comprometida con la igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Nuestra gente es tan diversa como nuestros clientes. Para nosotros, eso incluye el compromiso de garantizar la igualdad de oportunidades laborales para todos los solicitantes de empleo y empleados.

Acerca de dsm-firmenich: Como innovadores en nutrición, salud y belleza, dsm-firmenich reinventa, fabrica y combina nutrientes, sabores y fragancias vitales para que prospere la creciente población mundial. Con nuestra amplia gama de soluciones, con ingredientes naturales y renovables y reconocidas capacidades científicas y tecnológicas, trabajamos para crear lo que es esencial para la vida, deseable para los consumidores y más sostenible para el planeta.

  • Especialista Lider, Gestión de Experiencia del Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Dsm-Firmenich A tiempo completo

    Descripción del PuestoSe busca un Especialista Lider para gestionar las interacciones con los clientes y garantizar una experiencia positiva y memorable. Serás la cara visible de la empresa para nuestros clientes y responsable de recibir y procesar sus órdenes de compra.Requisitos y CalificacionesExperiencia en áreas de Atención al Cliente como Customer...

  • Especialista en Experiencia del Cliente

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Marketteam A tiempo completo

    En Marketteam, buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente para unirse a nuestro equipo.Información sobre la empresaSomos una empresa líder en Medición de experiencia del cliente y estamos en la búsqueda de profesionales experimentados para ayudarnos a alcanzar nuestros objetivos.Sueldo$130.000.000 - $150.000.000 al mes.Descripción del...

  • Especialista en Experiencias de Clientes y Servicio

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia COINK A tiempo completo

    Estamos buscando un especialista en experiencias de clientes y servicio para unirse a nuestro equipo en COINK. En esta posición, tendrás la oportunidad de brindar experiencias inolvidables a nuestros clientes y usuarios.Sobre la empresaCOINK es una empresa líder en lucha por la inclusión financiera en Colombia. Nuestro objetivo es ayudar a las personas a...

  • Especialista en Atención al Cliente con Experiencia

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Teleperformance Colombia A tiempo completo

    ¿Estás listo para ser parte de una multinacional líder en BPO en Colombia? Somos expertos en interacciones humanas, lo que nos permite ofrecer experiencias superiores a nuestros clientes. Nuestro equipo busca a alguien con experiencia mínima de 12 meses reciente y certificable en el área de servicio al cliente presencial o contact center.Información...

  • Especialista en Experiencia de Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Mercado Libre A tiempo completo

    En Mercado Libre, nos enfocamos en democratizar el comercio y los servicios financieros para transformar la vida de las personas de América Latina.Buscamos a un Especialista en Experiencia de Cliente que inspire confianza en nuestros usuarios generando experiencias excepcionales.Como parte del equipo de Customer Experience, te encargarás de planificar la...

  • Especialista en Experiencia del Cliente Senior

    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hablame Colombia Sa Esp A tiempo completo

    ¿Quieres ser el experto en proporcionar experiencias de cliente inolvidables?Hablame Colombia busca un Especialista en Experiencia del Cliente para garantizar que nuestros clientes se sientan valorados y cuidados en cada interacción.**Nuestro equipo cuenta con:* Una empresa líder en la industria con una misión clara: satisfacer las necesidades de...

  • Especialista en Excelencia de la Experiencia del Cliente

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Buk Colombia A tiempo completo

    Ubicación: Bogotá, Colombia.En Buk Colombia, nos estamos embarcando en una búsqueda apasionante para atraer a un Especialista en Excelencia de la Experiencia del Cliente. Este es el momento perfecto para alguien que sepa cuál es la fórmula para satisfacer los deseos de nuestros clientes. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 7 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia DocPlanner A tiempo completo

    Buscamos un Especialista en Retención de Clientes con experiencia en la gestión de carteras y la negociación de condiciones beneficiosas para nuestros especialistas.Descripción del Puesto:Nuestra empresa, DocPlanner, es líder en el mercado y conecta a especialistas de salud con pacientes a través de nuestra plataforma web y aplicaciones. Somos una...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Docplanner A tiempo completo

    Resumen del EmpleoSomos Docplanner, la plataforma líder en citas médicas online. Estamos buscando un Especialista en Retención de Clientes que se encargue de garantizar la satisfacción de nuestros especialistas y pacientes.Sobre el PuestoEn esta posición, serás responsable de fortalecer las relaciones con nuestros especialistas para asegurar su...

