Coordinador de Agentes en Mesa de Servicio
hace 3 semanas
Palabras clave:
- Coordinador
- Agentes
- Mesa de Servicio
- Ingeniero Sistemas
- Ingeniero Electrónico
- Ingeniero Telecomunicaciones
Únete a nuestro equipo como Coordinador de Agentes en Mesa de Servicio, una posición clave dentro de nuestra empresa dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras. Buscamos un profesional con amplia experiencia y conocimientos técnicos sólidos que quiera liderar y optimizar nuestro servicio de soporte técnico, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento eficiente de las solicitudes.
Responsabilidades:- Coordinar y supervisar el equipo de agentes en la mesa de servicio.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.
- Implementar procesos para la mejora continua del servicio.
- Gestionar la resolución eficaz y oportuna de incidentes tecnológicos.
- Colaborar en las fases de transición implementación y estabilización del servicio.
- Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Ingeniería de Telecomunicaciones.
- Matrícula profesional vigente.
- Experiencia mínima comprobada de cinco años en coordinación de mesas de ayuda tecnológicas.
- Profesional
- Software informática y telecomunicaciones
- Servicio al cliente y afines
- Coordinador
- Gestión Proyectos TI
- ITIL
- Metodologías Ágiles
- Liderazgo Efectivo
- Comunicación Asertiva
- Resolución Conflictos
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Agente de Mesa de Servicio
hace 1 semana
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta Rol: - Agente de Mesa de Servicio **Requisitos**: - Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de un (1) año como Agente de Mesa de Servicio o dando Soporte en Sitio. - Experiência en soporte a usuarios, atención remota, soporte preventivo y correctivo, requerimientos a la mesa de ayuda. - Manejo de...
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Agente de Mesa de Servicio
hace 7 días
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la ofertaRol:- Agente de Mesa de Servicio**Requisitos**:- Tecnólogo en Sistemas o carreras afines.- Experiência mínima de un (1) año como Agente de Mesa de Servicio o dando Soporte en Sitio.- Experiência en soporte a usuarios, atención remota, soporte preventivo y correctivo, requerimientos a la mesa de ayuda.- Manejo de herramientas de...
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Agente Mesa de Servicio
hace 7 meses
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**:Agente mesa de servicio**¿Qué esperamos por tu parte?** - Técnicos o Tecnólogo en sistemas, electrónica, eléctrica o carreras afines. - Experiência mínima de 1 año en atención de mesa de servicio - Conocimiento básico en redes de datos, Configuración y atención de fallas en Windows **Funciones**: - Realizar...
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Agente de Mesa
hace 1 semana
Colombia SONDA IT A tiempo completoImportante multinacional especialista en TI se encuentra en la búsqueda de Técnicos y/o Tecnólogos en el área de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y carreras afines. Debe contar con 6 MESES a 1 AÑO de experiência como agente telefónico en mesa de ayuda Horario: 7x24
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Agente Mesa de Ayuda
hace 1 semana
Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en bsuqueda de Agente Mesa de AYuda. Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN, configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas. Registro, atención y gestión vía telefónica, correo y web a solicitudes según...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de agente mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 2 semanas
Colombia SONDA IT A tiempo completoEstamos en busqueda de agente mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...
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Coordinador de la Mesa Integral de Servicios
hace 4 semanas
Colombia Indra A tiempo completoRequisitos: Ingeniero en Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o afines. Cuatro (4) años de experiencia mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio aplicando metodología ITIL, como Coordinador o líder de mesa. Contar con tarjeta profesional o título de profesional. Certificaciones: Certificado ITIL Intermedio OSA. ...
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Coordinador It
hace 4 días
Colombia Sitech de Colombia SAS A tiempo completoSomos Sitech reconocido empresa de tecnología enfocada en comercializar y prestar servicios de tecnología de Software y Hardware, actualmente estamos buscando un coordinador de servicios con experiência en tecnología, facturación, control de inventario y mercancía, mesa de ayuda, generación y control de contratos de clientes. Salario de 1.5M A...
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Agente Mesa de Servicios
hace 7 meses
Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completoDescripción de la oferta **Rol**: - Agente Mesa de servicio / Soporte en Sitio **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de seis (6) meses en **atención remota a usuario final.**: - Conocimientos en ofimática** (Excel, Word, Power point), soporte sistemas operativos Windows, buena atención al...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 7 meses
Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...
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Coordinador Mesa de Servicios Bogotá
hace 4 semanas
Colombia Indra A tiempo completoRequisitos: Profesional en Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones, Industrial o afines. Experiencia mínima de tres (3) años en labores relacionadas a servicio al cliente y soporte en sitio por mesa de servicios, liderando o coordinando proyectos de TI. Experiencia mínima de dos (2) años a partir de la fecha de expedición de la certificación...
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Agente Mesa de Ayuda
hace 3 meses
Colombia SONDA IT A tiempo completo**Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...
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Coordinador de Servicio de TI
hace 3 semanas
Colombia COMPUTEL SYSTEM SAS A tiempo completoCoordinador de Servicio de TI Palabras clave: Coordinador de Servicio Ingeniería de Sistemas ITIL V3 Mesa de Ayuda Gestión de Servicios Buscamos un talentoso Coordinador de Servicio de TI para liderar y gestionar nuestros servicios tecnológicos, asegurando un soporte eficiente y soluciones efectivas para nuestros usuarios. Como parte...
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Coordinador de Mesa de Soporte Medellín
hace 7 meses
Colombia Xolit SAS A tiempo completo**Únete a Nuestra Revolución de Servicio: Coordinador de mesa de soporte** **Xolit** es una empresa multinacional líder en innovación, que busca un Coordinador de meta de soporte para liderar y transformar nuestra dinámica de servicio. ¿Listo para marcar la diferencia? Descubre más en nuestras paginas. Como Coordinador de Servicio Continuado, serás...
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Mesa de Servicio
hace 7 meses
Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo**More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Soporte técnico Certificado ITIL **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo...
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Colombia Gestam Argentina A tiempo completoGestam Argentina, empresa líder en servicios, busca un Coordinador de Servicios Generales con conocimientos técnicos para su División de Mantenimiento.Descripción del Cargo:El candidato seleccionado realizará las siguientes tareas:Atender peticiones y reclamos de clientes e ingresarlos en el sistema correspondiente.Gestionar la logística de compras y...
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Agente de Mesa
hace 1 semana
Colombia SONDA IT A tiempo completoFormación académica: Técnico o tecnológico en sistemas Experiência: Mínimo 6 meses en mesa y atención telefónico soporte técnico remoto para solución de casos de primer nível. Funciones: - Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. - Analizar,...
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Jefe de Servicio a la Mesa
hace 6 días
Colombia Ar Temporal A tiempo completoImportante empresa Ar Temporal ubicada en Bogotá - Usaquén, requiere para su equipo de trabajo Jefe de Servicio a la Mesa:Requisitos:Experiencia como Jefe de Servicio a la Mesa o cargos similares con curso de manipulación de alimentosFormación académica: Bachiller certificado grado 11Funciones:Presentar al clientes el menú y describir las preparaciones...
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Agente de Mesa
hace 1 semana
Colombia SONDA IT A tiempo completoFormación académica:Técnico o tecnológico en sistemasExperiência:Mínimo 6 meses en mesa y atención telefónicosoporte técnico remoto para solución de casos de primer nível.Funciones:- Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.- Analizar,...