Coordinador de Agentes en Mesa de Servicio

hace 3 semanas


Colombia COMPUTEL SYSTEM SAS A tiempo completo
Coordinador de Agentes en Mesa de Servicio

Palabras clave:

  • Coordinador
  • Agentes
  • Mesa de Servicio
  • Ingeniero Sistemas
  • Ingeniero Electrónico
  • Ingeniero Telecomunicaciones

Únete a nuestro equipo como Coordinador de Agentes en Mesa de Servicio, una posición clave dentro de nuestra empresa dedicada a ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras. Buscamos un profesional con amplia experiencia y conocimientos técnicos sólidos que quiera liderar y optimizar nuestro servicio de soporte técnico, garantizando la satisfacción del cliente y el cumplimiento eficiente de las solicitudes.

Responsabilidades:
  • Coordinar y supervisar el equipo de agentes en la mesa de servicio.
  • Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio acordados con los clientes.
  • Implementar procesos para la mejora continua del servicio.
  • Gestionar la resolución eficaz y oportuna de incidentes tecnológicos.
  • Colaborar en las fases de transición implementación y estabilización del servicio.
Requerimientos:
  • Título profesional en Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o Ingeniería de Telecomunicaciones.
  • Matrícula profesional vigente.
  • Experiencia mínima comprobada de cinco años en coordinación de mesas de ayuda tecnológicas.
Nivel de educación:
  • Profesional
Sectores laborales:
  • Software informática y telecomunicaciones
  • Servicio al cliente y afines
Cargo:
  • Coordinador
Otras habilidades: Habilidades técnicas:
  • Gestión Proyectos TI
  • ITIL
  • Metodologías Ágiles
Habilidades interpersonales:
  • Liderazgo Efectivo
  • Comunicación Asertiva
  • Resolución Conflictos
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  • Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta Rol: - Agente de Mesa de Servicio **Requisitos**: - Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de un (1) año como Agente de Mesa de Servicio o dando Soporte en Sitio. - Experiência en soporte a usuarios, atención remota, soporte preventivo y correctivo, requerimientos a la mesa de ayuda. - Manejo de...


  • Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la ofertaRol:- Agente de Mesa de Servicio**Requisitos**:- Tecnólogo en Sistemas o carreras afines.- Experiência mínima de un (1) año como Agente de Mesa de Servicio o dando Soporte en Sitio.- Experiência en soporte a usuarios, atención remota, soporte preventivo y correctivo, requerimientos a la mesa de ayuda.- Manejo de herramientas de...


  • Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**:Agente mesa de servicio**¿Qué esperamos por tu parte?** - Técnicos o Tecnólogo en sistemas, electrónica, eléctrica o carreras afines. - Experiência mínima de 1 año en atención de mesa de servicio - Conocimiento básico en redes de datos, Configuración y atención de fallas en Windows **Funciones**: - Realizar...

  • Agente de Mesa

    hace 1 semana


    Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Importante multinacional especialista en TI se encuentra en la búsqueda de Técnicos y/o Tecnólogos en el área de sistemas, electrónica, telecomunicaciones y carreras afines. Debe contar con 6 MESES a 1 AÑO de experiência como agente telefónico en mesa de ayuda Horario: 7x24

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 1 semana


    Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en bsuqueda de Agente Mesa de AYuda. Brindar Soporte técnico microinformático remoto y/o telefónico a los funcionarios de los diferentes clientes en temas como configuración de VPN, configuración de correo electrónico, manejo de herramientas remotas. Registro, atención y gestión vía telefónica, correo y web a solicitudes según...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de agente mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 2 semanas


    Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Estamos en busqueda de agente mesa de Ayuda. Entregar soporte y asistencia técnica a usuarios, asegurando una solución oportuna a sus requerimientos. Otorgar apoyo Técnico, entregando y registrando toda la información necesaria para cumplir con los requerimientos internos de la compañía y sus clientes. Es responsable de proporcionar al cliente...


  • Colombia Indra A tiempo completo

    Requisitos: Ingeniero en Sistemas, Electrónico, Telecomunicaciones, Industrial o afines. Cuatro (4) años de experiencia mínima en proyectos relacionados con Mesas de Servicio aplicando metodología ITIL, como Coordinador o líder de mesa. Contar con tarjeta profesional o título de profesional. Certificaciones: Certificado ITIL Intermedio OSA. ...

