Coordinador de Servicio al Cliente con Éxito

hace 3 días


Colombia Alsea Mx A tiempo completo

Resumen

Alsea es el operador líder de restaurantes en América Latina y Europa, con marcas reconocidas globalmente dentro del segmento de comida rápida, cafeterías y comida casual.

Nos caracterizamos por nuestra entrega, pasión por los resultados y nuestra cultura auténtica y divertida. Somos la suma de experiencias únicas y espacios para ser felices, contando con un portafolio multi-marcas integrado por marcas como Domino's Pizza, Starbucks, Burger King, Chili's, P. F. Chang's, Italianni's, The Cheesecake Factory, Vips, Archies, Foster's Hollywood, Gino's y TGI Fridays.

Operamos más de 4,500 unidades a nivel global y entregamos felicidad y experiencias llenas de sabor.

Si te emociona impactar positivamente la vida de nuestros clientes y las personas que colaboran con nosotros, si te atreves, te reinventas y tomas los retos con optimismo, si entregas las mejores experiencias, reconoces la felicidad y la compartes en todo lo que haces, entonces este es tu empleo ideal.

Su Próximo Reto

El Coordinador de Servicio al Cliente es responsable de gestionar proactivamente las quejas de los clientes y garantizar la resolución efectiva de los problemas.

Implica la coordinación y contacto con diversas áreas internas del CEDIS para identificar y ejecutar soluciones oportunas, optimizar el proceso E2E de pedidos, tomar decisiones estratégicas basadas en el análisis de datos y llevar a cabo el seguimiento integral de los pedidos.

Qué Te Hará Un Gran Postulante

Tener licencia en Administración, Ingeniería Industrial o experiencia similar.

Experiencia en servicio al cliente, manejo de volumen de información y habilidades analíticas.

Excel Intermedio y conocimientos básicos de Inglés.

La Experiencia Que Vivirás En Alsea

Disfrutar de un paquete salarial competitivo con prestaciones y beneficios superiores a la ley.

Aprovechar gran cantidad de oportunidades de desarrollo en todas las marcas que operamos.

Pertener a una organización líder, inclusiva y diversa que respeta la contribución de todos y se enfoca en generar experiencias positivas.

Trabajar en una cultura donde nos divertimos, aprendemos, superamos retos y crecemos juntos.

Conocer profesionales apasionados por los resultados y compartir experiencias en equipo.

Contribuir al crecimiento del negocio y empoderamiento de los equipos.

En Alsea integramos a todas las culturas, respetamos y valoramos la inclusión y la diversidad.

Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades de empleo y desarrollo para todos.

Salario estimado: 120,000 - 180,000 MXN dependiendo de la ubicación y la experiencia.



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