  • Atención Médica Personalizada: Especialista en Servicio al Cliente

    hace 3 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Clínica Del Country & Clínica La Colina A tiempo completo

    Descripción del CargoSomos una institución líder en la atención médica de alta calidad y estamos buscando a un especialista en servicio al cliente para que se una a nuestra equipo. En Clínica Del Country & Clínica La Colina, nuestro objetivo es brindar experiencias personalizadas a nuestros pacientes y sus familias.ResponsabilidadesEl especialista en...

  • Especialista en Retención de Clientes

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia jameda GmbH A tiempo completo

    Doctoralia es una plataforma líder que conecta especialistas de salud con pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que ofrece soluciones para digitalizar el sector de la salud y hacer que la experiencia de la salud sea más humana.Misión del Especialista en Retención de Clientes El objetivo principal es...

  • Especialista en Experiencia del Cliente Senior

    hace 1 día

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Hablame Colombia Sa Esp A tiempo completo

    En Hablame Colombia Sa Esp, buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente Senior para liderar la atención al cliente y garantizar una experiencia positiva y satisfactoria en cada contacto con nuestros clientes.La ubicación de este puesto es Chía, Cundinamarca, y el contrato será a término indefinido. El salario será de $1.500.000 - $1.800.000...

  • Especialista en Experiencias de Cliente

    hace 4 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Findasense A tiempo completo

    En Findasense, buscamos un Especialista en Experiencias de Cliente con visión estratégica para gestionar las relaciones con nuestros clientes y equilibrar los objetivos comerciales con las necesidades del cliente.Se requiere alguien con experiencia en publicidad y RRPP, marketing o afines, que esté ubicado en Colombia o Costa Rica y tenga habilidades para...

  • Especialista en Experiencia de Cliente y Servicio

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Scotiabank A tiempo completo

    Descripción del PuestoEstamos buscando un especialista en experiencia de cliente y servicio para unirse a nuestro equipo en Bogotá, Colombia. La persona seleccionada será responsable de brindar una excelente experiencia al cliente mediante la atención personalizada y la resolución efectiva de problemas.Responsabilidades Principales:Asegurar que los...

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    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Norte Digital A tiempo completo

    Buscamos a un Especialista en Experiencia del Cliente experimentado y motivado para unirse a nuestra equipo de Norte Digital, una empresa líder en fintec y blockchain. Esta es una excelente oportunidad para aquellos que desean trabajar en un entorno dinámico y creciente, con un compromiso claro con la excelencia en la atención al cliente.El puesto...

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    hace 2 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Zurich Insurance A tiempo completo

    Descripción del PuestoNos encontramos en búsqueda de un Especialista en Experiencia del Cliente que se una a nuestra empresa para ayudarnos a garantizar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes. En Zurich Insurance, nos gusta pensar con originalidad y desafiar el statu quo.Sobre NosotrosEn Zurich Insurance, nos centramos en proteger a nuestros...

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    hace 2 meses

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Connect A tiempo completo

    En Connect, estamos comprometidos con la excelencia en el servicio al cliente y la mejora continua. Buscamos a un Especialista en Calidad y Experiencia del Cliente con pasión por la comunicación efectiva y la resolución de problemas.Descripción del Puesto:El Especialista en Calidad y Experiencia del Cliente será responsable de impulsar mejoras en la...

  • Especialista en Enganche de Clientes

    hace 6 días

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Cloudhesive Latam A tiempo completo

    **¿Quieres formar parte del equipo de CloudHesive Latam?**Nos necesitamos un Especialista en Enganche de Clientes con amplia experiencia en soluciones basadas en la nube en AWS para unirse a nuestro equipo en América Latina.Nuestro cliente es CloudHesive, un consultoría y proveedor de servicios líder en tecnologías de la información y comunicaciones...

  • Especialista en Capacitación de Servicio al Cliente

    hace 1 mes

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Seleccion Del Eje A tiempo completo

    En Seleccion Del Eje, estamos comprometidos con la excelencia en nuestro servicio al cliente, y estamos buscando a un profesional dedicado para liderar nuestra formación y capacitación.Sueldo estimado: $147.000.000 - $167.000.000 al mes.El especialista en capacitación de servicio al cliente será responsable de diseñar e implementar programas de...

  • Especialista en Experiencia de Cliente y Digital

    hace 3 semanas

    Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Roche A tiempo completo

    La posición busca un Especialista en Experiencia de Cliente y Digital que se una a nuestro equipo de Roche.Sobre la Posición:Serán parte del equipo de Digital & CX, apoyando en actividades y proyectos estratégicos para mejorar la experiencia de cliente.Colaborarán con diferentes áreas de la compañía para desarrollar soluciones digitales y entender...