Especialista en Excelencia de la Experiencia del Cliente

hace 3 semanas


Bogotá, Bogotá D.E., Colombia Buk Colombia A tiempo completo
Ubicación: Bogotá, Colombia.

En Buk Colombia, nos estamos embarcando en una búsqueda apasionante para atraer a un Especialista en Excelencia de la Experiencia del Cliente. Este es el momento perfecto para alguien que sepa cuál es la fórmula para satisfacer los deseos de nuestros clientes. Esta posición es ideal para aquellos que buscan desafíos emocionantes en una empresa líder en tecnología y orientada a las personas.

Su objetivo principal será gestionar las interacciones con nuestros clientes, identificar oportunidades para mejorar la experiencia del cliente y desarrollar estrategias innovadoras para mantener a nuestros clientes satisfechos. Para ello deberá establecer relaciones sólidas con nuestros clientes, analizar tendencias en la cartera de clientes asignada y crear planes de acción efectivos para distintos grupos de clientes. También deberá promover iniciativas de retención y fidelización de clientes felices y generar instancias proactivas que mejoren nuestro servicio de excelencia.

Este cargo ofrece oportunidades excepcionales para crecer y desarrollarse dentro de una empresa dinámica y diversa. En Buk Colombia, trabajamos para crear lugares de trabajo más felices y creemos firmemente que nuestra cultura y metas se logran con equipos comprometidos, diversos, equitativos e inclusivos.

Requisitos mínimos:
* 2 años de experiencia en retención y fidelización de clientes B2B
* Excelente servicio al cliente y capacidad de contener clientes críticos
* Comunicación efectiva y relación con diversas áreas

Pagos: Somos competitivos
Desde $5.500.000 COP hasta $8.300.000 COP mensuales según el puesto de quién lo esté cubriendo y experiencial al interior del área..
Esto no incluye pagos adicionales como Beneficios de Salud, paquete de bienestar, vacaciones ilimitadas y flexibilidad horaria.

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