  • Coordinador It

    hace 4 días


    Colombia Sitech de Colombia SAS A tiempo completo

    Somos Sitech reconocido empresa de tecnología enfocada en comercializar y prestar servicios de tecnología de Software y Hardware, actualmente estamos buscando un coordinador de servicios con experiência en tecnología, facturación, control de inventario y mercancía, mesa de ayuda, generación y control de contratos de clientes. Salario de 1.5M A...


  • Colombia Indra Colombia LTDA A tiempo completo

    Descripción de la oferta **Rol**: - Agente Mesa de servicio / Soporte en Sitio **Requisitos**: - Técnico, Tecnólogo en Sistemas o carreras afines. - Experiência mínima de seis (6) meses en **atención remota a usuario final.**: - Conocimientos en ofimática** (Excel, Word, Power point), soporte sistemas operativos Windows, buena atención al...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 7 meses


    Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA** **¡Aquí transformas tu carrera!** **¿Por qué ser parte de SONDA?** Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro. En...


  • Colombia Indra A tiempo completo

    Requisitos: Profesional en Electrónica, Sistemas, Telecomunicaciones, Industrial o afines. Experiencia mínima de tres (3) años en labores relacionadas a servicio al cliente y soporte en sitio por mesa de servicios, liderando o coordinando proyectos de TI. Experiencia mínima de dos (2) años a partir de la fecha de expedición de la certificación...

  • Agente Mesa de Ayuda

    hace 3 meses


    Colombia SONDA IT A tiempo completo

    **Vive la experiência SONDA****¡Aquí transformas tu carrera!****¿Por qué ser parte de SONDA?**Porque al igual que tú, amamos lo que hacemos, tenemos pasión por la innovación y estamos convencidos de que a través del conocimiento y de la tecnología no solo vamos a transformar los negocios de nuestros clientes, sino también el futuro.En SONDA...


  • Colombia COMPUTEL SYSTEM SAS A tiempo completo

    Coordinador de Servicio de TI Palabras clave: Coordinador de Servicio Ingeniería de Sistemas ITIL V3 Mesa de Ayuda Gestión de Servicios Buscamos un talentoso Coordinador de Servicio de TI para liderar y gestionar nuestros servicios tecnológicos, asegurando un soporte eficiente y soluciones efectivas para nuestros usuarios. Como parte...


  • Colombia Xolit SAS A tiempo completo

    **Únete a Nuestra Revolución de Servicio: Coordinador de mesa de soporte** **Xolit** es una empresa multinacional líder en innovación, que busca un Coordinador de meta de soporte para liderar y transformar nuestra dinámica de servicio. ¿Listo para marcar la diferencia? Descubre más en nuestras paginas. Como Coordinador de Servicio Continuado, serás...

  • Mesa de Servicio

    hace 7 meses


    Colombia INDRA S.A de C.V A tiempo completo

    **More digital. More human. More Minsait.** Somos una empresa líder global de tecnología y consultoría digital que conecta personas, tecnología y negocios para generar crecimiento, transformación e impacto positivo y sostenible. **Buscamos**: Soporte técnico Certificado ITIL **¿Cuál es el reto que te proponemos?** Estarás en contacto continuo...


  • Colombia Gestam Argentina A tiempo completo

    Gestam Argentina, empresa líder en servicios, busca un Coordinador de Servicios Generales con conocimientos técnicos para su División de Mantenimiento.Descripción del Cargo:El candidato seleccionado realizará las siguientes tareas:Atender peticiones y reclamos de clientes e ingresarlos en el sistema correspondiente.Gestionar la logística de compras y...

  • Agente de Mesa

    hace 1 semana


    Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Formación académica: Técnico o tecnológico en sistemas Experiência: Mínimo 6 meses en mesa y atención telefónico soporte técnico remoto para solución de casos de primer nível. Funciones: - Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda. - Analizar,...


  • Colombia Ar Temporal A tiempo completo

    Importante empresa Ar Temporal ubicada en Bogotá - Usaquén, requiere para su equipo de trabajo Jefe de Servicio a la Mesa:Requisitos:Experiencia como Jefe de Servicio a la Mesa o cargos similares con curso de manipulación de alimentosFormación académica: Bachiller certificado grado 11Funciones:Presentar al clientes el menú y describir las preparaciones...

  • Agente de Mesa

    hace 1 semana


    Colombia SONDA IT A tiempo completo

    Formación académica:Técnico o tecnológico en sistemasExperiência:Mínimo 6 meses en mesa y atención telefónicosoporte técnico remoto para solución de casos de primer nível.Funciones:- Recibir, registrar y brindar soporte básico de primer nível a los usuarios del CONTRATANTE que establezcan comunicación con la Mesa de ayuda.- Analizar,...